我相信很多剛入行的產品經理肯定遇到過這樣的情況：做了一個很糟糕的產品策略，使得公司或者團隊浪費時間甚至影響到長遠的發展。那如何才能提升產品決策質量呢？筆者通過反面的角度講解這個問題。

作為產品經理，持續提升產品決策質量是工作中的重中之重。一個糟糕的產品決策，輕則浪費團隊寶貴的資源，重則影響業務的長遠發展。

筆者在日常的產品工作中，也踩過很多坑，積累了一些血淚史；如果可以再來一次，我們可以做哪些事情，盡可能提升產品決策質量呢？

讓我們換個思路，從反面的角度來聊起，常見的引起 低質量產品決策的原因有哪些：

一、需求定義偏差

大部分產品，會倒在這一步，對于客戶和用戶的需求缺乏清晰正確的認知，導致產品決策無效，最終做無用功。

常見的原因包括：

1. 缺乏需求定義和分析必要的流程&工具；
2. 崇尚“個人直覺”，忽視理性分析和邏輯論證；
3. 盲目相信桌面調研，未針對調研結論進行分析和洞察；
4. 老板拍腦袋決策，業務團隊照搬執行。

舉例：

近幾年，市場上涌現出大量社交類APP，紛紛宣揚將打造年輕一代的新社交產品。而從實際情況看，大量的新社交產品無法滿足除 熟人社交，陌生人社交，職業社交幾個主流賽道以外的用戶需求；新產品們所打造的功能和服務則沒有解決用戶的實際需求 或解決方案不痛不癢，最終逐步走向沉寂。

如何解決這類問題：

1. 大膽假設，小心求證，將MVP在真實市場中進行檢驗；
2. 重視用戶調研，但懂得對于調研信息進行提煉和取舍；
3. 如果一個市場仍未存在某一類產品，而你準備做這類產品，請謹慎思考下背后的原因；
4. 尊重老板的意見，但懂得進行必要溝通和信息對齊，避免無腦執行。

二、信息輸入偏差

糟糕的結論，常常伴隨著信息輸入環節的各類問題，例如：

1. 產品決策前，過于偏執，聽不進團隊其他同學的建議和反饋；
2. 只收集了部分信息，對于其他關鍵信息接下來有意和無意的遺漏；
3. 只從小部分用戶群體中獲取意見和反饋，而忽略主力或者核心用戶群體的聲音等等，不一而足。

舉例：

小王是XX生鮮產品的產品經理，負責公司某個生鮮業務。在針對Y市的產品策略分析過程中，因為所收集的用戶反饋都來自于部分高收入用戶，而忽略了未發聲的中低收入用戶，從而導致產品花費大量資源滿足高收入用戶的需求，而沒有改善主力用戶群體（中低收入用戶）的體驗，導致造成大量資源浪費，產品方案最終推倒重來。

如何解決這類問題：

1. 充分收集所需要的用戶&市場&競品信息；
2. 保證信息來源的可信度；
3. 盡可能保證信息來源于相互獨立的渠道，作為交叉驗證；
4. 重視團隊內部討論，建立PK文化；
5. 必要時引入專家團隊，提供外部視角；
6. 產品經理具備自省意識，克服自我偏執。

三、盲目跟風，照搬競品

在日益競爭慘烈的互聯網行業，產品同質化已成為普遍現象；大量的產品甚至可以做到像素級copy競品，以為這樣可以獲得市場，甚至打敗競爭對手。

遺憾的是，這些的方式常常無法奏效，通用的原因包括：

1. 抄競品時，只看到表面的產品特性，而忽視競品背后無法復制的能力，如：渠道能力；組織能力；激勵制度；更優的商業模式等等；
2. 抄競品時，忽略市場環境和競爭形勢的變化。

舉例：

A電商平臺看到競品B平臺上線了【物流次日達】的服務，于是第一時間跟進，推出類似服務。然而，B平臺的極速物流服務，是建立在投資了多年且耗費幾十億的供應鏈基建能力上。A電商平臺上線該服務后，一方面耗費了大量成本，另一方面又常常無法實現極速物流的承諾。最終只能把此服務下線，并收到了大量負面口碑。

如何解決這類問題：

1. 盡量嘗試差異化競爭策略，因為通過copy策略來獲取成功的機率很低；
2. 如果一定要“抄”，最多可以作為防御性手段，且需要充分考慮清楚競品這么做的原因和背后的配套能力；大忌是畫虎不成反類犬。

四、忽視長期價值

在產品工作中，短期價值VS長期價值，用戶價值VS商業價值的權衡是產品經理的重點職責。

現實商業環境中，一個產品決策，可能帶來非常亮眼的短期收益，但對于產品的長期價值則會帶來巨大的損害。

舉例：

X游戲為了短期的收入目標，上線了過量的付費關卡，在短期內獲得了可觀的收入；但引來了用戶的持續不滿，導致用戶持續流失，最終損失了更長線的商業價值。

反觀，一些具備長線價值思維的互聯網企業，在2020年肺炎疫情期間，對于平臺上的商家紛紛提供各類優惠政策，以幫助商家渡過難關。

從長期看，商家在渡過短期的經營困難后，會在平臺上持續活躍，和平臺產生更深的綁定關系，最終為平臺帶來更多的商業價值。

如何解決這類問題：

1. 建立圍繞長期價值的產品文化和考核規則；
2. 一把手進行自上而下的理念宣導和灌輸。

關于提升產品決策質量的辦法，你有什么看法呢？

歡迎在評論區留下你的想法。

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