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榮耀標(biāo)識訂單拆單的流程中，系統(tǒng)需要做哪些工作？
關(guān)于訂單管理中的拆單一直以來都想寫一下，但每次計劃寫的時候卻感覺拆單更多的是在其程序處理邏輯上，想描述清楚或者說其具體的實現(xiàn)還是挺難的，要不就是畫個程序處理流程圖，與我想表述的又不太一樣。
但總是止步不前，永遠(yuǎn)也弄不出來，利用兩天時間整出來這一篇，希望您看過能夠清楚拆單是什么，在拆單的流程中系統(tǒng)都做了哪些工作，它的一些規(guī)則有哪些等等！
什么是拆單？
在網(wǎng)上購買商品下單成功后，過一段時間再次瀏覽時，有時會發(fā)現(xiàn)你的訂單會變成兩個或多個，這就是系統(tǒng)做了拆單而導(dǎo)致的。
拆單，就是將一個大的訂單依據(jù)某些規(guī)則的集合，將其分解成兩個或多個子訂單的過程，原來的訂單稱之為父訂單。
拆單的重要性
通常我們所說的拆單一般情況下是指用戶的銷售訂單，但在實際業(yè)務(wù)中，拆單情況隨處可見，如采購訂單的拆分、調(diào)撥單的拆分等等。本篇后續(xù)都是以銷售訂單的拆單講述的，請知悉！
在互聯(lián)網(wǎng)電商系統(tǒng)中銷售訂單是與C端用戶關(guān)聯(lián)最緊密的，單據(jù)量是最大的，是影響用戶體驗的，且拆單的規(guī)則相對來說是比較復(fù)雜的。
折單要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時，因為拆單后的子訂單是需要流入到倉儲進行生產(chǎn)作業(yè)的，它會進行揀貨、出庫、配送等一系統(tǒng)的流程，它也是后續(xù)財務(wù)系統(tǒng)對賬或結(jié)算、數(shù)據(jù)分析的重要數(shù)據(jù)來源。
拆單的場景
用戶在APP等平臺下單后，由于商品的庫存數(shù)量不滿足，可能在前端進行拆單，即用戶自己選擇是否需要拆單，可以按最快送達或最小拆單的規(guī)則進行。
看到這里您可能會有點疑惑，庫存不足時還能下單嗎？現(xiàn)在很多網(wǎng)站上當(dāng)商品不足時用戶需要自行修改數(shù)量，然后才能下單。
確實如此，現(xiàn)在這種場景少了，但是有的商家為了提升客戶體驗，對于商品可以多倉發(fā)貨時。因為單倉缺貨而需要拆單時，由用戶來選擇決定是否購買，這應(yīng)該也是為了提高轉(zhuǎn)化率的一種方式。
還有一種場景，訂單涉及多商家，需要單獨付款的情況下，前端會直接進行拆單，但現(xiàn)在基本上都是合單支付了，這種拆單會使用戶體驗降低。
此外，有的商家既賣國內(nèi)商品，也賣海淘商品，如果都混在一塊，那么在支付前是需要進行拆單的，因為海淘商品要求用戶的身份認(rèn)證等信息的檢驗。
在多數(shù)情況下，都是用戶下單完成后，由系統(tǒng)進行在后臺進行拆單，拆單是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)場景去考慮的。
用戶購買涉及幾種拆單
拆單除了以上幾種場景，對于用戶下單時系統(tǒng)上還會有什么操作嗎？
有一種情況即用戶下單時系統(tǒng)要根據(jù)用戶選擇的收貨地址、商品等信息，判斷是否有庫存，訂單應(yīng)該歸屬哪個倉庫，是否可以購買等，這個服務(wù)嚴(yán)格來講應(yīng)該歸屬于商品庫存服務(wù)，但是也可以將其稱為預(yù)拆單。
預(yù)拆單一般是調(diào)用倉儲服務(wù)進行庫存的判斷，同時還要根據(jù)促銷活動進行一些優(yōu)惠計算，所有的這些都需要前端系統(tǒng)在處理時對訂單商品進行一些標(biāo)識，以便當(dāng)用戶支付成功后，訂單流轉(zhuǎn)到OMS系統(tǒng)進行物理拆單。
前端用戶下單成功后，訂單經(jīng)過OMS的拉單服務(wù)快速流轉(zhuǎn)到訂單中心，便開始訂單的再生成過程，訂單拆分后的子訂單會展示給用戶，原訂單一般不需要再展示，便于用戶跟蹤和查看。
所以在從用戶角度來看，一種是可以直接看到結(jié)果的拆單和一種無感知的預(yù)拆單過程。
拆單的時點與地點
預(yù)拆單是伴隨著購物流程進行的，這里不多討論，因為這個究竟是否屬于拆單也是要看我們?nèi)绾味x。正常情況下用戶選購商品完成后，系統(tǒng)不會拆單，因為用戶有可能取消訂單或未支付成功。
拆單的時點是要在 “訂單支付成功” 后進行，且需要前端訂單已經(jīng)流轉(zhuǎn)到后端生產(chǎn)庫，在訂單中心進行處理。
在前面有一種場景，如果購物中心不能合并支付時，在購物車中便拆分為幾個訂單，這時的拆單可以定義為一次拆單，也可以歸屬于購物流程，因為用戶不提交就不會生成訂單號，不會保存各個訂單的數(shù)據(jù)。
在用戶支付成功后，各個訂單同樣是要向后臺流轉(zhuǎn)，經(jīng)過拆單服務(wù)的處理才可以繼續(xù)進行下面的生產(chǎn)。
在前面討論拆單場景時提到一種缺貨拆單，這種場景的拆單是在用戶下單支付成功后，訂單有可能已經(jīng)拆分為不同的子訂單，但因某種原因倉庫無貨而導(dǎo)致的拆單。
這時拆單的時點是靈活的，一般是在客服系統(tǒng)中，根據(jù)用戶的反饋確定是否拆單的。
缺貨是影響用戶體驗的，但是缺貨是始終客觀存在的。
拆單分幾級
從上圖看，拆單應(yīng)該為三級，即用戶創(chuàng)建的訂單為父訂單，然后經(jīng)過拆單服務(wù)正常的分為多個子訂單為第二級，后續(xù)因為缺貨等原因子訂單再次拆分為子（孫）訂單。
在數(shù)據(jù)設(shè)計上，一般情況子訂單與父訂單的關(guān)聯(lián)都通過ParentID來進行關(guān)聯(lián)，但三級以上時，涉及原始訂單的查詢較麻煩。
具體看數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如何設(shè)計了，可以再增加一個原始訂單號來記錄最初的訂單號，方便統(tǒng)計查詢等，負(fù)責(zé)拆單服務(wù)的同學(xué)可以詳細(xì)討論下。
為了避免訂單的復(fù)雜度及系統(tǒng)的查詢、統(tǒng)計、分析等數(shù)據(jù)處理的難度，訂單最好最多到三級，不宜過多。
拆單狀態(tài)
以前專門梳理過訂單狀態(tài)的文章，詳見《訂單信息與狀態(tài)流轉(zhuǎn)看這個應(yīng)該足夠了!》,在拆單過程中也涉及訂單狀態(tài)的變換。
- 當(dāng)父訂單拆分為子訂單后，子訂單生效，父訂單應(yīng)該置為無效。
- 子訂單或父訂單經(jīng)過缺貨拆單后，原訂單狀態(tài)是無效還是其它？
- 訂單拆單后狀態(tài)應(yīng)該置為“待下發(fā)”即需要通過下發(fā)服務(wù)，將訂單推送給倉庫發(fā)貨。
- 如果訂單已經(jīng)下發(fā)到倉庫后需要缺貨拆單，單據(jù)狀態(tài)應(yīng)保留原狀態(tài)。
這些都屬于細(xì)節(jié)，但不得不考慮，因為訂單的狀態(tài)涉及到其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的計算和統(tǒng)計。
如：財務(wù)系統(tǒng)在應(yīng)付報表時是根據(jù)支付訂單進行統(tǒng)計和對賬的，如果訂單狀態(tài)是無效的，那么系統(tǒng)如何獲取此部分?jǐn)?shù)據(jù)。
BI有些統(tǒng)計分析是按狀態(tài)和訂單數(shù)量等進行統(tǒng)計的，如客單價、有效訂單數(shù)等等。
所以針對拆單而導(dǎo)致的訂單狀態(tài)是否應(yīng)該區(qū)分原有的訂單狀態(tài)分別標(biāo)識，是需要綜合考慮的。
拆單原則
拆單的原因我們已經(jīng)清楚，拆單的目的是為了保證履單，拆單的原則是什么？
- 首先是最小拆單原則，即能拆兩單，不能拆成三單，因為多拆一單不僅是單據(jù)數(shù)量的增加，它會增加系統(tǒng)的復(fù)雜度，降低用戶體驗，加大倉庫作業(yè)量，增加運費費用等。
- 最快送達原則，拆出的子訂單要快速生產(chǎn)，快速送達，這個是增加用戶體驗的最好辦法。但是快速送達，依賴于倉儲物流的布局，這個在多倉可以發(fā)送到一個城市時尤為重要。
一般情況下，拆單要遵循這兩條原則，同時我們也看到拆單服務(wù)，是依賴于基礎(chǔ)信息配置的，電商系統(tǒng)最復(fù)雜的是很多地方都有關(guān)聯(lián)。
拆單規(guī)則
拆單的規(guī)則因每個公司的業(yè)務(wù)不同而不同，這里羅列一些常見的規(guī)則供參考。
（1）不同商家的訂單需要進行拆分
這個主要應(yīng)用于平臺型的電商，一般情況用戶購買商品都進入不同的店鋪，創(chuàng)建的訂單也是歸屬這個商家的。但有的平臺采用合單支付，即用戶選購不同商家的商品，但支付是一次的。
這個和淘寶有些不同，淘寶上每個商家的收款賬號是不同的，所以不能一次支付，但平臺商家是平臺代收款的，所以可以一次支付后再拆單分?jǐn)偨痤~。
（2）不同倉或不同供應(yīng)商的商品需要進行拆單
倉庫不同訂單需要分開，對于不同的供應(yīng)商訂單主要是指由供應(yīng)商直接發(fā)貨的訂單即商品不存儲在倉庫，由供應(yīng)商直送到用戶，這個和平臺商家類似。但是區(qū)別是簽署的合同不同，一個是購銷合同，一個是傭金扣點合同，細(xì)節(jié)不展開了，有興趣可以留言交流。
（3）商品類型不同需要拆單
一般區(qū)分奢侈品或有特殊要求的商品，這個需要業(yè)務(wù)根據(jù)商品要求進行設(shè)置。因為商品要求不同，后續(xù)在物流環(huán)節(jié)采用的物流產(chǎn)品類型也不同，物流費用也不同。這部分也可以根據(jù)商品信息，在倉儲進行處理，但最后在上位能夠提前區(qū)分。
（4）商品溫控屬性不同要進行拆單
此部分一般是指生鮮電商而言，同一個倉庫有常溫倉、冷藏倉、冷凍倉，存儲著不同的商品，商品的揀貨、包裝等都有不同的要求，所以需要進行拆單。
（5）大件商品拆單
大件商品與普通商品不同，它在倉庫的存儲位置、揀貨方式、包裝、運輸都有所區(qū)別，所以大件商品需要每一件都拆單，大件商品一般遵循最快送達，不需要最少拆單原因的限制。
（6）根據(jù)庫存拆單
這個是針對缺貨商品進行的拆單，即有庫存的一單，無庫存的一單，如果是二級訂單，則父訂單相同，子訂單衍生出子訂單，子訂單1的過程。
（7）線下門店商品不拆單
如果是線下門店購買商品，則不需要拆單。
（8）組合商品不能拆單
在促銷活動中，有時會有一些大禮包等商品的組合銷售，即A,B,C等商品經(jīng)過倉庫的組合包裝后出庫，所以針對此類商品不能拆單。
在拆單服務(wù)中需要調(diào)用物料單信息，進行判斷，具體的要看系統(tǒng)如何設(shè)計了。
拆單的規(guī)則很多，在系統(tǒng)處理時，要依賴于規(guī)則設(shè)置的優(yōu)先級來進行。
拆單算法
（1）稀缺商品算法
找所有商品在所有庫房最稀缺的商品，獲取該商品的階數(shù)。
（2）降階
找稀缺商品的都需要倉庫組合，這些倉庫是必須發(fā)貨的，把這些倉庫計入發(fā)貨列表，這樣就降階了，剩余倉庫再計算組合，減少運算數(shù)量。
（3）抽屜原理算法
找第一階的倉庫列表（發(fā)貨量最大的倉庫），這個庫房的庫存是必須要發(fā)的，然后再找次發(fā)貨量最大的倉庫，以此類推，用于后面的組合計算。
（4）找組合
按照倉庫順序逐漸增加倉庫個數(shù)找組合。
算法也只是拆單過程中的一個路徑參考，且算法依賴于拆單的規(guī)則而制定，無論如何要保證拆單的結(jié)果準(zhǔn)確，拆單的速度要快。
拆單服務(wù)兩步重要工作
以上一直在討論拆單是由1變2，由2變4的一些內(nèi)容，在具體的拆單服務(wù)系統(tǒng)中要考慮哪些內(nèi)容，又有哪些工作？
- 前面所說的都應(yīng)該在設(shè)計時考慮，而且最重要的是要依賴規(guī)則進行設(shè)計，數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，時序等等。
- 金額分?jǐn)偸遣饐沃凶钪匾囊徊糠止ぷ?，也是最?fù)雜的。
父訂單的拆分，商品的重新組合，生成新的訂單是第一步，第二步就是要將父訂單的金額合理的，正確的分?jǐn)偟礁鱾€子訂單上。
訂單一般分為訂單主表和訂單商品表、訂單支付明細(xì)表和訂單活動表。
訂單金額有幾個主要的部分：訂單商品金額、折扣金額、禮品卡支付金額、積分支付金額、優(yōu)惠券支付金額、訂單支付金額等幾個部分。
運費是訂單表中一個特殊字段，運費如何分?jǐn)偸且厥饪紤]的，一般情況是按金額占比進行。所以生成的子訂單中各部分金額，也要保證與父訂單金額一致。
訂單商品表、支付明細(xì)表、活動表屬于明細(xì)信息，要根據(jù)原始訂單明細(xì)表的數(shù)據(jù)和標(biāo)識進行計算分?jǐn)偂?/p>
子訂單的金額要保證橫向、縱向都正確才行，橫向是指子單的合與父單金額一致，縱向是指子單訂單主表與明細(xì)表金額一致。
此外，在金額分?jǐn)傆嬎氵^程有一項重要規(guī)則不可避免，即開票金額的考慮。
這部分金額的分?jǐn)偱c公司繳稅息息相關(guān)，單據(jù)與發(fā)票要一致，要考慮商品信息、活動規(guī)則等等，非常復(fù)雜。
有的拆單服務(wù)將金額分?jǐn)偑毩⒊鰜?，以降低對拆單的影響，提高訂單流轉(zhuǎn)速度。
拆單的速度要求
由于拆單后訂單才會下發(fā)到倉儲或商家進行生產(chǎn)，所以對于速度要求就是快。
在系統(tǒng)設(shè)計時可以依據(jù)規(guī)則等綜合考慮，多線程是最常用的方法，但多線程需要考慮資源競爭和安全性。一般情況，如果下單后已經(jīng)確定了倉庫，那么可以按倉庫啟動多個服務(wù)，這樣可以避免程序的難度。
對于拆單和下發(fā)在系統(tǒng)上也要有數(shù)據(jù)監(jiān)控，不能出現(xiàn)積壓的情況。如果拆單有異常時，在定時任務(wù)中，很多情況都是依賴一個信息字段的狀態(tài)來進行循環(huán)處理，在服務(wù)中要有容錯處理，不能一直停滯不前。
拆單的影響
什么是拆單？為什么拆單？如何拆單？前面說了很多，但對于拆單有什么影響呢？
先說一個場景，公司搞促銷活動，買A贈B，但A與B商品的溫控屬性不同，所以用戶下單后一定會拆單。
拆單后倉儲揀貨、發(fā)貨是根據(jù)子訂單進行的，很有可能贈品B先發(fā)貨了，A后發(fā)貨。用戶先收到B簽收了，然后A進行拒收或取消。此時，如果在拒收或取消A時不判斷關(guān)聯(lián)子訂單，那么公司就會損失B。
如果判斷關(guān)聯(lián)子訂單的狀態(tài)，那么系統(tǒng)的復(fù)雜度將會非常之大，因為實際場景中一個父單拆為多單時是很常見的。
拆單后，子訂單數(shù)量增加，對于客單價、統(tǒng)計分析等報表需要考慮其影響，維度和統(tǒng)計口徑不同，數(shù)據(jù)結(jié)果必然不同，從而會影響到經(jīng)營分析及決策。
影響，對于不同的業(yè)務(wù)有不同的理解，作為產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)該在拆單設(shè)計時還是需要要將利害與業(yè)務(wù)說清楚，尤其是運營人員(活動方面重點考慮），雖然這屬于一個后臺服務(wù)。
總結(jié)
拆單是復(fù)雜的，合理的拆單會加快訂單的流轉(zhuǎn)，友好的用戶體驗，過度拆單則會產(chǎn)生冗余的數(shù)據(jù)，增加訂單的復(fù)雜關(guān)系，統(tǒng)計、計算、售后等各個環(huán)節(jié)。
以上是我對拆單的一次梳理與總結(jié)，感謝您的閱讀！
作者：倔強的大蘿卜；公眾號：倔強的大蘿卜
本文由 @倔強的大蘿卜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
缺貨拆單，這個我不太能理解，訂單已經(jīng)下發(fā)到倉庫了，這已經(jīng)是被拆解好的訂單了，倉庫缺貨的情況下，就會變?yōu)榭蹘齑媸〉那闆r，然后交由運營介入，對這個訂單進行退單。我不太理解您說的缺貨拆單的含義，請您不吝賜教。
我也有類似的疑惑，因為是否缺貨這個判斷是前置的，會在成單時做判斷，不會到用戶支付后再判斷
《訂單拆單的流程中，系統(tǒng)需要做哪些工作？》《訂單信息與狀態(tài)流轉(zhuǎn)看這個應(yīng)該足夠了!》《電商后臺之訂單生成》，深度好文，三篇文章看完能get很多知識點。
感謝認(rèn)可，歡迎一起交流學(xué)習(xí)：）
深度好文！想問哥們，考慮換工作嗎，跨境電商是否考慮~
工作地點在哪，如果在深圳可以介紹朋友??
想了解，經(jīng)過拆/合單之后的訂單，若此時用戶取消了訂單。訂單攔截時，是否允許取消此類訂單？
以拆單為例，當(dāng)用戶下單后是a，由于商品屬性（如溫控）不同需要拆成b和c,那么a訂單的金額會轉(zhuǎn)移到b和c，a的訂單狀態(tài)為無效，用戶此時看到的是b和c兩張訂單，如果發(fā)貨前要取消是針對b和c的取消，按照取消流程返還用戶金額。
這個無效的訂單A，和訂單B,C，同屬于一個級別的訂單，只不過是有一層關(guān)聯(lián)關(guān)系是嗎？還是說A是更上一層的單結(jié)結(jié)構(gòu)？
A 是B、C的父訂單，在數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)上訂單表中會有一個父訂單號用以父子訂單的關(guān)聯(lián)，同時為了方便統(tǒng)計可以增加一個冗余字段 是否為父訂單的字段（0 子訂單，1父訂單）。
在履單過程（訂單的處理）時，父子訂單沒有區(qū)別，都是統(tǒng)一的流程，系統(tǒng)根據(jù)訂單狀態(tài)來判斷。
感謝您的關(guān)注！
那一個父訂單豈不是可能對應(yīng)多個賣方信息？如果一個父訂單對應(yīng)多個店鋪的商品。
對于多店鋪的商品，在前端下單時一般就會按店鋪進行拆單即提交訂單時就創(chuàng)建針對每個店鋪的父訂單，因為這涉及貨款結(jié)算等諸多問題。
我提供一下跨境的拆單場景吧，跨境直郵的時候會有運費問題，還有包裹限制問題，需要通過拆單來限制包裹內(nèi)件數(shù)和包裹運費，在訂單結(jié)算后再拆單就不適合這個場景了
感謝！
寫的不錯，思路清晰，看來作者是自身電商產(chǎn)品啊
感謝您的認(rèn)可，我一直想成為一名產(chǎn)品，目前還在努力中：）
拆單算法不是很懂，誰給解釋下 ??
對于這幾個算法其實主要就是考慮是先以稀缺品為主進行，還是按倉優(yōu)先級逐級遞近，只要滿足最小拆單原則或最快出庫就可以，列出的幾個算法也就是計算的步驟邏輯可能都會用到。
寫的很深入，看了您的文字對拆單的邏輯了解了很多，贊
謝謝關(guān)注：）
文章寫的真的很好，邏輯條理清晰，語言簡練。想問一下，關(guān)于“商品溫控屬性不同要進行拆單”這一原則，如果是 30 分鐘到家類的新零售生鮮電商，統(tǒng)一配送統(tǒng)一包裝，有必要拆單嗎？謝謝！
報歉剛回復(fù)，如果30分鐘到家的，商品揀貨打包與正常訂單都會簡化，可以不用拆單
謝謝回復(fù)！最近在學(xué)習(xí)電商的后臺系統(tǒng)，看您的文章很有收獲。
想問下，如果一筆訂單發(fā)生部分退款，這種情況需要拆單么？
我也遇到這個問題。子訂單里部分退款，這時候沒法再拆單了，那就整個子訂單狀態(tài)為部分退款狀態(tài)。好友:xiangjian1943聊聊吧
加你了，備注寫的杭州同行。
報歉，回復(fù)晚了，退款是原訂單的售后，會生成退貨入庫單，根據(jù)退貨入庫單和原單計算退款金額，生成退款單，不影響原訂單的
對，退款應(yīng)該和原訂單解耦，退款是需要單獨生成一個退款單，退款單的退款金額等同步給子訂單
深度好文!學(xué)習(xí)了! ??
謝謝您的認(rèn)可，文章有的內(nèi)容也是基于原來經(jīng)歷的項目進行的學(xué)習(xí)與總結(jié)，這里呈現(xiàn)出來與大家分享。