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筆者近期做了一個從0到1孵化產(chǎn)品的項目，寫這篇文章的主要目的是復(fù)盤在整個項目中產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程和應(yīng)有的思考，其次是用這個文章讓大家把每一塊散點的技能串聯(lián)起來。

本文將從如下方面著手介紹產(chǎn)品從需求到落地的全流程：

1. 需求分析
2. 流程梳理
3. 競品分析
4. 信息結(jié)構(gòu)及功能結(jié)構(gòu)圖
5. 原型圖
6. PRD撰寫
7. 項目管理
8. 一些思考

什么是產(chǎn)品經(jīng)理？發(fā)現(xiàn)需求，并用一個最優(yōu)的產(chǎn)品解決方案滿足需求的人。產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作之一就是要發(fā)現(xiàn)需求，分析需求。

發(fā)現(xiàn)需求的途徑一般有：用戶調(diào)研、競品分析、產(chǎn)品規(guī)劃、同事提出和老板提出的需求。明確需求后就需要對需求進行拆解分析，變成可執(zhí)行的方案并落地。

注：因語言交換涉及多種語言，結(jié)合筆者的經(jīng)歷，本文僅討論俄語語言交換的產(chǎn)品設(shè)計。

一、需求分析

1. 什么用戶，在什么場景下，遇到了什么問題？

因為是語言類的需求，存在語言等級水平的問題，粗略將目標用戶按語言水平分為三類：

目標用戶是：對俄語/漢語有強烈的興趣。

• 俄語/漢語小白，想要學習俄語發(fā)音/漢語發(fā)音、漢字讀寫，在網(wǎng)上找視頻自學復(fù)雜的讀音發(fā)聲細節(jié)沒有人糾正、指導；
• 俄語/漢語了解者，想要找人練習口語提升口語能力，因找不到有共同興趣的語伴而不能長久持續(xù)的保持聯(lián)系；
• 俄語/漢語熟練掌握者，想通過口語進行深度交流，和獲取當?shù)仉p語資訊，因沒有渠道找到有共同需求的人進行某方面專業(yè)的討論和興趣的討論。

2. 產(chǎn)品需求

俄漢語言交換是一款提供俄語/漢語愛好者尋找語伴、主動學習和交流的APP。為初級語言用戶解決了學習資料質(zhì)量、糾正發(fā)音的問題；為中級語言用戶解決了尋找共同興趣語伴的問題；為工作用語語言級別的用戶解決了興趣溝通口語的問題。

• 需要注意如何判斷使用產(chǎn)品的用戶為俄語母語用戶和中文母語用戶，需要思考APP語言顯示是根據(jù)定位國家、手機系統(tǒng)語言還是用戶自自定義語言來分辨用戶是“俄語”用戶還是“漢語”用戶，這涉及到為用戶推送俄語相關(guān)信息還是漢語相關(guān)信息；
• 可以將原始需求、產(chǎn)品定位和要實現(xiàn)的功能信息貼在醒目的位置時刻提醒自己按照用戶需求設(shè)計產(chǎn)品。因為我在設(shè)計的過程中看到各種各樣的競品和各色豐富的功能就忘記了“初衷”反而想設(shè)計一款大而全的產(chǎn)品，這種現(xiàn)象就是因為忘記了產(chǎn)品的定位和要解決的痛點。

二、流程梳理

1. 主要功能

不考慮異常情況，俄漢語言交換的的主要功能的邏輯流程是：

找語伴：

找興趣群：

每個功能模塊需要明確開始和結(jié)束（一般一個功能只有一個開始和結(jié)束），確認有哪些功能涉及主要功能模塊，需要確認流程中沒有遺漏缺失的部分。

比如在這里如果在找語伴和找興趣群流程中加入注冊的信息會更好：

1. 注冊可獲取用戶的語言水平和母語語言信息，為后續(xù)推送內(nèi)容做基礎(chǔ)；
2. 注冊信息會涉及用戶為自己貼標簽環(huán)節(jié)：我的興趣愛好，為后續(xù)系統(tǒng)推送語伴和群聊做基礎(chǔ)。

如果涉及多角色的產(chǎn)品設(shè)計，還可以用泳道圖羅列產(chǎn)品流程。

2. 異常場景

從主要流程中，我們可以引發(fā)對異常場景的思考，每個里面的細節(jié)都將是產(chǎn)品實現(xiàn)的核心功能點。不斷補充不斷優(yōu)化不斷逆向思考，這樣可以得出全而細的流程圖。比如說用戶注冊到一半沒有繼續(xù)注冊退出了程序，這個時候的流程是？下一次在進入APP時的后續(xù)流程是？

三、競品分析

1. 選擇競品

選擇3-5款目標競品，通過競品的產(chǎn)品定位、業(yè)務(wù)分布、核心功能等方面進行分析，得出目標產(chǎn)品在市場競爭中的劣勢和優(yōu)勢，從而為后續(xù)的用戶分析和功能分析做方向上的指引。比如我選擇的目標競品之一是hello pal，在分析產(chǎn)品定位模塊時發(fā)現(xiàn)此產(chǎn)品的定位是社交通訊，主打當下流行的時時通訊、直播等功能，那么跟我的目標產(chǎn)品定位相差甚遠，所以就從競品列表中去掉了。

怎么選擇競品呢？可以參考以下幾點：

• 定位相同，開展的業(yè)務(wù)線類似；
• 目標用戶相類似或有較大重合；
• 用戶使用產(chǎn)品目的一致、使用場景一致；
• 選擇競品中排名靠前的產(chǎn)品，排名信息可以通過IOS、Android應(yīng)用商城內(nèi)查看，或者通過七麥、酷傳網(wǎng)站查看。

最后得出競品分析報告。

2. 對目標產(chǎn)品的思考

語言學習是長期的事情，保持持久的興趣、熱情尤為重要。自律就是在目前所需和最終目標之間做選擇。

存在的問題和解決方法：

• 現(xiàn)有app以社交為主，學習效果不佳，要找到學習的人需要篩選很多，浪費時間（遇到不正的人，可刪除，可拉黑，可舉報，需要有這些功能）。
• 用戶語言水平參差不齊（了解用戶現(xiàn)有的語言水平和要求的功能）。
• 沒有清晰地說出自己的目的和想學的內(nèi)容（需要首選學習語言的目的，對哪些方面感興趣，要想高效必須細化感興趣的內(nèi)容）自己到底想要從哪里開始，學什么，要練什么內(nèi)容【制定迷你任務(wù)——設(shè)定目標，設(shè)定具體期限，可語伴互相監(jiān)督】。
• 和陌生人不知道如何延續(xù)性聊天（推薦“學習常用語”，對興趣話題進行分類來發(fā)現(xiàn)合適的語伴。還可找到共同愛好的人，進行興趣小圓桌聊天【同時也按照語言等級進行交叉匹配】）。
• 對于初學者，單詞量累積（填空小游戲，選擇題，看圖寫作文。在語境中學習）。
• 高等級語言學習者學習途徑（電影，電視節(jié)目，原著書籍，有聲配音），工作中可以檢驗我們的學習效果，報考相關(guān)語言等級證書考試也可以證明我們的水平。

四、功能結(jié)構(gòu)及信息結(jié)構(gòu)圖

功能結(jié)構(gòu)圖，是為了梳理需求，防止出現(xiàn)缺頁面，缺模塊的現(xiàn)象，以鳥瞰的方式對整個產(chǎn)品的頁面結(jié)構(gòu)形成一個直觀的認識；而信息結(jié)構(gòu)圖，是要羅列信息，作為開發(fā)建立數(shù)據(jù)庫的參考依據(jù)。

1. 功能結(jié)構(gòu)圖

經(jīng)過需求分析、競品分析和主要功能流程設(shè)計后，我們目標產(chǎn)品的產(chǎn)品定位、目標用戶、實現(xiàn)功能和主要功能模塊就基本確定了，接下來我們根據(jù)以上信息來畫功能結(jié)構(gòu)圖了。功能流程是指產(chǎn)品的所有功能以及相互間關(guān)系。

以下是我以主要流程之一找語伴畫的功能結(jié)構(gòu)圖：

這個時候的功能結(jié)構(gòu)圖是用來指導我們做頁面房子缺漏的。然而功能結(jié)構(gòu)圖是需要不斷細化，不斷細化的功能結(jié)構(gòu)圖可以幫助我們在設(shè)計原型圖時對每個頁面的元素有一個清晰的概念，哪些頁面下面有哪些子頁面。

2. 信息結(jié)構(gòu)圖

信息結(jié)構(gòu)描述的是單個頁面的元素屬性信息來源，字段限制等，非結(jié)構(gòu)化的信息，所以用表格來展示，相比思維導圖的模式這樣會更清晰：

3. 版本功能及優(yōu)先級

俄漢語言交換產(chǎn)品首要實現(xiàn)的主要功能是尋找語伴和興趣群聊，為初級、中級和高級語言學習者搭建學習素材推薦及口語語言糾正，那么這兩塊功能的優(yōu)先級最高放，是本次需要實現(xiàn)的最小可行化產(chǎn)品MVP。其余附帶功能比如實現(xiàn)分享自己的跟讀練習語音到中俄知名社交平臺（微信、VK等）等。

五、原型圖

我畫原型圖首先是從臨摹開始的。在臨摹中不僅熟練工具的使用，還可以有意識的培養(yǎng)自己的設(shè)計思維和產(chǎn)品思維模式，如果可能能找出差異點作為自己產(chǎn)品的亮點，那真是極好的。

在臨摹過程中可以看到產(chǎn)品微小的設(shè)計細節(jié)之處，進而思考這樣的方式自己可以從中學到什么，也可以擴大自己對產(chǎn)品的關(guān)注點，體會其中交互的神奇。嗯，是時候把設(shè)計心理學的書籍搬出來啃一啃了。邊借鑒邊拓展自己的基礎(chǔ)知識。有了拿得出手的作品之后，才為自己的作品集增加砝碼，獲得職業(yè)上的認可，最后才有正式成為產(chǎn)品經(jīng)理的機會。

筆者采用的原型設(shè)計軟件是墨刀，Axure。

六、PRD

通過以上每一個環(huán)節(jié)中的思考，寫PRD的時候就得心應(yīng)手了。筆者在此環(huán)節(jié)的心得如下：

（1）搭建框架

先搭建最基本的大框架，羅列出所有大的功能點，方便后期進行合理拆解和分析。

（2）梳理主線

對以上已確認的PRD章節(jié)順序，用關(guān)鍵示例圖+簡要文字描述。在分析的過程當中將流程及簡要原型用文字表述， 不斷打磨最后就得出你的PRD。

（3）填充細節(jié)

文檔中需要包含的內(nèi)容包括功能說明、操作流程、判斷邏輯、頁面效果、交互規(guī)則、錯誤提示信息等。

筆者目前正在處在填充細節(jié)不斷完善這一步驟，修改刪除新增，根據(jù)自己產(chǎn)品的定位及核心功能去掉了原型圖中一些非必要的功能。如果大家有什么心得和建議，歡迎溝通。

七、項目管理

當經(jīng)與多方（研發(fā)、測試、設(shè)計師）通過需求評審會討論敲定最終版PRD和產(chǎn)品原型圖時，項目相關(guān)方（主要是項目經(jīng)理）進行項目開發(fā)周期的評估，包括產(chǎn)品的交付物時間，開發(fā)人員功能開發(fā)完成和測試人員完成流程測試、功能測試的時間，交付給產(chǎn)品經(jīng)理做DeadLine的時間，并輸出項目排期表。這個時候項目就啟動了。一般以產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)送郵件的形式，內(nèi)容包含參與方、具體需求描述及說明、排期表、PRD等文件，通過流程申請項目立項。

項目一旦確定立項，每日由產(chǎn)品經(jīng)理召集項目干系人在早上召開不超過15分鐘的站會，主要內(nèi)容包含昨天的工作情況，今天的工作計劃，以及可能遇到的需要協(xié)助解決的問題。產(chǎn)品就在計劃的時間按內(nèi)開發(fā)測試上線運營，一個產(chǎn)品就算是完成了從1到1，從需求到落地的全過程。

完成產(chǎn)品功能開發(fā)并上線后，產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注埋點返回的數(shù)據(jù)并作分析，為下一次版本迭代做準備。

八、一些思考

筆者對自身的定位比較清晰：一個帶語言屬性的學習平臺+輕社交的的定位。

目前在市場上的外語產(chǎn)品多數(shù)為純學習產(chǎn)品，如BBC英語、流利說-英語、扇貝口語、扇貝閱讀等；又或者是重社交類外語產(chǎn)品，比如筆者分析的競品hello talk、hello pal、tandem。再者加上筆者作為俄漢語言交換的目標用戶有痛點一直沒有被滿足，這也是筆者決定思考這個產(chǎn)品的一個很重要的原因。

它自有它的亮點，為不同語言等級的用戶提供學習平臺和交流平臺（學到單詞-用單詞溝通，學到句子-用句子溝通），在語言學習這種枯燥且需要不斷堅持的事情中讓用戶獲得成就感并愿意繼續(xù)投入時間學習。

在這個基礎(chǔ)上用戶可以對某本書、某段摘錄、某段電影片段進行討論交流，增加用戶的活躍度。他們希望通過不同語言的（口語）溝通提升自己的自信心、成就感，體會不同的語言體系不同的思考模式，體會這個世界太多的可愛和不同。

以上就是筆者美好的一個想法，當然在落入產(chǎn)品設(shè)計中會有很多思考不周的地方，歡迎跟各位討論切磋。

本文由 @宋夏天 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議