以Wonderpay為例,解讀線上支付的產品設計
用紙幣付款正在變得過時,更多人選擇無現(xiàn)金支付。而在無現(xiàn)金支付中,除簡單的付款流程外,有些現(xiàn)金返還優(yōu)惠也很有趣??傮w來說,大量無現(xiàn)金支付產品浮出水面,并試圖最大化無現(xiàn)金支付體驗。
背景介紹
WonderPay是一種無需現(xiàn)金的付款應用程序,通過使用WonderPay,用戶可以直接使用他們的手機直接付款,接收現(xiàn)金返還,輕松充值,查找促銷和接收付款收據。
挑戰(zhàn)
如何吸引現(xiàn)金用戶轉向使用無現(xiàn)金支付,最大化支付流程/處理并輕松補充無現(xiàn)金支付的余額?
研究成果
當我和朋友見面時,我與他們進行了研究,第一個是可以使他們改用無現(xiàn)金付款的方式,第二個可以輕松地充值,第三個簡化了付款流程。這三件事成為我關注的焦點,以使這種情況下的流程既高效又最大化。
- 用戶說現(xiàn)金返還和促銷是可以用沒有現(xiàn)金的付款吸引他們的初始技巧,這讓我想到了簡化注冊過程的方法
- 在第二個問題中,我認為應該提供一個有關使用該應用程序的指南和一個充值指南,以便用戶可以更好地了解如何充值
- 接下來掃描QRcode進行付款。我考慮到此過程將如何在短時間內,有效地進行并且不會出現(xiàn)問題。
用戶角色
用戶流
簡化注冊流程以使用戶更容易,其目的是確保用戶首先在主頁上,然后繼續(xù)進行下一個流程。
線框
在此過程中,我花費了大量時間查看一些現(xiàn)有參考文獻,并將它們與以前的研究結果結合起來以找到正確的解決方案。
高保真度
我認為該過程非常有趣,因為我必須可視化上一過程中的所有內容,這種情況是新用戶。
注冊,起初我想立即顯示注冊頁面以簡化流程。用戶填寫電子郵件并掃描其身份,然后再訪問首頁。
充值后,用戶將找到2種方法,即銀行轉賬和商人,當用戶選擇銀行轉賬時,用戶必須選擇所需的銀行。如果是新用戶,那么他必須完成配置文件并設置安全代碼。
完成配置文件并設置安全代碼,最多添加唯一的代碼。
付款后,用戶必須掃描超市中可用的QRcode或成功掃描后的二維碼,用戶才能看到“索取賬單”按鈕。之后,用戶可以向收銀員索要賬單,然后收銀員必須輸入用戶所擁有的全部賬單清單。當輸入收銀員流程時,用戶可以看到時間,并且當收銀員輸入了所有賬單后,“查看帳單”按鈕將處于活動狀態(tài)。
用戶將獲得要支付的賬單清單,并且可以支付所有賬單,當然,在按下“支付”按鈕后必須輸入安全代碼。之后,用戶可以看到付款收據,也可以將其保存為pdf格式。
樣機
檢查原型,可以點擊查看交互喲,https://edo245583.invisionapp.com/console/WonderPay-ck3ctah010y5i01bc0yh33wmu/ck3cth2zr0y6401cqu1p82qa6/play
原文作者:Satria Ridho
原文地址:https://medium.com/dot-intern/case-study-wonderpay-84a6d4970d
譯者:南設;公眾號:南設(ID:shemenglianmeng),人人都是產品經理專欄作家。專注設計,邏輯性強,注重體驗。
本文由 @南設 翻譯發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
- 目前還沒評論,等你發(fā)揮!