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榮耀標(biāo)識(shí)你的團(tuán)隊(duì)夠透明嗎？看微部落是怎么用“透明”和“信息流動(dòng)”幫助企業(yè)的知識(shí)及協(xié)同管理的
管理，在我看來(lái)是典型的知易行難。所以今天除了想介紹微部落這個(gè)產(chǎn)品，還想在這里提一些和管理有關(guān)的想法——我們到底要怎樣才能讓公司整體的效率提起來(lái)，并讓大家工作得更順暢一些？
在我第一次試用微部落時(shí)感覺(jué)很奇怪，因?yàn)檫@是一個(gè)看起來(lái)像 Yammer，但用起來(lái)又像 Evernote 的產(chǎn)品。用戶(hù)在進(jìn)入主頁(yè)時(shí)，首先會(huì)看到像 Yammer 這樣的信息流頁(yè)面，但這種信息的流動(dòng)性是建立在知識(shí)管理平臺(tái)上的，每一條消息都基于用戶(hù)筆記型的文章，而非微博式的 140 字。而和 Evernote 企業(yè)版沒(méi)有評(píng)論、單純只是靜態(tài)的共享不同，微部落強(qiáng)調(diào)知識(shí)的流動(dòng)和透明。
在我看來(lái)，微部落有幾個(gè)特點(diǎn)：
首先，它是由企業(yè)筆記應(yīng)用轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的企業(yè)協(xié)作平臺(tái)，和其他類(lèi) Yammer 的產(chǎn)品相比有知識(shí)管理的屬性。微部落的 CEO 謝殿俠說(shuō)到這點(diǎn)時(shí)解釋?zhuān)肮ぷ魃?140 個(gè)字是說(shuō)不清的。我們的評(píng)論最多可支持 2000 個(gè)字”。在文章處理上，用戶(hù)可以對(duì)文本做插入圖片、表格等高級(jí)的文檔編輯，讓復(fù)雜事務(wù)、說(shuō)明的呈現(xiàn)更直觀。而文章可以根據(jù)需要 @ 相關(guān)同事、即時(shí)歸檔到不同的小組或公共知識(shí)庫(kù)上。
其次，有點(diǎn)像我們 36 氪希望引導(dǎo)用戶(hù)做優(yōu)質(zhì)評(píng)論那樣，微部落注意到了知識(shí)筆記上的評(píng)論價(jià)值。而在公司管理過(guò)程中，評(píng)論不僅僅可以?huà)伌u引玉，得出更高明解決方法和總結(jié)。在謝殿俠看來(lái)，這也是國(guó)內(nèi)辦公室氛圍中需要的媒介：
“老外溝通通常很直接，有意見(jiàn)我就說(shuō)了。但在國(guó)內(nèi)，大家比較含蓄、要面子，直接提意見(jiàn)有時(shí)還會(huì)被懷疑動(dòng)機(jī)，常常會(huì)遇到大家都避而不談某件事的時(shí)候。當(dāng)大家都不直接說(shuō)的時(shí)候，事情反而是事情?！?/p>
在謝殿俠看來(lái)，想提升這類(lèi)事情的溝通效率，公司是需要文章這個(gè)媒介的。事情可以先不直接說(shuō)明，而隨后的評(píng)論交流會(huì)進(jìn)一步促成本身的溝通。此外，“面對(duì)知識(shí)管理，有時(shí)候員工會(huì)不知道自己知道什么”，把知識(shí)積累的碰撞過(guò)程提取出來(lái)，會(huì)更好地沉淀知識(shí)。團(tuán)體學(xué)習(xí)可以定義為“解決未知的問(wèn)題”， 團(tuán)體可以通過(guò)媒介讓一幫人從了解、把握、相互碰撞中發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的方法。
我個(gè)人比較喜歡微部落的地方，是它更開(kāi)放、靈活的權(quán)限。首先就文章來(lái)說(shuō)，文章可以歸檔到公共知識(shí)庫(kù)及信息流動(dòng)性更大的小組上，此外用戶(hù)還可以根據(jù)標(biāo)簽、成員、時(shí)間等要素對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)、搜索查找。
另外，在小組上，和其他企業(yè)協(xié)作平臺(tái)不同，微部落強(qiáng)調(diào)知識(shí)、溝通的透明，所以小組有私密及公開(kāi)兩種層級(jí)。有點(diǎn)像豆瓣小組，即使你沒(méi)有加入小組，你也可以自由瀏覽公開(kāi)小組里的內(nèi)容，這有助于公司信息的上通下達(dá)。謝殿俠最初就是希望通過(guò)這種透明度來(lái)提升組織效率。他認(rèn)為，透明、寬松的平臺(tái)對(duì)于那些鼓勵(lì)透明，希望扁平化、成為學(xué)習(xí)型組織，并且重視員工自主性，希望打破部門(mén)壁壘的公司來(lái)說(shuō)最有價(jià)值。
拿微部落團(tuán)隊(duì)自己在用著的情況來(lái)說(shuō)，他們公司根據(jù)部門(mén)、項(xiàng)目和興趣建立了不同的公開(kāi)小組。對(duì)于部門(mén)、項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，協(xié)同、交流的過(guò)程已經(jīng)呈現(xiàn)在小組里面，部門(mén)、項(xiàng)目成員可以通過(guò)小組對(duì)協(xié)同內(nèi)容歸檔，而其他成員（包括領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)和一般員工）則能在想看的時(shí)候，就看得到小組公開(kāi)的交流（當(dāng)然，小組內(nèi)也可以將部分文章定為私密）。
謝殿俠說(shuō)，彼得圣吉（學(xué)習(xí)型組織之父）曾經(jīng)提到，一個(gè)工作很投入的管理團(tuán)隊(duì)，人平均智商在 120 以上，但團(tuán)隊(duì)的智商就只有 63。造成這樣的原因很多是和信息不對(duì)稱(chēng)有關(guān)——做老板的有很多事情要想，而手下很多員工本來(lái)也有很多想法和能量，如果雙方不知曉對(duì)方的狀態(tài)，員工很多時(shí)候會(huì)覺(jué)得沒(méi)有得到肯定，最后可能會(huì)從想嘗試的心態(tài)變得謹(jǐn)小慎微，流于平庸。而對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，如果整個(gè)組織不夠透明，他只能看到斷層的信息，不知道中層以下的員工在想什么，也無(wú)處發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
謝殿俠希望使用微部落的團(tuán)隊(duì)更注重個(gè)人，讓團(tuán)隊(duì)建立公開(kāi)的興趣小組討論?！芭d趣小組往往讓人看到員工不為人知另外的一面，讓公司內(nèi)部產(chǎn)生更多的化學(xué)反應(yīng)。但如果沒(méi)有這么寬松的平臺(tái)，為某件興趣群發(fā)郵件就會(huì)顯得很得瑟?！?微部落希望成為一個(gè)可以看到公司全部成員全部的動(dòng)態(tài)的地方。將信息從問(wèn)著要，變成員工自發(fā)的行為，讓他們的想法有展現(xiàn)停留的地方。
下一步，微部落會(huì)在產(chǎn)品上做更多與時(shí)間規(guī)劃、項(xiàng)目管理相關(guān)的事。目前微部落里已經(jīng)有“活動(dòng)”這種與時(shí)間相關(guān)的模塊，而最近新開(kāi)發(fā)的消息中心，則是打算像 Mailbox 那樣，將平臺(tái)上的消息提醒當(dāng) GTD 待辦事項(xiàng)來(lái)用。消息中心會(huì)將與你有關(guān)的新消息用卡片式的方式呈現(xiàn)在一個(gè)版面內(nèi)，用戶(hù)可直接將消息直接設(shè)為待辦。未來(lái)微部落還會(huì)在此基礎(chǔ)上為用戶(hù)生成智能日歷。
另外，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)從一開(kāi)始就在考慮做平臺(tái)，所以未來(lái)他們希望成為一個(gè)入口，通過(guò)信息流與其他 OA、CRM 等系統(tǒng)集成，成為企業(yè)信息化的入口。而在移動(dòng)端上，微部落的產(chǎn)品也會(huì)因?yàn)檩p型 IM 功能成為其他行業(yè)用戶(hù)解決方案的移動(dòng)端。
據(jù)了解，微部落到現(xiàn)在累計(jì)獲得不到一千萬(wàn)人民幣的天使投資，這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)兩年多時(shí)間的迭代已經(jīng)有自己成邏輯的體系，目前企業(yè)客戶(hù)已有 3000 家。謝殿俠覺(jué)得，“做企業(yè)協(xié)作不是有 @和評(píng)論就夠了”，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上幫助組織的透明化、提高效率是微部落和其他同類(lèi)應(yīng)用很大的不同。另外，雖然在國(guó)內(nèi)做平臺(tái)整合普遍還存在不少誠(chéng)信合作的顧慮，但在我看來(lái)，企業(yè)應(yīng)用間做整合已是一大趨勢(shì) 。
如果有英文版的，做成App就可以在移動(dòng)平臺(tái)上運(yùn)行，更易推廣