B端產品的篩選場景調研與設計優化實踐

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筆者通過調研B端后臺系統的篩選場景應用,總結歸納了幾種基礎篩選、高級篩選及組合篩選的場景,基于此對自身產品的篩選場景應用進行分析、歸納最終輸出優化設計方案,希望對你有所啟發。

一、篩選場景介紹

在B端后臺系統設計中,列表篩選的場景應用最為常見,篩選的作用一方面是為了幫助用戶從眾多信息中快速提取、定位,以提高效率為基準;另一方面是為了科學的概括列表所具備的功能,提供用戶以相同特征的分類信息。

近期在研究B端產品領域后臺系統的列表篩選場景設計,故希望通過此次設計分析,從產品易操作性角度展開設計優化實踐,從而達到提升用產品滿意度的目的。

二、篩選場景類型

篩選是將一類數據展示,同時一類數據隱藏。

常見的篩選形式有:分類篩選、關鍵字篩選(搜索)、條件篩選、組合篩選等。大體可分為基礎篩選、高級篩選通常是多個篩選條件的多維度組合,其實有別于單一的搜索和導航。

三、競品分析調研

1. 篩選的組成

圖(1)

舉例:騰訊云

圖(2)騰訊云負載均衡實例

  • 場景:適用于簡單的查詢搜索場景,用戶快捷篩選,蘊含的邏輯是“且”
  • 優點:搜索操作自如
  • 缺點:不太適合復雜篩選場景

2. 高級篩選

圖(3)

  • 篩選關系:有并級“且”、交級“或”的關聯關系
  • 場景:滿足更多用戶場景,為用戶提供多字段、多層篩選關系、多個操作

3. 組合篩選

(1)平鋪型

平鋪就是將所有篩選條件全部列出,B端產品場景應用較少,在C端產品中較為常見,便于用戶直接獲取選項內容,減少操作步驟等。

舉例:在線購物類平臺

圖(4)京東在線購物商城

圖(5)當當在線購物商城

圖(6)騰訊云告警策略

  • 應用場景:用戶搜索結果數據量大,搜索結果不能滿足用戶預期,需要通過篩選對數據進行再次過濾,達到滿足精準結果的目的
  • 優點:引導用戶快速理解篩選項目,幫助用戶快速定位結果
  • 缺點:控件占據頁面空間較大,需要占據大面積展示平鋪效果

通常為避免篩選項太多,會提供展開、收起操作,對應每個篩選條件進行收折

(2)收折型

舉例:阿里云、騰訊云

圖(7)阿里云云服務實例

圖(8)騰訊云數據遷移

  • 場景:在B端產品中,下拉框展開(高級篩選)對于用戶而言認知成本較低,操作性強,較為簡單
  • 優點:常用使用頻率較高的選項可優先快速篩選、減少頁面占用空間
  • 缺點:信息量大時,頁面顯示冗雜且占頁面比例較大,平臺通用性較差

4. 表頭篩選型

是一種列表內置篩選形式,類似Excel表格的操作。點擊表單進行篩選按鈕,可以將篩選字段直接帶入。

舉例:阿里云、華為云、騰訊云等

圖(9)阿里云云盤

圖(10)來源華為云云監控

圖(11)騰訊云數據庫實例

  • 優點:通過表頭,用戶更快捷進入篩選,一般情況下表單左側數據篩選頻次越高
  • 缺點:篩選的圖標各平臺不一,對于首次使用者來說陌生,影響用戶對表頭的識別,交互形式需要學習成本

四、產品篩選場景設計優化實踐

根據現有平臺頁面梳理,梳理出涉及篩選場景的頁面,這里通過舉一個典型場景分析和優化。(由于實際頁面涉密,所以打馬了)

圖(12)模塊原頁面

第一步拆解:

頁面“隱藏“式篩選形式需要經過“篩選”按鈕點擊展開,可以發現默認展開時陳列信息的已選項均為全部。該場景中默認全部的數據量較大,篩選的作用是用于數據過濾,事先通過定義好的過濾值進行操作。

第二步分析:

根據以上過濾項目及過濾值的對應關系,可根據列表常見的篩選方式,歸納為列表上方篩選及表頭篩選。

第三步歸納:

表頭篩選

放置于列表表頭上的篩選,受到列表表頭信息的限制,篩選的內容僅限于特定、單次列的篩選。

對「故障告警」過濾項拆解時發現,有幾項分別能對應表頭信息,可通過放置在列表表頭標簽上進行單次下拉篩選,這里的場景是下拉多選,如圖(13)

圖(13)表頭篩選優化

列表上方篩選

篩選功能位于列表上方,與表頭篩選不同的是,可單次進行多列交叉篩選,過濾值不限于列表列的內容

搜索

搜索字段可靈活方便進行數據查詢。當數據量大時,通過搜索功能提升用戶查看數據的效率。對原頁面過濾項拆解時發現,其中兩項涉及輸入搜索,對于用戶記憶要求較低,通過模糊搜索來提升查找數據的效率。在使用這兩項搜索時發現,先通過某一項模糊搜索過濾得到第一版數據,基于該版數據,查看列表中的另一項信息,進行下一步精確搜索,最終得到用戶想要的數據?;蛲瑫r輸入兩項(以某種分隔符號分割)進行精確查詢,事半功倍提升用戶效率。如圖(14)

圖(14)搜索優化

日期時間

因為時間篩選一般是對某個時間段的查詢,需要開始時間和結束時間,所以這里對日期的篩選條件單獨做處理展示。經操作發現「全部時間」就是默認最開始時間-最新時間,其他幾個選項是設置的快速時間段,是平臺上對用戶最常用的時間段進行抽離作為選項。

由于日期選擇的條件多于5個,且自定義時間長度不固定,所以設計采用整體下拉框選擇的形式,時間選項都置于內側,選擇結果反饋與下拉框中。如圖(15)

圖(15)日期選擇器優化

按鈕

原按鈕形式過長,變換樣式成純文字或圖標加提示的形式,同時對主、次按鈕進行樣式區分。如圖(16)

圖(16)按鈕優化

最終優化方案見圖(17)、圖(18)

圖(17)優化方案(一)表頭篩選+平鋪式

圖(18)優化方案(二)表頭篩選+收折式

五、小結

通過調研產品平臺的篩選場景應用,總結歸納了幾種基礎篩選、高級篩選及組合篩選的應用場景,基于此對自身運維平臺的篩選場景進行分析、歸納最終輸出優化設計方案。

其實在設計優化過程中,產品的易操作性、信息層級、可拓展性都會促使設計需要結合場景思考問題。篩選功能當然也要滿足實際場景需求,需考慮如何設計才能是否滿足用戶的實際操作路徑,是否符合用戶認知,能否引導用戶使用該篩選功能等。設計之路道阻且長,如有不足之處,歡迎拍磚~

 

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題圖來自Unsplash, 基于CC0協議

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  1. 優化部門啟發較大,以前篩選的運用比較單一。多重篩選方式的結合是優化用戶體驗很好的思路

    來自福建 回復