Foodspotting創始人談移動應用的體驗設計

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本周最開心的事情就是買到了8月14號Metallica的票。琢磨著買件新T恤以及一些鏈子、耳環什么的。算起來約莫有6、7年沒這樣黑T恤銀首飾的在外面招搖了。要不要看過演出之后紋個Metallica的logo去呢。

然后還有和朋友們碰頭、唱歌喝啤酒啊,對我來說這可不是每周都可以發生的事,所以同樣很開心。突然想到其實就這么點信息量已經足夠去YY一些比較接地氣的產品了吧?本周的譯文與這方面的話題也有些許相關。只有自己的生活夠豐富,才會有更堅實的基礎來做出接地氣的產品吧?從這個角度講我還是蠻慚愧的。開始說正經的,我很喜歡的一篇小文章。

這里進入譯文。今年1月,28歲的Alexa Andrzejewski把她的美食發現類應用Foodspotting賣給了餐飲預訂平臺Open Table,售價是1千萬美金——夠買很多餃子和杏仁餅了(哪跟哪這都是?譯者C7210注)。

Foodspotting的成功秘訣是什么?Andrzejewski相信,該產品取得成功所依賴的最重要的一點,就是其“擴展到屏幕以外”的能力,也就是充分利用移動設備獨有的體驗模式來幫助人們將現實生活體驗變得更好些的能力。

實際上,催化出Foodspotting產品概念的,正是Andrzejewski本人在改進個人餐飲體驗方面的需求。2009年在日本時,Andrzejewski發現了很多聞所未聞的美食,回到美國后,她感覺要在本土找到供應這些美食的店家,實在是件難事?!拔矣X得,做這么個小項目,比如讓你可以找到某種特定的美食,而不只是某類餐館,可能是個比較酷的主意?!?然后,Foodspotting就誕生了。

在2010年5月,經過了Women2.0和Startup Weekend的宣傳,Andrzejewski吸引到了她的第一個投資人,Dan Martel,另外當天她還簽下了一個合伙人,Ted Grubb。到2010年底,Foodspotting已經拿到了375萬美金的風投。2011年,Soraya Darabi成為Foodspotting的社區經理。到了2012年,吃貨們已經通過Foodspotting應用上傳了數以百萬的美食照片。

如今,作為Open Table的首席用戶體驗設計師,Andrzejewski正在“重新構想怎樣通過移動設備及其他相關技術使餐飲這件事變得更棒”,并將她在打造Foodspotting的過程中學到的東西投入到她在Open Table創建的第一個UX設計團隊。很榮幸,Andrzejewski愿意抽出些時間和我們(Fast Company)做些經驗分享。

打造一個能幫你自己解決問題的應用

“驅動我做這些事的是‘產品idea’本身,而不是‘想要開一家公司’的愿望。很多人樂于把自己看做一名企業家,而我不是那樣的?!盇ndrzejewski這樣說。

從Foodspotting的產品初期開始,Andrzejewski就致力于創造一款能幫她解決實際困擾的應用:發現并分享美食,而不只是餐館。Andrzejewski很清楚這個產品應該長什么樣,用起來要有怎樣的感覺,因為她本人就是目標用戶,一個不知道去哪里尋找自己心愛美食的用戶。

如果能描繪出你想創造的體驗,那么計劃或許可行

“我首先會創建一副愿景海報?!盇ndrzejewski說。所謂愿景海報,就是一系列草圖,用來描繪Foodspotting看上去是怎樣的,會在哪些情況下如何被用戶使用。Andrzejewski相信,如果你能夠實際地描繪出自己想要創造的產品體驗,那么你的計劃可能具有較高的可行性。在一篇為500 Startups撰寫的博文中,Andrzejewski提到:“如果我不能描繪出一個東西,那么恐怕也難以把它創造出來?!?/p>

設計體驗模式時,參考人們在現實世界中的行為

過去還只是個UX設計師的時候,Andrzejewski就會站在用戶的角度幫助她當時的公司思考Web或移動產品?!昂芏鄷r候我會通過設計研究活動來落實這些思考,也就是走出辦公樓,到外面的世界里觀察人們在實際當中是怎樣做事的,然后將觀察結果轉變為設計指導,并體現到線框原型和流程的設計當中,以展示產品的運行和操作方式?!?/p>

在為Adapative Path工作期間,Andrzejewski曾經為客戶設計過一款待辦事項應用。那時,她首先會觀察人們在實際的生活和工作環境中是怎樣創建行事歷并處理各種任務的,這些行為中有哪些常用的方式?!拔覀儚囊恍┝晳T行為當中獲取靈感,譬如人們會把鞋脫在門廊上,因為這樣他們就不會忘記鞋被放在哪里。這些研究可以幫我們把應用設計得更加適用于現實世界,減少使用過程中的唐突感?!?/p>

讓應用淡化到背景當中

“我希望移動產品能夠發展到這樣一種狀態,就是應用和設備本身能淡化到‘背景’當中;尤其是在用餐的情境當中,應用所帶來的體驗應該自然而然的貫穿在人們自身的行為當中。移動產品應該讓人與人、人與世界的互動變得更加輕松?!盇ndrzejewski這樣說。

她認為,例如Uber和Airbnb這樣成功的產品都做到了“在現實世界中開啟獨特的體驗”。對于這些產品來說,焦點在于體驗,而非應用本身?!癠ber能讓你簡單地鉆進出租車,到達目的地,下車;你不需要考慮車費方面的問題,甚至都不需要再看上這個應用一眼。另外Airbnb也給我帶來了太多美妙的體驗,而這些體驗可以說與應用本身沒有多大關系,它只是促進了這些體驗的發生?!?/p>

“所以,不要總是去想你的應用能做什么,有哪些功能,界面如何,等等。想想看你希望通過你的產品在人們的生活中開啟怎樣的體驗;在這個體驗當中,你的應用可能只是一小部分,甚至可能淡化到使用情境的背景當中?!?/p>

 

本文來自Be For Web

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