從云存儲生態鏈談個人網盤產品的設計思考

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云計算是近幾年的一個熱門概念,這個概念目前最能夠貼近普通用戶的分支之一,就是個人云存儲。從大名鼎鼎的dropbox,到國內的各種“網盤”產品,越來越多的網民開始將自己的資料從電腦硬盤搬到了云端。

我們回顧一下歷史就可以了解,其實“將文件存到某個地方(例如網上),然后在任何地方都可以訪問”這個需求是一直以來都存在的。

很多年前,當我們還在用DOS6.22的年代,那時候流行的方式是使用軟盤。只要把想用的文件拷貝到軟盤中,就可以將軟盤帶在身上。隨時隨地,只要有一臺安裝了軟驅的電腦,即可使用軟盤中的文件。

后來,一張軟盤1.44MB的容量開始不能夠滿足越來越多人的需求,并且由于技術限制,軟驅的讀取速度實在是太慢了,加上USB的出現,U盤應運而生。這種移動存儲設備不但體積比軟盤小,速度比軟盤快,不容易損壞,重要的是,它的容量可以比軟盤大很多。

再 后來,互聯網開始普及,但那時候的互聯網上并沒有一種很方便的,面向普通網民的文件存儲服務。于是大家“開發”出了一種獨特的方式:很多朋友登錄自己的郵 箱,然后給自己發一封郵件,加上附件。這樣,附件中的文件就可以永久的存儲在郵箱中,在任何一臺能夠上網的電腦上都可以使用這些文件。操作瀏覽器可比頻繁 插拔U盤方便多了(特別是,有一些組裝的機箱,前置USB接口供電不足。我們還經常需要爬到機箱后面去…),更重要的是,很多郵箱是可以免費申請的,連買 存儲設備的錢都省了。

最 近這些年,大家又發現了一個問題,那就是,一般郵箱20MB左右的附件上限開始不夠用了。因為大家開始越來越多的存儲更大的文件。有一些郵箱服務開始不斷 的提升郵箱容量,但是附件容量沒變,并沒有解決這部分用戶的需求。QQ郵箱當年發現了這個痛點,推出了“超大附件”功能,成功緩解了這部分需求。但是,或 許是由于成本限制,“超大附件”一般是有期限的,例如,只能保存7天。雖然每隔7天可以去手工點擊一下“續期”。但是一旦哪次忘了,就悲劇了。

另 外一方面,很多人開始擁有2臺以上的電腦,并且同時在使用智能手機、ipad等設備。在這種環境下,很自然的產生“在所有設備上共享(同步)信息”的需 求。dropbox發現了這個需求,但是當時的團隊還不是很確定這個需求有多大。于是聰明的dropbox團隊制作了一個叫做“What is Dropbox”的視頻,向用戶講述了一個叫做“dropbox”的工具,它不但可以保存你的文件,還可以自動把它們同步到你的所有設備上。這個視頻在 YouTube上獲得了極高的點擊率。于是他們擴充團隊,開始真正開發這個產品,并大獲成功。

回顧以上的關于“個人存儲需求”的發展歷史,我們不妨發散出以下的一些點:

存儲是基礎。一個云存儲產品,在具有基本功能的基礎上,存儲服務必須穩定。確保用戶的資料不會丟失,同時,傳輸服務也必須穩定,確保用戶想存或者想用的時候隨時能夠“存得進去”和“拿得到”。同時,在隱私、速度等因素上深入發掘,則會給產品加分。

存儲是為了什么呢?當然是為了“用”,也就是“消費”。作 為一個云存儲產品,可以讓“存儲”帶動“消費”。如果我們可以做到讓用戶能夠快速查看他存在網盤上的內容、能夠分享、甚至能夠修改,會給產品加分??鋸堃?點兒,如果我們能夠把這些做到極致,說不定以后用戶的電腦上將不會安裝任何其他的軟件,所有的內容產生、沉淀,消費,都可以放到云端來完成。

“消 費”是“存儲”的下游,那么,存儲的“上游”是什么?在微博、SNS等產品中,有2種產生UGC的重要途徑。一個是“創建”,發一張照片,寫一段話,都是 創建。另一個,是“轉發”,也即,拿到已經存在的內容,直接“消費”。所以在存儲的上游,如果能夠更加便捷、低廉的讓用戶獲取到他們想要的內容,整個生態 鏈就完整了。

我們在以上3個點(或者說,生態鏈中的3個環節)基礎上,八卦和YY一下最基本的功能和場景:

存儲與傳輸

1、基礎的存儲

dropbox 在其主打的“同步”功能上面下了很大的功夫?,F在的dropbox不但可以穩定的存儲用戶的內容,還可以用最少的帶寬和時間來同步和更新內容。 dropbox會檢測一個文件中被更新的那部分內容,然后只將這一部分內容更新到其他端,不需要重新“上傳”“下載”整個文件。

2、速度與穩定性

dropbox再好,畢竟是國外的服務,大部分時候速度算不上快,還時而被墻。這就給了國內相關產品天然的機會。類似金山網盤這樣的產品,目前已經可以在全國大部分地方非常穩定和快速的提供存儲服務。有了優質的穩定性和速度,就會慢慢積累用戶黏性。

3、設備間的傳輸

很多用戶有這樣的場景:想把電腦上下載的mp3發送到手機上,這樣就可以隨時播放。這個需求,最簡單的方式當然是使用數據線,但是攜帶數據線挺麻煩的,并且還要經常插拔?,F在很多場所提供wifi,為什么不能連接wifi直接發送文件呢?

4、備份與恢復[移動端]

手機用得久了,變得越來越慢,想“恢復出廠設置”,但是擔心資料丟失?或者換了新的手機,希望快速轉移原來的短信、照片、通訊錄?Apple提供了iCloud服務,可以解決這些問題。對于android來說,甚至可能做出類似ghost的工具。

內容消費和來源

1、閱讀

除了瀏覽新聞、刷微博等需要使用特定的app之外,移動設備上的閱讀是一個比較明確的需求。特別是在大城市中,大家每天上班下班用在路上的時間越來越多,這些碎片時間很適合去閱讀。

至今為止,對于移動閱讀的解決方案,比較完整的也就只有亞馬遜一家而已。另外,涉及到付款、版權等因素,特別是在國內的環境中,總還是會有很大一批用戶試圖自行尋找資源,自行存儲進移動設備來閱讀。而云存儲產品天然具有承接這個需求的優勢。

如 果可以在移動設備上直接打開云端的文件,并提供適當的閱讀輔助功能(書簽,字號調整等),就可以截留一部分在移動端使用閱讀工具進行閱讀的用戶。如果在上 游加入內容源的運營,甚至可以在云存儲產品內部直接完成從內容獲取到消費的閉環。還可以在用戶允許的前提下,一定程度上開放用戶的內容,讓其他用戶可以更 加快速便捷的獲取資源,甚至能夠搜索整個云端的開放內容。

下圖:dropbox在iPhone上可以預覽常見格式的文件內容

2、影音云播放

思路與閱讀差不多,但是將文字圖片換成音樂視頻后,就是一個更加有想象空間的強大生態鏈。

很 多用戶有將電腦上的電影復制到手機或者ipad上,然后在旅行路上觀看的需求。目前這類需求主要有兩種實現方式:第一,很多視頻網站的app會提供“存到 本地”功能。用戶在家里有wifi的環境下直接緩存這些內容到移動設備上。另一種方式,就是使用傳統的下載工具,先下載到電腦,再傳輸到移動設備上。

第一種方式的缺點是,內容不夠多,不夠豐富,很多時候,對于比較挑剔的用戶來說,視頻清晰度也是個問題。第二種方式的缺點,則主要集中在下載的耗時,以及轉碼方面。

其實這整個的生態鏈,都可以由以云存儲為核心的產品來完成。

a: “離線下載”功能:如果我需要下載一個4.8GB的電影,傳統的方式是,直接使用下載工具下載到電腦上。但是上游的服務器可能有快有慢,如果下載時間長, 又需要一直開機。如果我的網盤可以提供這樣的功能,只需要往特定文件夾里面扔一堆BT種子,服務器就會自動下載這些種子對于的文件,然后自動存儲在我云端 的網盤中。

下圖:迅雷會員中的“離線下載”功能,可以將內容下載到迅雷的服務器上,再通過優化過的,相對高速的網絡連接下載到用戶電話,或作線上其他用途。

b:“云端自動轉碼”功能:第二天起床的時候,打開手機上的網盤app,發現電影已經下載完畢了,并且已經完成了自動轉碼,可以直接在手機或其他移動設備上播放了。

下圖:還是迅雷,可以將離線下載到迅雷服務器的電影直接轉碼,使之能夠在手機等移動設備上流暢播放。

c: “緩存到本地”功能:想在旅途中觀看這部電影,但是流量有限,3G信號又不穩定,怎么辦?好辦,在家里有wifi的環境下,把剛才在云端完成轉碼的電影直 接通過網盤app緩存到手機就可以了。并且因為轉成了適合手機播放的碼率,這個文件已經不是4.8GB,而是只有500MB了。一部iPhone可以放下 好多部電影,足夠旅途中觀看了!

下圖:優酷在iPhone上的緩存功能,可以將優酷的一部分視頻緩存到手機上,不走手機流量也能觀看。

d:“共享”功能:我的朋友也想看這部電影,怎么辦?只需要點擊一下,就可以生成分享鏈接。他打開這個鏈接,可以自動存入到他的網盤中。并且,由于前期的“下載”、“轉碼”等工作已經完成,他不需要任何額外操作就可以在他的任何設備上播放或者緩存。

下圖:百度網盤的分享功能,可以通過多種途徑分享。

3、收藏和內容入口

理 論上講,網盤跟電腦里面的硬盤功能是一樣的。將網址存入網盤,就可以形成網絡收藏夾;將圖片存入網盤,就可以變成相冊;將QQ聊天記錄存入網盤,將自己喜 歡的文章存入網盤,將筆記本上的筆記存入網盤,都可以形成不同的應用場景。但是所有這些場景和功能的前提,就是“收”。也即,強大的內容入口。

如果一個網盤產品配合強大的瀏覽器插件、強大的渠道合作,可以把看到的任何一個網頁、新聞,可以將社交網站上的UGC統統存入,將極大增強該產品的用戶黏性。

下圖:Evernote在Outlook中的“保存到”入口??梢园燕]件保持到Evernote中查看。

4、在線文檔/協同工作

Google Doc已經是很成熟的服務,并且跟Gmail配合天衣無縫。直接查看、打開、編輯Gmail附件中的文檔。而微軟目前也有云端的,基于瀏覽器的Office軟件,可以在瀏覽器上直接創建編輯文檔,其存儲服務,則由Skydrive負責。

另 外,協同工作也是面向商業用戶的一個不錯的方向。在公司里,經常需要共享一些文檔、客戶資料等,有時候還需要多人協同去編輯。我們設想最簡單的產品模型, 如果一個網盤,它的一個文件夾可以設置權限,A,B,C三個用戶可以隨意編輯、創建、刪除這個文件夾中的文件,同時,D,E,F等用戶可以通過密碼來查看 這些文件,這就是一個簡單的企業內部協同工作的產品原型。

5、個人數據中心

越來越多的人開始擁有各種不同的電子設備,PC、Mac、手機、平板、智能電視、Google Glass;包括汽車中、辦公室等地方的各種設備。這其中的每一臺設備都可以是信息的產生和收集者,同時,也可能是信息的消費者。所以在這些設備上共享信息,就顯得很迫切了。

面臨的問題和挑戰

1、數據安全與隱私

首先,不得不說的就是關于數據安全和個人隱私。這包括兩個方面:

第一,是服務提供商的道德、大環境和政策的層面,在國內,你懂的。

第二,是技術層面的信息安全。

數據安全問題已經被越來越多的網民意識到。在筆者之前的調研過程中,有超過半數的受訪者擔心把自己的照片、電話簿、聊天記錄等信息存儲到網盤上會“不安 全”。當我問到他們為什么會“不安全”的時候,很多受訪者并不能夠說出具體的原因,只是被一些事件、媒體宣傳等影響,生理反應的“覺得”不安全。

這個層面的問題很難在短期內解決,就像是中介、保險等行業,很難在短期內重建信任一樣。

2、傳輸速率、流量和穩定性

網盤中的內容在不同設備之間的傳輸依然是個大的問題。目前國內的互聯網接入速度平均來看并不快,存幾個文檔可能還ok;如果是拍攝了大量照片,傳輸和管理起來就有點兒困難了;如果是視頻,則更加糟糕。在移動互聯網方面,使用中國移動20M包月GRPS的用戶依然很多。

雖然筆者相信隨著技術的發展,一切速度和流量的問題都將得到緩解,但是在現階段,這依然是一個重要的障礙。

轉自:虎嗅 ? ?作者:xidea

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