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Facebook 負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的 VP Julie Zhuo 最近在一次大會(huì)上介紹了 Facebook 內(nèi)部用來(lái)幫助聚焦產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的框架，在此過(guò)程中她回顧了這些年來(lái)學(xué)會(huì)的開(kāi)發(fā)好產(chǎn)品的眾多經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)成了 Medium 上的一篇文章，希望對(duì)做產(chǎn)品的各位能帶來(lái)一些參考。但是她強(qiáng)調(diào)了文章里面列舉的一些東西既不完整也不確定，也不能當(dāng)做提供步驟指導(dǎo)的開(kāi)發(fā)手冊(cè)來(lái)用。如果說(shuō)有什么確定的步驟的話只有頭尾兩步是確定的：從靈感開(kāi)始，以盈利結(jié)束。

框架設(shè)計(jì)

1. 產(chǎn)品能夠成功是因?yàn)樗娲蠹医鉀Q了一個(gè)問(wèn)題。這句話聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但卻是理解如何開(kāi)發(fā)好產(chǎn)品唯一最重要的一點(diǎn)。
2. 開(kāi)發(fā)新東西的第一步是理解你想要解決什么問(wèn)題，替誰(shuí)解決問(wèn)題。在考慮任何解決方案前你應(yīng)該先徹底弄清楚這些。
3. 你應(yīng)該提出的第二個(gè)問(wèn)題是 “為什么這個(gè)問(wèn)題值得解決？”
4. 如果你所開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的受眾在定義范圍上是很窄（并且你也是其中之一）的話，那你可以根據(jù)直覺(jué)做出產(chǎn)品決策。否則的話，你就得靠調(diào)研和數(shù)據(jù)來(lái)輔助決策。
5. 如果你是初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人，先解決狹義定義范圍內(nèi)受眾的問(wèn)題，在獲得初步發(fā)展勢(shì)頭之后再擴(kuò)展到更廣受眾的話，你的路會(huì)好走一點(diǎn)。
6. 你想要解決的問(wèn)題應(yīng)該是一兩句話就能溝通清楚并能引起目標(biāo)受眾共鳴的。否則的話，要把它看作是紅色警報(bào)。

執(zhí)行

1. 好的執(zhí)行應(yīng)該能夠在盡可能短的時(shí)間內(nèi)得出可靠的結(jié)論。
2. 壞的執(zhí)行是嘗試某件事情失敗時(shí) a）你不能真正從中吸取到什么可用于未來(lái)項(xiàng)目的教訓(xùn)（因?yàn)槟悴恢罏槭裁词。┗蛘?b）悟出某個(gè)教訓(xùn)用掉了你一年的時(shí)間，但本來(lái)有一條更明智的路徑能讓你在 3 個(gè)月內(nèi)就學(xué)會(huì)同樣的事情。
3. 成功與不成功團(tuán)隊(duì)的區(qū)別往往不在于做事有沒(méi)有失?。ㄟ@是結(jié)果），而在于執(zhí)行的一致程度有多高。
4. 在研究特定問(wèn)題解決方案時(shí)，縱向深入前先橫向擴(kuò)展。頭腦風(fēng)暴出 10、20、50 個(gè)問(wèn)題的解決方案后再考慮選出 “贏家” 的問(wèn)題。頭 5 個(gè)想法一般都是很明顯的。但創(chuàng)意會(huì)在你探索第 11、20、50 個(gè)想法時(shí)迸發(fā)。
5. 如果你在介紹產(chǎn)品計(jì)劃時(shí)有人問(wèn)你 “有沒(méi)有試過(guò) X？” 而你的回答是 “沒(méi)有” 的話，這會(huì)是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)，說(shuō)明你的探索過(guò)程不夠嚴(yán)格。
6. 用經(jīng)驗(yàn)證據(jù)幫助你縮小頭腦風(fēng)暴出來(lái)的最好想法的范圍。（比方說(shuō)，從團(tuán)隊(duì)、選出最好的 N 個(gè)，然后設(shè)計(jì)或者制作出保真度高的原型，再擺在大家面前衡量對(duì)方的反應(yīng)）
7. 一旦確定希望執(zhí)行的特定解決方案，要用假設(shè)來(lái)框定這個(gè)解決方案—如果做的話假設(shè)會(huì)發(fā)生什么事情？（比方說(shuō) “我們希望解決的問(wèn)題是確保每一座城市的居民都知道每個(gè)周末會(huì)有哪些當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)進(jìn)行。我們的假設(shè)是能夠通過(guò)電子郵件摘要達(dá)到 X%的居民滲透率。”）
8. 你應(yīng)該不斷想辦法挑戰(zhàn)你的假設(shè)。能不能把你的想法隨便告訴街上的一個(gè)人看看對(duì)方能不能理解？能不能面向目標(biāo)受眾進(jìn)行調(diào)查看看是不是有足夠多的人對(duì)你的想法感興趣？能不能迅速弄出一個(gè)版本讓你可以得出清晰的結(jié)論，哪怕做出來(lái)的東西還不能像你設(shè)想的那樣完整？
9. 一旦你的假設(shè)有了清晰的積極信號(hào)，別急著就把測(cè)試過(guò)的東西交付出去（因?yàn)槟憧赡軙?huì)為了快點(diǎn)知道信號(hào)而走捷徑）。相反，你應(yīng)該進(jìn)行審慎的思考，想想如果要全面發(fā)布的話在界面美化、功能強(qiáng)化方面還存在哪些障礙。哪些東西可以測(cè)試、哪些可以在更廣范圍內(nèi)發(fā)布其標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是不一樣的。
10. 如果你要做的是一個(gè)涉及到許多不同改動(dòng)的大項(xiàng)目的話，看看能不能把變更分解成獨(dú)立的、小一點(diǎn)的可測(cè)試的里程碑。不要一下子進(jìn)行 5 個(gè)變更，結(jié)果發(fā)現(xiàn)情況不妙卻不知道究竟是哪個(gè)變更導(dǎo)致的問(wèn)題，這個(gè)坑要避免。
11. 每次項(xiàng)目完成后無(wú)論成功還是失敗團(tuán)隊(duì)都要進(jìn)行事后總結(jié)。學(xué)到的產(chǎn)品教訓(xùn)是什么？團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)是什么？將來(lái)打算怎么改？然后把學(xué)到的這些東西在整個(gè)公司范圍內(nèi)分享。

衡量成功

1. 如何衡量成功對(duì)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期績(jī)效尤為關(guān)鍵，因?yàn)槭沁@個(gè)東西把大家凝聚在一起。確保給這件事情適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和關(guān)注（甚至要比考慮 “怎么做？” 花費(fèi)的時(shí)間和精力都要多）
2. 在推出產(chǎn)品前就要先確定衡量成功的指標(biāo)。否則的話，如果你試圖在產(chǎn)品已經(jīng)出來(lái)后再解釋結(jié)果，確認(rèn)偏誤就會(huì)導(dǎo)致不客觀的解讀。
3. 針對(duì)每個(gè)成功指標(biāo)都要相應(yīng)想出一個(gè)好的反向指標(biāo)，通過(guò)這樣說(shuō)服自己你并不是拆東墻補(bǔ)西墻。（比方說(shuō)，衡量產(chǎn)品增長(zhǎng)的一個(gè)常見(jiàn)的反向指標(biāo)是同時(shí)也衡量產(chǎn)品的品質(zhì)。）
4. 如果某項(xiàng)重要指標(biāo)發(fā)生了意外變化，無(wú)論是正面還是負(fù)面的變化，你首先要提出的問(wèn)題都應(yīng)該是 “為什么？” 在徹底理解原因之前不要想著去制定促進(jìn)或者抑制這一趨勢(shì)的策略。
5. 用水晶球技術(shù)助你選出衡量成功的正確方法。問(wèn)問(wèn)自己 “如果我可以知道大家怎么用我的產(chǎn)品的一切事情的話，我想了解什么才能知道自己的產(chǎn)品是否成功呢？”（通常大家想出的答案不是點(diǎn)擊數(shù)而是像 “從使用我的產(chǎn)品中獲得價(jià)值的人有多少？” 這樣更抽象的東西）
6. 你的目標(biāo)永遠(yuǎn)都要根據(jù)手上掌握的最好信息來(lái)制定。如果你攻關(guān)的是一個(gè)事先制定的目標(biāo)，然后又發(fā)現(xiàn)了新的改變你對(duì)世界的理解的信息的話，就要考慮是不是應(yīng)該根據(jù)這一新信息調(diào)整你的目標(biāo)。
7. 如果你對(duì)所合作團(tuán)隊(duì)衡量成功的方式不理解或者不認(rèn)同的話，馬上說(shuō)出來(lái)。大家越早就此達(dá)成一致越好，因?yàn)檫@種協(xié)調(diào)對(duì)生產(chǎn)力和好的執(zhí)行是至關(guān)重要的。
8. 如果你發(fā)現(xiàn)自己跟同事不斷陷入產(chǎn)品方向之爭(zhēng)的話，根源可能是在衡量成功的方式上發(fā)生了分歧?？纯茨隳懿荒芤蕴岢龊饬砍晒Φ男绿嶙h的方式清晰表達(dá)自己的關(guān)切。
9. 如果你想搞清楚產(chǎn)品是不是適應(yīng)市場(chǎng)的的話，最好把目標(biāo)放在留存率（有多少人使用你的產(chǎn)品并且用過(guò)以后很喜歡還會(huì)回來(lái)繼續(xù)用？）而不是參與度或用戶數(shù)上面。

團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

1. 不要被位置（對(duì)設(shè)計(jì)師的期望是什么？對(duì)工程師的期望是什么？）限制了你發(fā)揮影響的能力。相反，要這樣想—“我怎么做才能幫助團(tuán)隊(duì)取得成功？”
2. 愛(ài)上問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)要比愛(ài)上特定解決方案的團(tuán)隊(duì)取得更多的成功。這是因?yàn)橹酪粋€(gè)問(wèn)題值得解決會(huì)不斷激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，哪怕第 1 次、第 2 次、第 N 次嘗試都不能想出合適的解決方案。
3. 永遠(yuǎn)要往好處想。意思是說(shuō)到頭來(lái)大家的想法都是一樣的—做出偉大的東西來(lái)。有時(shí)候（不多）你也許是錯(cuò)的，但你還是會(huì)避免一大堆不必要的麻煩。
4. 要知道你最擅長(zhǎng)什么，同事最商場(chǎng)什么。然后在認(rèn)可各自優(yōu)勢(shì)的情況下分配團(tuán)隊(duì)職責(zé)。
5. 好的溝通是健康團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該感到自由表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)是很安全的，即便這些觀點(diǎn)跟大家不同。觀點(diǎn)的多樣性正是得到最佳結(jié)果的手段。所以不要害怕表達(dá)你的看法，如果不確定別人是否聽(tīng)到或者充分理解的話不要害怕重復(fù)你的觀點(diǎn)，同時(shí)要爭(zhēng)取創(chuàng)造安全的可以自由表達(dá)的氛圍。

編譯自：medium.com

譯者：Boxi

譯文地址：http://36kr.com/p/5047774.html