起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識企業辦公平臺的未來發展方向：飛書產品功能模塊優化思考
本文以飛書作為主要研究對象，探究企業辦公平臺產品的未來可發展方向。
一、企業應用市場分析
1. 發展背景和方向
隨著人口紅利的下降，大量C端的產品都進入了流量增長的瓶頸期，互聯網將進入下半場：產業互聯網的競爭。其中，用于企業辦公的應用是一個重要發展方向。
現在市面上各大廠在做的2B產品主要是企業辦公平臺，只涵蓋部分OA功能，并和其他專業做SaaS系統的第三方進行合作，比如ERP、CRM系統。其核心功能主要包括幾大塊，即時溝通、辦公審批、考勤、任務、文檔管理。相比于其他專業方向的應用，這類企服產品具有場景簡單，產品功能標準化程度高，容易實現的優點，但這也意味著這類產品的功能重復性較高，容易被替代，競爭壁壘較低，更需要企業進行包括功能模塊以及功能細節的創新，來實現產品的差異化競爭。
2. 用戶核心需求
企業級應用的用戶群體是企業，用戶比較多維，包括決策者、管理者和執行者。從企業的整體角度，用戶的核心需求是通過平臺提高工作效率。針對不同維度的用戶，需求具有差異。
二、簡要競品對比和飛書功能分析
1. 競品分析
在對飛書進行分析之前，我們先來簡單了解一下企服市場上兩款已經發展較為成熟的平臺，阿里旗下的釘釘和騰訊旗下的企業微信。這兩個平臺進入市場的時間較早，隨著功能的不斷迭代，已經有了非常明確的產品發力點。如圖分別為平臺的功能模塊設計。
釘釘主要功能模塊（來自官網）
企業微信主要功能模塊（來自官網）
對兩個平臺進行簡要分析，發現釘釘的功能更加全面，強調內部的溝通和協同。企業微信則更加偏重于企業的對外交流和企業的信息展示，同時設置了常用的OA功能，比如打卡、審批和匯報。兩個平臺關注的重點是“人”，注重人員的管理和溝通。
2. 飛書功能模塊分析
下面對飛書的功能進行對比分析。如圖。
飛書的核心功能模塊是IM、日歷、文檔協作和云空間，這也是飛書區別于其競品的地方。同樣關注企業的移動辦公，飛書更強調信息的高速流轉、共享和工作效率的提高，功能的重點不在于“人”的管理，弱化了團隊中的組織分級，而更偏向實現工作任務和目標。
3. 功能基于不同垂直領域的具體應用
這是飛書的另一個實現產品差異化競爭的方向。與釘釘主打的通用型辦公平臺不同，飛書更注重垂直行業的定制化應用。飛書目前的服務重心在于互聯網行業和內容企業。其功能模塊具有廣泛的應用范圍，基本覆蓋了以上所列出的垂直領域的工作需要。機器人和第三方平臺的功能模塊具有較大的延展性，可以在后期進行功能組塊的添加，滿足更多垂直領域的需要。
三、飛書現有功能的優化方向
針對飛書現有的功能，本文提出了兩個可優化的方向。
1. 注冊流程和方式
第一個是產品的注冊流程和方式。飛書的注冊門檻是比較低的，個人用戶也可以輕易上手，體驗產品的功能，用戶體驗較好。但是在注冊流程的細節和頁面交互上還有一定的優化空間。
① 飛書現在采用的注冊方式只有手機號+驗證碼的方式，比較正式且快速便捷。而且只允許國內的手機進行注冊，給初次使用且在國外的用戶造成了不方便。
② 飛書在登錄界面可以選擇其他地區的手機，但切換到注冊界面，切換地區的按鈕就沒有用了，前后不統一，會讓用戶感到疑惑。
③ 從登陸頁切換到注冊頁，需要重新輸入一次手機號?？梢愿某桑合到y識別到號碼未注冊以后，發送驗證碼，自動創建賬號。
④ 用戶首次注冊成功以后，沒有出現綁定郵箱的提示，但在登錄頁面有通過郵箱+驗證碼登錄的選項。建議通過彈窗形式提醒用戶進行郵箱的綁定，拓展用戶的登錄途徑。
2. 頁面端和移動端的架構
目前飛書移動端和頁面端的功能結構和信息架構基本一致?？紤]到組織的工作方式基本上以電腦操作為主，移動端為輔助和補充，可以對二者的信息架構進行區別設計。移動端方面，將以個體操作為主的功能模塊優先級提前，包括云空間的文檔瀏覽、通話和會議、IM、日歷、考勤、公告、聯系人列表。降低涉及到較大編輯量的功能、第三方平臺、開放平臺等功能模塊的優先級?；诖?，可對“工作臺”模塊的首頁面進行優化。
原有的界面上半部分為常用應用，下半部分為全部應用。整個頁面共有三個入口可以進入“全部應用”的選擇，同時主頁面也可以查看全部應用，導致頁面功能模塊比較繁復。修改過后，主頁面只進行常用應用的展示，將進入“全部應用”的入口縮減為兩個：“搜索”和通過添加按鈕進行配置。點擊 + ，直接進入原有的分類篩選頁面。點擊 搜索 圖標，進入原有展示“全部應用”的頁面，同時在上方添加搜索框。
四、飛書可進一步拓展的功能
1. 針對內容企業的功能拓展
圖片簡要概括了字節的2B布局。從飛書對垂直領域的選擇來看，2B是為了更好的2C。字節在互聯網、媒體、法律、零售、教育幾個領域已經有了較好的產品發展，因此飛書考慮從幾個領域入手，一方面字節已有的行業經驗可以幫助飛書更好地實現行業需求，另一方面，飛書的產品功能也能更好地服務于字節自己的產品。
進一步分析該2B布局，飛書產品的發展可以幫助字節進一步拓展在內容領域的2C的業務，即圍繞著生態內的機構，包括抖音、西瓜視頻、火山小視頻、皮皮蝦等產品的圖片設計視頻創作業務，通過單獨的功能模塊設計為作者提供創作、流量、變現等服務，打通內容創作、內容分發和商業變現的渠道，來進一步培養、和留住優質的創作者。
2. 企業流程功能
飛書現有的功能模塊更適合以協同文檔工作為主的企業，業務范圍較為狹小。為了進一步擴大可服務的垂直領域，可以增加一個新的功能模塊來滿足更多不同行業的共同需求。
無論是哪個垂直領域，業務模塊都不是單一的，而針對不同的業務模塊，也會產生不同的業務流程?；诖?，可以添加“企業流程”功能模塊，允許企業用戶進行業務模塊分類，和相應的流程設計的功能，幫助企業根據自身的需要，創建契合自身業務的流程模板。該功能模塊結構如下。
3. 企業郵箱功能
目前很多中小企業分享文件的方式是通過添加對方企業的員工，在微信上進行文件的分享，沒有培養運用郵箱的習慣。但是微信是日常社交，在工作領域還存在很多缺陷。包括文件不方便保存，大量的文件不容易分類，沒有相應的云盤來聚合所有的文件導致文件容易丟失。
因此，飛書可以添加企業郵箱的功能，為企業提供專屬域名。一方面，郵箱的使用幫助企業實現對外的溝通，顯示企業的專業性和統一性，區別于私人郵箱，也更安全。另一方面，將郵箱功能內置，也方便員工將通過郵件聯系的重要文檔與同事共享，保存在部門的云空間中。文件可以更好地聚合在一個軟件里面，不會散落在不同的渠道。
該功能模塊還可以和“企業流程”功能模塊下的流程分享相結合。通過企業郵箱將業務流程和業務文檔分享給合作方，合作方不需要下載飛書也可以使用，同時也避免了在微信上進行文檔互傳。
因此，在后期的規劃中，可以考慮將企業郵箱設計成一個單獨的功能模塊，允許企業通過飛書獲取專屬域名，通過飛書收取、查看、發送工作郵件。該功能可以和云空間、在線文檔和IM結合，實現文檔的一鍵郵箱發送，以及一鍵的部門共享。該功能模塊結構如下。
小結
飛書產品在用戶體驗方面做得非常到位，比如 IM 模塊下的信息降噪設計以及快捷表情回復等功能，因此本文未對飛書的產品細節作過多分析。
隨著越來越多的企業進入企服產品的賽道，產品的差異化競爭變得愈加重要。本文以飛書作為例子進行分析，總結了企業辦公平臺的未來可發展方向，
包括：
- 定制化服務的比例的提升。企業將進一步針對垂直領域，提出更加有針對性的功能設計。功能設計有兩個方向。一個是能滿足多數垂直領域的通用功能，另一個是單個垂直領域的定制功能。
- 企業針對垂直行業做出更好用的協同工作產品，同時配以優質流量，將有可能扭轉企業過度依賴微信的局面。
- 應用間的數據連接的能力的提高。在未來，企業應用平臺不僅是進入不同應用的入口，也可以實現不同應用間數據的連接。由于業務場景差異較大，數據結構較為復雜，因此目前該功能實現難度較大。
希望本文能觸發更多關于企業辦公平臺未來發展的思考，助力辦公效率的提高。
本文由@小白不白 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
感覺飛書作為后來者，在通用功能上盡量做到差不多，主要精力放在對細分垂直領域的行業特性挖掘上，根據不同行業的不同工作方式提供了對應的功能，這點挺牛的！
海外版的lark不知道和飛書能不能打通？國內企業的海外員工，是注冊海外版的lark使用還是通過飛書使用，我覺得這個是您說的海外用戶首次注冊的問題所在？
您說到了重點！我沒有考慮到這點，謝謝您！
寫的挺好的，點贊。只是有時候，做什么，不做什么，交互怎么設計，都是不同的考量。站在不同的角度，做不同的規劃，產生不同的思想。沒有說需不需要優化的。只是現階段有沒有條件做，要不要做，有沒有必要做的問題。思考的同時，多考慮當時的背景和資源，就不難理解很多事情了。
受教了，謝謝您！寫作的時候資料有限，思維也有限，沒有考慮到您說的這些點，內容有所欠缺。