今天開始的系列，講的是產品定位和產品設計，會更偏向于產品經理的職業內容。這個系列會分為產品定位和產品設計兩個模塊來分享，當然，產品設計是個很大的模塊，這次不會涉及到一些特別細節的內容，整體上還是偏向于方法論的總結，希望能夠對產品同學和運營同學有幫助，其他同學也可以利用這種思考框架，來回顧一下自己的工作是否符合邏輯。

產品定位是產品工作的核心

就像這個標題所說，產品定位是產品工作的靈魂與核心，為什么這么說呢？

我們先梳理一下，一個產品從0到1的過程?？赡苡胁糠滞瑢W沒有機會經歷這個過程，在你工作的時候，已經是1到100，甚至是100到10000的階段，但是沒有關系，在產品的任何階段，都是可套用這個邏輯框架，只不過考慮的層次和側重點有所區分。

一個新產品從無到有需要經歷：戰略分析/市場分析→產品定位→產品設計→產品生產→產品測試→產品上線→持續迭代

對于大部分同學來講，可能接觸不到戰略分析/市場分析這一塊，這部分內容大概率由你的老板或leader來進行決策，但這絕不是說這塊不在產品經理的考慮范圍內，關于戰略分析的內容，在后面的文章中會詳細地進行說明，今天我們還是聊聊產品定位。

大多數產品經理，尤其是從業不久的產品，會把精力放在更偏向于表現層的內容，特別扣一些交互和體驗細節。當然，我并不是說交互和體驗不重要，只是對于用戶體驗來講，我們首先需要提供給客戶可用的產品，然后再考慮給他易用的產品，以及好用的產品。

舉個例子，今天你收到一個需求，用戶需要一個水槽，要求水龍頭水量大，水花不易飛濺，龍頭好開合，等等······于是你經過精心的挑選和考慮，給客戶設計了一個非常高級好用，外形美觀的洗手盆，客戶看了之后覺得設計的非常好，然后問你——

“這個水槽用來洗菜是不是太浪費了？”

如果在產品定位上就出現了偏差，會直接導致產品經理事倍功半，甚至是事倍功無，更重要的是，會極大地影響你自己的工作熱情和你的職業影響力。

在產品經理的工作精力分配上，產品定位值得你花掉至少30%的精力，而對于高級產品經理，這個精力分配還要增加，去結合你的戰略和市場分析全面考慮。

而為了保證產品經理們，尤其是經驗相對淺一些的同學們的工作有效性，我非常建議你們在進行需求評審時，前置進行一個產品定位的評審，保證自己的方向大致正確，避免無效勞動。

產品定位的理想描述

既然我們知道了產品定位如此重要，那么我們應該怎么去考量一個產品的產品定位呢？其實是有公式可以套的，如果能夠按照一個框架去思考，是有利于幫你自己理清思路的。

我們考慮產品定位時，需要從兩個方面去考慮：

（1）用戶價值

• 用戶是誰？
• 解決了用戶什么問題？/滿足了用戶什么需求？

（2）公司價值

• 是否符合公司的戰略目標？
• 能夠給公司帶來什么提升？例如收入提升？用戶量增長？日活增長？

很多同學認為，產品經理就是為用戶考慮，其他的事情都要為用戶體驗讓步，其實不然。最重要的產品經理視角，一定是兩面的視角——產品經理有兩副眼鏡，記得要靈活的切換。

• 用戶視角：永遠把自己當做真實的用戶考慮，站在用戶的利益上思考
• 業務視角：理解公司的戰略訴求，理解你的BOSS或者需求提出方的需求

以上兩個視角，缺一不可，如果只有一面，很容易在產品定位上出現偏差。

既然存在2個以上的選擇，就一定會有取舍，有優先級之分，那么到底是用戶價值重要，還是公司價值重要？作為一個產品經理，確實如上文所說，我們要為用戶考慮，因此絕大多數情況下需要堅守用戶價值，但一定不能不考慮公司價值。

從職能上劃分，產品經理是公司唯一為用戶考慮的群體，不論是運營、商務、開發，都會從公司視角上對你的需求做出修正，我們在之前的文章里面講過，現代社會的生產方式是合作式的。因此每個人都要發揮自己最大的作用，不要妄想自己一個人就能夠搞定所有的事情。但是一定要注意，堅守用戶價值不代表做“釘子戶”，或者死命抬杠，在團隊內部對需求進行溝通時，一定是所有人都達成一致才能通過，在這個時候，要調用自己的業務視角來進行整體的評估。

因此，對于產品定位，我們可以得出一個理想的描述：給誰（什么用戶）解決了什么問題，同時為公司創造了什么價值。

需要非常注意的一個點是，在描述產品定位的前半句時，一定要代入到這個角色中去闡述！不要描述為“這個需求幫助XXX”，而是“我是誰，我可以……”

不論是針對整體的產品，還是細到某一個功能點的迭代，都可以用這個描述來考察自己是否清晰當前需求的產品定位。例如：一個客服系統的迭代需求，它的產品定位是，公司的客服同事通過新的系統可以直接在CRM撥打客戶電話，不用切換2個系統，極大地提升了公司客服的人效。

當然，通常我們會在前面加上一句“通過XXXXX的方式”，這部分屬于產品策略，會在后面講到。

如何應對針對產品定位的挑戰

在需求評審時，我們向大家同步我們的產品定位時，往往會收到一些挑戰，例如：如何衡量你的產品達到了目標？如果是為了XXX，那為什么是這樣做，而不是那樣做？

用戶能用它干嘛？現在看起來也太簡陋了吧。

為了應對挑戰，我們需要堅持3個原則：

永遠貼近用戶——我這么做是因為來自用戶的聲音

馬化騰之前提出過10/100/1000法則，每個月必須做10個用戶調查，關注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗。這個方法看起來有些笨，但很管用。

永遠貼近數據——我這么做是來自數據的支持

數據的反饋往往是最為直觀的，我們利用A/B test的方式可以更加清晰地判斷當前需求上線后對于用戶的影響，但是切記，數據的反饋往往是多重因素的糅合導致的，因此一定要結合用戶來判斷。

• 以終為始的思考——想清楚“成功的樣子”能夠更好地幫助你澄清產品定位

在思考產品定位的時候，嘗試讓自己往終局去想，想清楚“成功的樣子”，然后根據它來倒推，往往更容易讓人接受第一版的簡陋——路徑清晰，核心明確，這樣才能更好地和團隊達成一致。

回顧幾個原則

今天的內容就是這么多了，給大家總結幾個原則：

• 對產品定位的思考值得花30%的工作精力；
• 絕大多數情況下，我們堅守用戶價值；
• 產品經理的兩副眼鏡是用戶視角和業務視角；
• 產品定位的理想描述：給誰（什么用戶）解決了什么問題，同時為公司創造了什么價值；
• 聽到用戶的聲音；
• 關注數據的反饋；
• 以終為始的思考，倒推，檢驗及澄清。

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