中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

今天這篇筆記，將依次介紹什么是核心任務(wù)、為什么要專注核心任務(wù)；什么是用戶故事、如何通過用戶故事表達核心任務(wù)和目標。

一款產(chǎn)品在初創(chuàng)時間通常有相對核心的一個目標，隨著產(chǎn)品的逐漸發(fā)展和迭代，如何依然專注于用戶的核心任務(wù)呢？

我們可以通過三個步驟展開：1）確定用戶的核心任務(wù)；2）采用用戶故事來表達這些任務(wù)和目標；3）圍繞用戶故事來設(shè)計軟件。

red routes核心任務(wù)

1、 什么是 red routes

在倫敦，有紅線的路叫做red routes。他們是倫敦的重要交通動脈，倫敦運輸部做了他們所能做的一切事情，來保證這些路線的清晰。

軟件也有 red routes，他們就是軟件的關(guān)鍵“用戶行為路徑user journey”，也就是用戶完成核心任務(wù)的行為路徑/操作路徑。

2、red routes 核心任務(wù) 的重要性

每個應(yīng)用都有一小部分重磅的、核心的任務(wù)，來達成一個巨大的價值；當然也同樣有較大一部分不那么重要的任務(wù)，他們可以削弱核心任務(wù)的價值。成功的開發(fā)團隊，堅持不懈地專注于提升用戶核心任務(wù)的可用性。比如： Dropbox，專注于讓分享文件更簡單。

如果沒有red routes，可能會出現(xiàn)下圖的界面，混雜著各種各樣的信息。對于開車的司機來說，他們的主要任務(wù)是看清楚前面的路，但顯然圖中的設(shè)計干擾了用戶去完成他們的主要任務(wù)。

（汽車表盤）

如果沒有核心任務(wù)，瑞士軍刀可能做成大雜燴，最終任何一個用途都用起來異常困難、事與愿違。

（瑞士軍刀）

3、red routes在用戶體驗設(shè)計中有何作用？

red routes 幫助你專注于由首要人物角色確認的“最重要的場景”、為最常見的用例設(shè)計。

red routes 產(chǎn)生了可操作性的結(jié)果。我們能做的就是讓用戶坐在我們的系統(tǒng)前，請他們使用我們的系統(tǒng)完成某個特定的目標（從red routes開始），然后看他們?nèi)绾尾僮鳌⑺麄兘?jīng)過了那么地方、他們遇到了哪些障礙、他們犯了哪些錯誤。優(yōu)化、修復(fù)這些問題之后，系統(tǒng)將會變得更加易用。

red routes讓用戶更容易、花更少的時間做出選擇。根據(jù)hick’s law 席克定律，如果給用戶越多的選擇，他們就要花更多的時間來做決定。如果不專注 red routes，就可能像iTunes一樣，用戶不知道該怎么用，既給用戶帶來干擾、又降低了使用效率，浪費時間和開發(fā)成本。

4、如何確定red routes核心任務(wù)？

步驟1：確定常見的、關(guān)鍵的任務(wù)

步驟2：根據(jù)兩個關(guān)鍵點“有多少用戶會做這個任務(wù)”、“有多頻繁的做這個任務(wù)”，將列舉的任務(wù)放置在這樣的坐標當中（這會讓你感知哪些是有價值的）

以車載導(dǎo)航系統(tǒng)為例，它的red routes是什么呢？如下圖，根據(jù)縱軸——使用頻率、橫軸——使用的用戶數(shù) 來分布常見的、關(guān)鍵的任務(wù)，由此可確定右上角的幾項是需要重點關(guān)注的功能，也就是“核心任務(wù)”。

（確定核心任務(wù)）

在快速實踐這種“確定red routes”的方法時，我們還需要注意幾個tips：

1）在確定常見的、關(guān)鍵的任務(wù)時，可以采用頭腦風暴的方式，描述10個red routes，每張便簽紙上寫一個。

2）描述的這10個red routes核心任務(wù)，來自“使用產(chǎn)品的首要人物角色”的關(guān)鍵任務(wù)（要關(guān)注首要人物角色的任務(wù)，而不是你以為的任何人都想做的事）

3）這些任務(wù)是一系列的行動，所有請用“動詞”開頭。

用戶故事 user story

1、用戶故事的作用

兩個用戶，他們有相同的用戶需求red routes——找一家酒店、預(yù)訂一個航班。但是他們有不同的使用情境，一位是與伴侶的一次浪漫的旅游，另一位則是兩天的商務(wù)出差。

盡管用戶需求相同，但不同的使用情境將改變你幫他們達成目標/完成任務(wù)的方式。用戶故事，就是一種將使用情境納入到你的任務(wù)中的方式。

2、用戶故事的表達方式

用戶故事，是敏捷開發(fā)的一個關(guān)鍵組成，它有一個特殊的結(jié)構(gòu)——“作為一個用戶，我想要…，所以我能…” 。其中關(guān)鍵元素有 user用戶、task任務(wù)、goal目標。因為用戶故事通常寫在卡片上，所以也叫做故事版。

以前面提到的預(yù)訂酒店的需求為例，將一些使用場景嵌入到故事當中，就可以這樣表達：

1. 作為一個商戶出差者，我想找到有商戶中心的酒店，這樣我能遠程工作
2. 作為一個旅游者，我想找到房間的圖片，這樣我能和我的伴侶擁有一個浪漫的周末
3. 作為一個旅游代理，我想到處我的歷史預(yù)訂記錄，這樣我能為我的顧客開具發(fā)票

3、怎樣從red routes 核心任務(wù) 到user story 用戶故事？

課程介紹了兩個正例、一個反例：

（核心任務(wù) and 用戶故事）

我們可以重點看看反例，它描述的任務(wù)task是”我想了解怎么計算我的繳稅代碼”，目標goal是“這樣我能確認我在使用正確的繳稅代碼”。

事實上，這樣的用戶故事限制了解決方案，也并不是真實的用戶的初衷。真實用戶的任務(wù)task是“我想要繳納正確數(shù)額的稅”，目標goal是“這樣我能擁有我應(yīng)該有的錢，并且避免預(yù)期之外的稅金”。

對于這個反例，修改前后的用戶故事如下：

（用戶故事修改前后）

小貼士：在red routes中挑選2-3個更為重要的，來建立用戶故事并寫在卡片上，不需要為所有的任務(wù)創(chuàng)建用戶故事。

4、 怎樣測試一個用戶故事是否合適/正確？

1. 這件事，是真實的用戶希望說的？
2. 這件事，可以幫助你設(shè)計或者更為優(yōu)先的處理嗎？
3. 它不必要的限制了可能的解決方案嗎？（ 專注于目標，而不是具體的步驟、簡單的實現(xiàn)方式）
4. 你有好的證據(jù)嗎？（ 比如，來自情境調(diào)研中真實用戶的故事）

這篇筆記就到這里啦！

＃專欄作家＃

青溪Joanna，微信公眾號-青溪札記（qingxizhaji），交互設(shè)計師一枚，喜歡體驗各種App，關(guān)注社交、在線旅游、O2O、工具類產(chǎn)品；擅長需求分析、交互設(shè)計，有一定前端開發(fā)經(jīng)驗；業(yè)余時間喜歡網(wǎng)球、ukulele、簡筆畫，正在努力攢技能。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。