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設計沖刺包括六個階段——理解、定義、草圖、決策、原型和驗證。本文主要講驗證階段，設計沖刺團隊將會在用戶面前呈現我們的設計——這是至關重要的時刻！

階段6：驗證

在驗證階段，設計沖刺團隊將會在用戶面前呈現我們的設計——這是至關重要的時刻！ 我們能夠從與設計原型交互的用戶那里得到反饋，并且如果項目需要，還將進行利益相關方審核和技術可行性審核。在結束設計沖刺時，我們將得到經過驗證的方案，或者未通過驗證需要改進的方案。無論最終結果如何，設計沖刺團隊都已經取得了進步。

6.1 可用性研究（Usability Study）

可用性研究是設計沖刺中的一種研究方法，用于發現可用性問題和確定產品原型的用戶滿意度，其中包含觀察用戶如何使用我們的產品并嘗試完成任務。通常會向用戶呈現不同的場景，要求他們一邊完成任務一邊發聲思考（譯者注：發聲思考是用戶在完成任務時，同時口頭表述自己當前的所思所想）。

可用性研究可以解答的問題有：

• 當前的UI設計能否提供足夠的信息以便用戶開展某項具體任務？
• 用戶如何使用新的UI設計執行任務？
• 頁面中的某個元素是否易察覺/易發現？

使用指南：

• 招募5名參試者；
• 設置一個可用性實驗室環境：一間簡單用于訪談，另一間留給觀察者；
• 向參試者介紹測試過程，并為訪談配置好測試腳本。你可能需要借助保密協議（或其他形式的協議）來保護參試者的個人信息；
• 確定如何記錄測試數據。如果要拍攝測試過程，請務必獲得參試者的許可，也可以做訪談記錄。

信息概覽：

• 時長：30-45分鐘；
• 活動形式：研究員和參試者；
• 沖刺類型：所有。

6.2 認知走查（Cognitive Walkthroughs）

認知走查（CW）是設計沖刺中一種進行可用性檢查的方法，它強調讓新手用戶和低頻用戶完成最常用的任務。在認知走查中，可用性專家基于以下兩個問題，通過完成各種任務來評估產品：

1. 用戶是否知道在當前步驟該做什么？
2. 如果用戶做對了，他們是否知道自己做對了，是否正在向自己的目標靠近？

認知走查是基于任務層面（而非整體）來詳盡地評估產品。認知走查的問題設置示例：

• 用戶能否確定如何完成一項任務？
• 用戶能否成功合并一個app中的聯系人？

使用指南：

• 選擇任務。為每項任務確定要測試的顆粒度，并相應地分配時間。顆粒度取決于產品和研究問題；
• 創建“快樂路徑”(Happy Path)，列出完成任務所需的所有操作。如果參與者偏離了這個路徑，可能需要將他們引導回來；
• 邀請參與者（用戶體驗或團隊中的其他成員）加入會議并以小組形式進行走查。以產品和研究問題為基礎，可用性專家按序記錄參與者對如何完成任務的描述。主持人應在每項任務之前、期間和之后向參與者提出上文中的兩個問題。如果發現存在問題，請記下它并繼續走查，直到每項任務都在一開始定好的顆粒度上完成。

信息概覽：

• 時長：30-34分鐘；
• 活動形式：研究員和參與者；
• 沖刺類型：所有。

6.3 利益相關方評審（Stakeholder Review）

利益相關方評審作為一種設計沖刺方法，用以確認核心利益相關者對于設計原型的支持情況。核心利益相關方最好能參與整個設計沖刺流程，盡管這并非總是可行。邀請利益相關方花費半小時參與到設計沖刺中，對設計原型或早期設計概念給予反饋。

使用指南：

• 盡早為評審環節排期，以確保利益相關方能夠安排進他們的日程；
• 如果將評審安排在沖刺的最后階段，那就安排在用戶反饋之后，以便可以分享反饋結果并幫助利益相關方了解用戶反饋；
• 考慮提前準備好設計原型和用戶反饋的演示，以便讓整個評審順利進行。

6.4 技術評審（Technical Review）

類似于利益相關方評審，技術評審這種設計沖刺方法，用以確認產品開發和技術負責人對產品方案的支持。技術方的利益相關者最好能參與整個設計沖刺流程，盡管這并非總是可行的。邀請工程師或技術負責人花費半小時參與到設計沖刺中，對設計原型或早期設計概念的可行性給予具體反饋。如果用新技術或在新領域進行了概念創新，因而需要技術專家支持，可以從相關的領域內邀請專家組織一次技術評審。

使用指南：

• 提前為評審環節排期，以確保工程師或專家能夠安排進他們的日程；
• 邀請他們親自前來并且參與用戶訪談或者可用性研究；
• 考慮提前準備好設計原型和用戶反饋的演示，以便讓整個評審順利進行。

信息概覽：

• 時長：30分鐘
• 活動形式：小組
• 沖刺類型：所有

6.5 沖刺結語：回顧和后續行動（Sprint Conclusion: Recap and Next Steps）

一旦完成驗證環節，要將團隊再次召集在一起來審視這一階段的發現。我們需要為驗證環節制作可視化的匯報材料，或者將產出結果匯編進一份文檔。此時尤為重要的是團隊成員共同復盤研究結果，并從中吸取教訓，然后討論項目的下一步。每一輪設計沖刺都應該產生可以執行的經驗教訓，供團隊應用到下一輪的產品開發中。

一次設計沖刺可能有如下的產出：

• 1次高效的失敗：產品原型沒能達成目標，但你從中學習到了一些（或者很多）東西，并且避免了你的團隊花費4-6個月設計出一個錯誤的產品。你需要新一輪設計沖刺
• 1次有缺陷的成功：有一些想法滿足用戶需求，但并非所有。你從這次沖刺中有所收獲，可以開始再次迭代和測試
• 1次史詩般的勝利：產品概念滿足用戶需求；用戶能夠輕松完成任務，并且能夠融合到你規劃的所有特性。萬事俱備，只待實施！

結束設計沖刺。 整個團隊努力工作，各種想法層出不窮，用戶訪談收益頗豐。沖刺導師這時應該感謝所有成員的努力，祝賀整個團隊獲得的寶貴經驗。總結，是凝聚團隊的好方法。你可以讓團隊成員分享自己的見解，詢問他們將這次經歷中獲得了什么，讓他們有成就感。此外，或許可以討論下一步要解決什么問題。

內容原創作者：Google

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翻譯： TANG? 審校：華姐

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