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最近在構(gòu)思對自家的社區(qū)電商平臺進(jìn)行重構(gòu)，其中的大頭就是權(quán)限系統(tǒng)，原有的權(quán)限體系已經(jīng)不能滿足需求了，所以根據(jù)客戶狀況及參考了其他一些大神的方案，對整個(gè)社區(qū)電商平臺的權(quán)限系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。

1. 用戶群劃分和業(yè)務(wù)介紹

用戶劃分

我們是做社區(qū)電商的，普通C端用戶就是最終端的消費(fèi)者。分銷客是由C端用戶“申請”成為，定位是社區(qū)或街道的“團(tuán)長”，當(dāng)所有用戶（包括平臺用戶與分銷客）通過分銷客的鏈接完成交易時(shí)，分銷客就能獲得對應(yīng)的提成。

商家是商品的提供商，負(fù)責(zé)上傳SKU、處理訂單發(fā)貨、售后等。我們平臺主要面向社區(qū)，上面的商品不完全是實(shí)體的商品，也有很多家政、洗車等服務(wù)。

代理商是一個(gè)特殊的角色，例如大區(qū)代理、省份代理、城市代理。他們幫平臺完成很多地區(qū)的落地、招商、運(yùn)營工作，某種程度上他們也是平臺的用戶，不過只能看到其對應(yīng)有權(quán)限的區(qū)域的商家商品、訂單信息。

商品客與商家、平臺、代理商的關(guān)系

當(dāng)一個(gè)用戶希望成為分銷客時(shí)，我們平臺是需要用戶申請的，如果當(dāng)?shù)赜写砩?，則申請會(huì)流轉(zhuǎn)給代理商，由代理商根據(jù)用戶周邊情況決定。如果當(dāng)?shù)貨]有代理商，則由平臺進(jìn)行審核。而一個(gè)商品是否支持分銷，由商家和平臺/代理商共同決定。分銷的模式為分銷客可以開設(shè)自己的店鋪，然后將不同商家的商品添加到自己店鋪中，再分享給他人促成購買。

當(dāng)然，我們也在嘗試一些全民分銷的活動(dòng)，尤其是在沒有代理商代理的地區(qū)，讓普通用戶都可以嘗試將自己看好的商品分享給其他人，一旦促成購買，也有一定的獎(jiǎng)勵(lì)金。

2. 客戶端劃分

• C端：用戶和分銷商操作，主要載體是微信小程序、公眾號H5、我們的APP，支持注冊登錄下單支付等功能。
• B端：由商家及其員工操作，一個(gè)商家完成注冊后，可以設(shè)置多個(gè)員工賬號，擁有不同的權(quán)限，進(jìn)行上傳SKU、訂單發(fā)貨、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)結(jié)算、優(yōu)惠促銷等操作。主要載體和電腦端網(wǎng)頁和手機(jī)H5網(wǎng)頁，其中手機(jī)H5網(wǎng)頁的功能是簡化后的，有些功能只能在電腦端操作。
• 平臺端：以電腦端網(wǎng)頁為主，并嘗試兼容在手機(jī)上查看數(shù)據(jù)。用戶為平臺運(yùn)營和代理商們。

代理層級我們就設(shè)置了兩級，之前其實(shí)我們就有一級代理商角色，現(xiàn)在是再增加了一級代理商?？赡苡械呐笥褧?huì)問，那為什么不一步到位：洲際、國家、區(qū)域、省份、城市、區(qū)/縣、鎮(zhèn)/街道這樣分呢。主要原因就是我們體量有限、代理商并不多，過于復(fù)雜且靈活的體系，擔(dān)心一來會(huì)加重研發(fā)周期，二來會(huì)干擾運(yùn)營的操作體驗(yàn)，所以最后就選擇了省-市兩級的代理。

3. 權(quán)限劃分

權(quán)限劃分是整個(gè)權(quán)限體系設(shè)計(jì)的最大困難點(diǎn)，我們把權(quán)限分為了3種：

權(quán)限類型

（1）功能權(quán)限

可以訪問哪些板塊、操作哪些按鈕。

功能權(quán)限劃分

（2）數(shù)據(jù)權(quán)限

數(shù)據(jù)權(quán)限繼承

數(shù)據(jù)權(quán)限即該用戶可以訪問哪些數(shù)據(jù)，例如一個(gè)用戶可以訪問商家管理板塊，同時(shí)他可以訪問廣東地區(qū)商家的數(shù)據(jù)，那么綜合在一起，他就能在商家管理板塊看到廣東地區(qū)商家的數(shù)據(jù)了。

重要的數(shù)據(jù)包括：

• 商家資料；
• 商家訂單；
• 分銷訂單，比商家訂單多出了分銷者信息；
• 商品信息；
• 用戶資料；
• 分銷者資料，在用戶資料基礎(chǔ)上增加了一些實(shí)名信息、業(yè)績、余額等內(nèi)容；
• 商家員工資料；
• 代理商資料。

其他常見的數(shù)據(jù)，但是我沒有體現(xiàn)在流程圖中的：

• 商家優(yōu)惠券；
• 平臺/代理商優(yōu)惠券；
• 活動(dòng)及報(bào)名信息；
• 廣告信息；
• 用戶行為數(shù)據(jù)（登錄、駐留時(shí)間、訪問頁面等）。

我們的代理商、分銷客都可以拉新，所以當(dāng)游客通過不同的鏈接注冊后，我們會(huì)給予分銷客一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對于代理商則有一定的手續(xù)費(fèi)返現(xiàn)。分銷客和代理商能查看到其拉新用戶的“資料摘要”，即簡化后的資料信息，我們并不會(huì)將一些敏感信息任由他們查看。

查看用戶資料的數(shù)據(jù)權(quán)限

平臺和代理商都可以招收分銷客、商家，分銷客和商家的數(shù)據(jù)權(quán)限秉承三個(gè)原則：

1. 誰招收誰有權(quán)查看；
2. 上級有權(quán)查看；
3. 下級不自動(dòng)繼承權(quán)限，除非上級下放數(shù)據(jù)權(quán)限。

商家、分銷客的數(shù)據(jù)權(quán)限

（3）角色權(quán)限

用戶的權(quán)限由其所屬的角色決定，一個(gè)用戶可以關(guān)聯(lián)多個(gè)角色。

平臺的代理商及角色關(guān)系

如果一共用戶的角色是省級代理商，則可以訪問該代理商及其下屬市集代理商的所有數(shù)據(jù)。但是市級代理商只能訪問自己的數(shù)據(jù)，無法訪問到其關(guān)聯(lián)的省級代理商的數(shù)據(jù)。代理商如果是平級或不平級、但是無關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)也不互通。

在實(shí)際應(yīng)用中可能會(huì)出現(xiàn)以下特殊場景：

原本一個(gè)市級代理商，現(xiàn)在要承包整個(gè)省的代理，如何處理？

如果這個(gè)市級代理是單獨(dú)存在的，我們提供了升級功能，這樣他下面就能掛載其他市級代理商了。如果這個(gè)市級代理原本屬于某個(gè)省級代理，那我們應(yīng)該先解綁，然后再升級。

如果一個(gè)大區(qū)被承包了如何處理？

我們現(xiàn)在并沒有這種場景，雖然不排除以后會(huì)有。我們現(xiàn)在遇到的場景是我們將不同的片區(qū)的代理商，分給不同的運(yùn)營和商務(wù)處理，這樣我們就為他們的賬號綁定了多個(gè)角色權(quán)限，這樣他們就能查看這個(gè)大區(qū)所有代理商的數(shù)據(jù)了。如果以后有華南區(qū)、華中區(qū)代理商的需求，我們再增加對應(yīng)層級。

代理商如果自己有更細(xì)的層級劃分如何處理？

我們提供接口權(quán)限級別的ERP對接業(yè)務(wù)，代理商可以將自己的ERP與我們系統(tǒng)對接，打通訂單、商品、優(yōu)惠券、商家及用戶資料等數(shù)據(jù)，由代理商的ERP系統(tǒng)對下級權(quán)限進(jìn)行細(xì)分。

4. 平臺用戶字段

平臺的用戶字段

這里以最復(fù)雜的平臺端的用戶來講解一下用戶、功能、數(shù)據(jù)、角色的關(guān)系，關(guān)于商家的員工字段將不再贅述。首先，超級管理員是系統(tǒng)自帶的，不能創(chuàng)建和修改權(quán)限，第一批用戶都由超級管理員創(chuàng)建，我們稱為“普通管理員賬號”，生產(chǎn)工作中都是使用此類賬號。

（1）用戶基本資料

登錄的賬號密碼、姓名、身份證號、聯(lián)系方式等信息。

賬號密碼、姓名、手機(jī)必填，姓名和手機(jī)可以幫助對應(yīng)賬號自行修改、找回密碼。

（2）功能權(quán)限

我們預(yù)設(shè)了一些功能角色，這樣不需要每創(chuàng)建一個(gè)用戶都要勾選一遍功能列表，這是一個(gè)很繁瑣的事情，同時(shí)我們也提供了功能角色的編輯板塊，讓平臺管理員可以根據(jù)實(shí)際情況新增一些預(yù)設(shè)角色。

對于代理商來說，預(yù)設(shè)的角色若是不滿足他們的需求，可以自定義他們的員工及合伙人可以使用的功能。代理商看到的功能列表里，只有當(dāng)前用戶所有的功能，只能從中進(jìn)行篩選，無法查看、無法勾選其沒有的權(quán)限的功能。

（3）數(shù)據(jù)權(quán)限與角色

我們并沒有單獨(dú)出一個(gè)版塊來設(shè)置訂單數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)之類的訪問權(quán)限，而是直接選擇該用戶的角色，是平臺還是某個(gè)或某幾個(gè)代理商。因?yàn)橹灰薅丝稍L問的板塊、用戶所屬角色，例如可以訪問商品管理板塊且你是一個(gè)地區(qū)代理，則你可以查看本地區(qū)所有的訂單數(shù)據(jù)。

沒有必要做成你可以訪問訂單管理板塊、你需要擁有訂單數(shù)據(jù)權(quán)限、你是地區(qū)代理身份，這樣設(shè)置三次的方法來確定權(quán)限。

數(shù)據(jù)權(quán)限說明

一個(gè)用戶若有創(chuàng)建用戶的功能權(quán)限，則可以創(chuàng)建角色小于等于自己所屬角色的用戶。例如平臺角色用戶可以創(chuàng)建更多的平臺角色用戶，也可以創(chuàng)建省級、市級代理用戶。一個(gè)省級代理可以為自己及其市級代理創(chuàng)建用戶，但是無法為其他省級代理、市級代理、平臺角色創(chuàng)建用戶。

5. 總結(jié)

作為一個(gè)社區(qū)電商平臺，這可能不是最完美的權(quán)限系統(tǒng)設(shè)計(jì)方式，但可能是比較適合我們當(dāng)前需求的方案。如何設(shè)計(jì)一套權(quán)限系統(tǒng)應(yīng)該由產(chǎn)品的業(yè)務(wù)特征決定，如果一個(gè)產(chǎn)品是完全自營的，就不會(huì)有代理商的概念；如果是傳統(tǒng)的線下零售轉(zhuǎn)線上，可能就要預(yù)設(shè)很多級的角色以滿足原有的組織架構(gòu)。

另外，一個(gè)權(quán)限系統(tǒng)也不是越復(fù)雜、顆粒度越高越好，有些權(quán)限系統(tǒng)將功能權(quán)限顆粒度細(xì)化到了每個(gè)接口，這樣“看似完美”的設(shè)計(jì)，最大的優(yōu)勢其實(shí)是最容易實(shí)現(xiàn)。對于那些需要運(yùn)營進(jìn)行權(quán)限配置、甚至對外開放的系統(tǒng)而言，在實(shí)際操作過程中，由于業(yè)務(wù)是由接口組合實(shí)現(xiàn)的，就有了運(yùn)營看不懂該怎么配置，或某幾個(gè)業(yè)務(wù)是共用同一個(gè)接口。于是運(yùn)營進(jìn)行一些業(yè)務(wù)操作時(shí)沒問題，但是進(jìn)行另外一些業(yè)務(wù)操作時(shí)報(bào)錯(cuò)。

還有前文提到過的，一開始為何就不設(shè)計(jì)成多級甚至支持無限級的權(quán)限系統(tǒng)呢，畢竟研發(fā)也要成本，且用不上的層級可能也會(huì)帶來操作者的疑惑、增加學(xué)習(xí)和操作成本。

只有根據(jù)自己產(chǎn)品的使用場景需要、考慮使用者的用戶體驗(yàn)，才能設(shè)計(jì)出好的權(quán)限系統(tǒng)。

本文由 @iCheer 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。