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編者按：本文著重從中外文化差異的角度闡釋了為何中國(guó)的企業(yè)協(xié)作軟件經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，仍未迎來(lái)像Yammer這樣的爆發(fā)式增長(zhǎng)?！伴偕茨蟿t為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同，所以然者何？水土異也。——《晏子春秋》。借此典故來(lái)形容企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，似乎再合適不過(guò)了?！?/p>

較之互聯(lián)網(wǎng)大眾產(chǎn)品的日新月異，企業(yè)軟件市場(chǎng)這幾年一直保持著不溫不火的狀態(tài)。誰(shuí)曾想Yammer在美國(guó)橫空出世，把社交引入企業(yè)，結(jié)果大獲成功。短短三、四年便獲得超過(guò) 500 萬(wàn)企業(yè)用戶(hù)。自去年高價(jià)賣(mài)給微軟，更是如虎得翼，“招安”一年，Yammer 的用戶(hù)數(shù)上漲了 55%，付費(fèi)用戶(hù)同期上漲了 200%。

看到這一幕，國(guó)內(nèi)同行驚詫了：原來(lái)管理軟件可以這樣玩！看到這一幕，國(guó)內(nèi)同行眼紅了：王侯將相寧有種乎？于是一批打著“中國(guó)版 Yammer”旗號(hào)的創(chuàng)業(yè)公司逐一出現(xiàn)，甚至連做媒體的都來(lái)湊此熱鬧。既然“中國(guó)版 Facebook”、“中國(guó)版 Twitter”能夠成功，“中國(guó)版 Yammer”為何不能？

只是眼瞅著學(xué)費(fèi)交了幾年了，也沒(méi)少做推廣，但中國(guó)的企業(yè)社會(huì)化市場(chǎng)并沒(méi)有迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，活躍的企業(yè)用戶(hù)始終寥寥無(wú)幾。究其原因，還是“水土異也”。

西方人做事，講究分享與協(xié)同。辦公室政治不是沒(méi)有，但人事關(guān)系相對(duì)平等簡(jiǎn)單。中國(guó)人沉默是金，講話(huà)瞻前顧后，連寫(xiě)個(gè)郵件都糾結(jié)半天，你讓他用“微博式”的工具來(lái)處理工作，還不把他嚇個(gè)半死？再者老板們也不大樂(lè)意，他們?cè)缫蚜?xí)慣一對(duì)多的發(fā)號(hào)施令。真要是開(kāi)放話(huà)語(yǔ)權(quán)，總覺(jué)得哪里不爽。一來(lái)二去，“社會(huì)化”自然束之高閣。說(shuō)到底還是文化使然。國(guó)情不同啊，可惜了這好東西！

企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)不同于 Office 那樣的工具，它是一種方法論，一種思想。在這一點(diǎn)上，類(lèi)似 ERP 卻又超越 ERP，它不面向供應(yīng)鏈和工作流，而是工作者本身。充分調(diào)動(dòng)人的智慧與能動(dòng)性，從對(duì)信息的處理方法上對(duì)工作進(jìn)行重新定義。

與 QQ、MSN 這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)散、無(wú)結(jié)構(gòu)的溝通方式不同，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)使員工的工作時(shí)刻協(xié)同，像精密儀器里的零件一樣被組裝起來(lái)，并隨時(shí)隨地進(jìn)行資源共享與頭腦風(fēng)暴。使團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力更強(qiáng)，工作活動(dòng)能力更強(qiáng)，而且通過(guò)知識(shí)積累不斷提高。

在溝通協(xié)作的基礎(chǔ)上，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)還能嫁接各類(lèi)管理插件，比如任務(wù)管理、項(xiàng)目管理、CRM 等等。成為真正意義上的工作入口。Yammer 為什么值那么多錢(qián)，因?yàn)樗鼪](méi)打算做企業(yè)級(jí)領(lǐng)域的 Twitter，它是要做 Facebook，要替代 Email，成為每一個(gè)社會(huì)人處理工作的入口。

都說(shuō)這五年里，iPhone 改變了世界。此話(huà)不假，蘋(píng)果把人與硬件結(jié)合的成本降到最低，低到老少咸宜。無(wú)論種族、年齡還是受教育程度，誰(shuí)都可以使用蘋(píng)果提供的高科技產(chǎn)品。但企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)做不到這點(diǎn)（它也沒(méi)打算做），它是人與軟件的結(jié)合體，只有配套的人群才能發(fā)揮它的作用。就如同西方的高等教育模式適合獨(dú)立思考的學(xué)生，死記硬背的就玩不轉(zhuǎn)。

這其實(shí)是一件很可怕的事情。過(guò)去你有蒸汽機(jī)，你有電燈、汽車(chē)、Windows，互聯(lián)網(wǎng)……我想要填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白，只需說(shuō)一句：拿來(lái)！若是“拿來(lái)主義”也不靈了，那就麻煩了。借助類(lèi)似 Yammer 這種“配套工具”，人家的先發(fā)優(yōu)勢(shì)可能被進(jìn)一步放大，越跑越快，就像中美大學(xué)間的差距一樣。

既然水土不服，就要因地制宜。為此，“中國(guó)版 Yammer”們也做出了不同程度的妥協(xié)。比如明道，雖然號(hào)稱(chēng)還是“企業(yè)社會(huì)化”，但更多談“協(xié)作”而不是“社交”；紛享科技則直接轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)向?qū)︿N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理；而 iWorker 工作家，則聚焦企業(yè)執(zhí)行力，提出“社交化任務(wù)管理”這個(gè)新概念。

做這些改變，無(wú)非是為了適應(yīng)目前的市場(chǎng)環(huán)境，循序漸進(jìn)，有些“曲線(xiàn)救國(guó)”的意思。企業(yè)市場(chǎng)容不得半點(diǎn)僥幸，要想成功，一定要切實(shí)幫助到客戶(hù)。不過(guò)我堅(jiān)信，開(kāi)放與共享是世界大同，不是應(yīng)不應(yīng)該，而是早與晚的問(wèn)題。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)必將徹底顛覆傳統(tǒng)管理軟件，成為世界主流的工作方式。

到那時(shí)，“曲線(xiàn)救國(guó)”的“中國(guó)版 Yammer”們要想獲得一席之地，當(dāng)下繞出的半徑就得恰到好處。短了，不能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境。長(zhǎng)了，怕是等不到勝利的曙光。
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