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在很多時候，特別是在電商界，關于站內搜索的文檔或者書籍可以說是寥寥無幾，一般的電商搜索規則或者構建思路都是各加的技術機密，除了技術算法或者產品員工跳槽，外界很少能夠窺其一二。當然今天所描述的這些純粹是一個經驗分享，不涉及某某機密技術，都是能夠在日常生活中或者書籍里能夠找到的，旨在向大家描述怎么構建一個電商站內搜索體系。

本文將從算法，運營，產品，數據分析等多個方面來進行講解，期間會穿插多個個人方法論（不一定適合你，僅供參考，可以不采納）。

說到體系搭建其實和房屋搭建差不多的流程，工程圖-地基-墻面-龍骨-封裝-水電氣走線-（軟裝+硬裝），那么在站內搜索體系搭建上也同樣遵循著類似的流程。首先我們需要知道整體規劃，該從哪些方面入手來組建站內搜索體系，無規矩不成方圓，那么先從這個規劃方案說起，從而拉開整個搭建過程的序幕

在規劃方面需要明確幾個點：用戶的語言類型，當然國內電商不需要過分考慮漢語之外的其他語言，但是如果是對外外貿電商則需要盡可能貼近當地語言文化，除了通用的英語是標配，還有更多的語言亟待我們去了解，在站內搜索領域還不是特別發達。

從語系來講，音型文字和相型文字的分支結構是不一樣的，音型文字有拼音字母組成，比如英語，俄語，法語，阿拉伯語等，在這些語言中由于不同的地理環境和文化的差異，同一種語言可能會產生多個版本的方言，和漢語一樣。但是漢語的好處就在于無論在什么地方，文字的描述是統一的，所以有別于音型文字的不同音，文字也會相應的不同。那么對應同意不同音且不同形的語言，做好語義歸一或者說做好同義詞詞庫尤為重要。

好了這些都是題外話，言歸正傳，搜索體系的搭建的若干個流程我們需要同步進行，不過我們還是將其歸納在一個章節里面說說：

1. 索引工具的選擇：目前現有的索引工具平臺有solar和es兩種，一般來講es在國內發展的比較成熟，在索引更新時分為增量索引和全量索引。這里我就不在展開講了，具體可以度娘或者CSDN查詢。
2. 干預后臺的搭建：所謂干預后臺就是指人為干預搜索結果的工具后臺，一般在搜索體系建立的初期，干預后臺能夠執行很多前期算法無法解決的問題，商品排序，聯想詞，近義詞，詞鏈直達，熱搜，篩選項干預，類目預測，減詞等一系列增刪改查的相關功能。
3. 索引規則的確認：意思就是在搜索時，符合哪些條件的商品能夠被搜索到，比如關鍵字與商品標題，所在的類目名稱，商品參數屬性，tag等。
4. 排序算法的確認：意思就是說，確認了索引規則就是什么樣的商品能被搜索到，排序則是通過一定的規則將搜索到的商品池子進行排序，目前分為兩部分，一部分是大范圍的排序即類目預測，一部分是小范圍的排序即在預測的類目下進行排序，這兩點我們會接下來細說，其中涉及算法層面的理論知識也一并將其科普給大家。
5. 類目建設：但凡電商都有自己的商品分類，我們也稱之為類目或者列表，搜索也是按照商品所在的類目與一級一級的層級關系去查找和檢索，一個好的目錄不在于精細而是在于層級結構邏輯分明，能方便用戶認知與查找同時也方便搜索引擎遍歷與檢索。
6. 無少結果處理規則：當一個用戶搜索一個關鍵詞時，出現無結果或者少結果時，采用什么方式引導用戶進一步點擊的規則（比如用戶呈現，商品陳列等），會在后面的章節詳細說一說。

以上為搭建一個搜索體系的龍骨，其中有一些點如果描述起來篇幅較長，細節也較多，在處理上也有一些細微的差異，接著我們說一說 “水電氣走線和軟硬裝潢”。

在龍骨鋪設完畢之后，我們需要考慮到考核的問題，即用什么去監測搜索準確性與適用性，這個時候需要構建搜索的數據監測體系，我們叫數據埋點。搜索的流量導向方式是典型的漏斗形，因此需要按照使用者正常的搜索習慣對各個層級，首頁，類目，搜索框，搜索結果頁，篩選器，詳情頁，購物車，訂單等頁面進行全面的數據埋點，能夠追蹤用戶在使用搜索是的來路去向以及在詳情頁的停留時間，加入購車或者形成訂單的數據等等。以此來全程監測 搜索的效果。

詞陣列： 在搜索體系的裝修方面，核心思想是錦上添花，使用戶能夠更加便捷準確的找到想要的商品，其中聯想詞或者叫建議詞、熱詞、歷史搜索詞、搜索框底紋詞或者叫默認詞，以及其他坑位的推薦關鍵詞。這些功能起到的是搜索引流的作用，同時也是簡化用戶搜索行為提升便捷性的方式。其主要的功能由算法與運營共同管控以提升其轉化率。在搜索整個鏈路中必須要始終保持用戶能觸手可及想要的關鍵詞呈現給消費者讓其點擊進入詳情頁。

糾錯與改寫：糾錯就不再多說，大家都懂，改寫的意思就是原本用戶輸入的是關鍵詞a由于某種原因將其改為關鍵詞b進行搜索，期間用戶無感知。至于這里面的原因不展開說，我會專門開辟一張進行講解

高級篩選項：即用戶在搜索關鍵詞時，系統提取參數商品的信息聚合后，提供給消費者篩選的選項，這其中呈現樣式有多重多樣，邏輯也有多種，每家電商都可以從其前端顯示猜個八九不離十。但是其使用率并不是衡量搜索準確性的指標，有時候是相反。

搜索結果頁產品卡呈現樣式：一看就懂，不需要我解釋什么，不同的產品卡樣式會給消費者不同的觀感，因此也是影響點擊率的一個方式。

運營規則與算法：這應該是花費篇幅最多的一個環節，這里先簡要的介紹一下，搜索的運營規則是在搜索整體框架搭建完成前需要制定好的，由專門的搜索運營進行管控對接類目運營或者商家運營，為他們更加了解站內搜索制作教程與方法論，為后期的付費搜索打基礎。

算法是在搜索整體框架搭建好之后不斷迭代的動力源泉，在詞陣列的展示與搜索結果商品的排序上都有著重要作用，關于算法的相關運用我會援引CSDN的相關文章給大家做一個科普的講解，特別是在類目預測，與商品精細個性化排序上的一些見解。

以上差不多齊活了，整個搜索的框架草圖已經描繪的差不多了，接著就是其中的細節講解了，我將分成多個篇幅來一一道來，盡量白話。

#專欄作家#

作者：王歡，微信：wanghuan314400，運營小灰一枚。

本文由 @王歡 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，不得轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議