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關于設計作品集最常見的迷思（誤解）是：僅靠UI設計最終稿和屏幕截圖就可以拼湊出作品集。本文將指導你如何通過五個步驟制作一份涵蓋整個用戶體驗過程的作品集，而不流于表面。

“設計師”一詞可以有許多不同含義，同樣，設計師這一角色也擁有諸多可能的技能和職責。用戶體驗設計師的作品集就是在展示自己所擅長的領域、優勢、設計過程和設計風格。

本文中提到的“設計師”泛指那些參與用戶體驗某一環節（或模塊）或多個環節（或模塊）設計人，這些環節（或模塊）包括發生在臺式設備、觸屏設備或其他設備上的交互流程，獨立界面元素，視覺外觀，或者全旅程。

一、招聘經理想知道什么？

近期正在進行的一期用戶體驗職業調研中，我們就“你查閱作品集想要知道什么？”詢問了204位負責用戶體驗崗位招聘的專業人士。以下是他們提到一些點：

• “告訴我你是如何從一個機會點開始，并對用戶和公司產生真正的價值”
• “我對那些沒有出現在設計中的東西以及沒出現的原因充滿好奇，就像我非常想知道你為什么用了這些元素來設計一樣”
• “不要只向我展示成品。我想要看到那些凌亂的過程和形成你最終精細設計方案的所有工作和研究。告訴我你曾經嘗試解決的問題，你的角色，任何約束，項目時間表，不斷迭代中出現的變化，以及研究如何為設計提供幫助。”

你作品集的“用戶”很有可能是招聘經理、獵頭，亦或是用戶體驗專業人士（你未來的同事），因此，你的作品集必須能夠吸引不同人群。思考一下你想要通過作品集展示哪些能力，以及不同人群是如何理解這些信息的。招聘經理幾乎不會花時間一字一句地看完整個作品集——這也是為什么作品集需要能夠快速瀏覽，而無需包含不必要的細節。

在設計作品集之前，首先確定你所要傳達的信息優先級。你希望讀者首要獲得的關于你和你的工作的最重要的3點是什么？在你的作品集完成后重新審視一下這個問題，確保你已達成目標。

二、把作品整合在一起

步驟1：列出所有的項目清單

用戶體驗從業者的工作涉及許多不同類型的項目和任務。因此，決定作品集中篩選和留下哪些內容可能會有點困難。第一步是列出你做過的所有項目清單。你想通過不同類型的工作展示你的特長。為了做到這一點，回顧你做過的所有項目，問自己以下幾個問題：

• 我真正擅長的是什么？
• 我真正喜歡去做的用戶體驗工作事項是什么？
• 我與其它設計師的不同之處是什么？
• 我在哪個項目中產生的價值最大？
• 我從哪個項目中收獲最多？
• 我能講出以往工作中哪些有趣的故事？

優先考慮那些與你應聘崗位相一致的項目。當你想跳槽時，根據你想應聘的崗位要求專門篩選合適的項目。舉個例子，如果你真的喜歡做原型設計，充分展示過往項目中你做過的原型，以及它們的表現如何超過預期。你并不想找一份不喜歡的工作，因此，請避免在作品集中加入與未來職業規劃不一致的項目。

步驟2：選擇3-5個項目作為詳細的案例回顧

當你整合作品集時，請遵循“質量遠比數量重要”的原則。盡管招聘經理不會花太多時間仔細查閱每個候選人的作品集，但最好還是在優先級列表中（步驟1）篩選出最好的幾個項目案例。你選定的項目需要跟職位描述中的工作要求相一致。

作品集包含的項目數量并不重要。重要的是，你的作品集需要全方位展示你的工作內容和專業技能——因此，如果你在一個大項目中做出了實質性的多元貢獻，請強調你參與了項目中諸多不同的任務。

除了每個項目的視覺產出外，你還需要創建一份包含以下信息的案例研究：

（1）你必須要解決的問題/你為解決該問題而提出的假設

例如：由于用戶沒有收到新售賣信息的提醒，我們的應用程序收到了負面評價?；谠u論內容，我們假設用戶不知道他們可以在應用程序里設置消息提醒。

（2）你在項目中扮演的具體角色，以及你如何與別人合作

例如：我曾是敏捷團隊里唯一1位用戶體驗設計師，該團隊由3位開發，1位產品經理，1位敏捷專家和1位質量工程師組成。我負責制定項目的整體設計方向，同時與團隊其他成員合作輸出概念方案。

（3）你如何提出解決方案

例如：可用性測試顯示用戶沒有意識到他們能夠設置消息提醒。我們決定在網站導航中更顯眼的位置增加消息提醒設置入口。

（4）你的方案如何解決問題

例如：我們使用相同的任務對新設計進行了第二輪可用性測試，與上一輪測試相比，發現可用性水平有所提高。用戶能夠順暢設定消息提醒，進而收到新售賣通知。

（5）你面臨的挑戰，包括那些最終沒有被采納的設計概念

例如：在概念階段，我們設想了幾款不同的概念方案，但最終都無法完全滿足用戶需求。其中一個概念原型是這樣的：當用戶登錄時，在頁面中間彈出“消息提醒設置”的浮窗，但這種方式讓用戶很沮喪，因為必須先關閉這個彈窗才能繼續進行他們的原任務。（對主任務有干擾）

（6）項目如何影響用戶和商業？

例如：由于用戶現在可以接收并打開新銷售通知，因此銷售額增長了15％。我們的應用程序評價也偏向積極，客戶滿意度調查得分也有所提高。

（7）你學到了什么？

例如：通過這個項目，我們意識到原型測試對探索新設計概念的重要性。這促使我們在投入開發工作之前先進行新設計的測試，確保方案可行性。

這些案例回顧應該以一種便于快速閱讀和理解的方式展現。包括能用于講述故事的相關照片和截圖，也包括早期的草圖，白板，研究文檔或最終圖片。

請記住，最終截圖只是故事的一部分。招聘經理想了解你是如何工作的，并讓他們瞥見你的工作流程，這將有助于他們判斷你是否適合他們的團隊。

步驟3：選擇你所需的作品集形式（媒介）

無論采用哪種形式，你的作品集都應該講述一個完整的故事。用視覺效果分解大段文本，并明確區隔不同項目。設計師作品集有三種常見形式：

（1）網頁作品集（web based）

網頁作品集是指能夠展示你作品的個人網站或服務站點。網頁作品集是設計師最常用的形式。請鎖死你的落伍沖動，避免使用過于招搖的模板而導致翻船。作品集的內容是重中之重，并且你要確保你的網頁易于瀏覽和使用。

一個典型的網頁作品集，包含某種形式的導航及多個項目，用戶可以自主點擊每個項目深入了解。

（2）PDF/PPT作品集

另一種流行的作品集形式是PDF或PPT幻燈片，它可以展示你的項目。在你制作創建數字作品集的時候，請保存包含所有項目的主PDF或PPT文件，以便你根據所申請的崗位隱藏不必要的項目，亦或突出顯示你想強調的技能。

保存一份基于完整PPT幻燈片格式PDF作品集文件，方便給不同受眾定制不同項目。你只需簡單隱藏于崗位無關的項目即可。

（3）刷作品集（Physical Artifacts）

對平面設計師（主要集中在印刷領域）群體而言，他們更傾向使用印刷作品集。當然，你也可以在面試中帶著你在之前設計過程中用到的實物（例如草稿或紙質原型）。你也可以將部分實物融入你的網頁作品集或PDF作品集，這樣，招聘經理可在面試之前就可以看到你的作品。

你可以通過印刷物展示粗略的草圖和流程圖，也包括最終產品，沒有采用的設計方案。

在決定使用那種形式前，先問自己以下幾個問題：

• 招聘經理有是否明確限定了形式？
• 這種形式會產生哪些費用？
• 我是否可以駕馭要將要使用的軟件？

如果答案仍不明確，以下是3種形式的優劣勢對比。

步驟4：制作你的作品集

現在，你已經對作品集包含的項目和采用的形式制定了計劃，可以開始把所有項目整合在一起了。不論選擇了哪種形式（媒介），你都需要創建1個可以套用的基礎模板，這樣你作品集中所有項目看起來更統一。

用戶體驗設計作品集的4個基本組件（模板示例）：標題頁、項目簡介頁、帶文字說明的圖片頁和項目結果頁。

步驟5：獲取反饋意見并迭代

在你完成作品集后，把它發給其他人以便聽取反饋意見。以第三方視角看你的作品集將及時發現拼寫或語法錯誤、內容混淆以及格式的整體可用性。

在與招聘經理面試過程中，請記下他們產生共鳴以及尚不清晰的地方，然后迭代你的作品集。

伴隨你的新項目推進，請保留好任何實物或過程文檔，以便將來用于制作你作品集中的案例回顧。作品集的制作是一項持續性的工作，如果你平時就注重對項目的有效跟蹤，你的作品集更新就會變得十分簡單。

三、常見路障

障礙1：我的工作簽訂了保密協議（NDA）

在做用戶體驗相關工作時，簽訂保密協議很常見，如果你為政府工作，更是如此。保密協議禁止你向外透漏任何可識別的信息，包括公司、用戶及項目細節。在制作作品集時，項目的保密限制會讓你沮喪，但仍有一些方法可以在不觸犯保密協議的前提下展示你的作品。

辦法a：展示過程圖片

你可以用圖片的形式將項目的過程展示給對方，而不是展示精美的UI界面和帶有公司特定信息的視覺稿，你可以通過草圖或者黑白線框圖來突出你在工作坊中的溝通技能和早期的概念設計能力。

工作坊的照片能夠讓你潛在的雇主洞悉你的設計過程。

辦法b：隱去或模糊處理某些信息（脫敏）

如果你有線框圖或原型想要展示，可以將敏感信息模糊處理。（對于金融或者醫療相關應用程序來說，脫敏非常重要）

通過把列表中的姓名和聯系方式模糊處理就可以保護個人隱私，同時你仍可以對外展示設計方案。

辦法c：通用化處理

采用不同的風格（或樣式）重新設計你的作品，盡管費時耗力，但可以確保你不使用客戶采納的真實品牌色或樣式。

刪除公司logo，更改品牌風格，在不泄露公司信息的條件下更新原稿，展示頁面布局和設計。

障礙2：我沒有充足的時間。我更應該關注什么？

如果你時間不夠充裕，但仍想通過作品集給人留下深刻印象，你可以集中精力在1-2個主要項目上，這1-2個項目案例你必須融合各種各樣的用戶體驗事項和設計技巧，而且這1-2個項目案例可以非常深入展示你的全鏈路（全方位）設計能力。

障礙3：我有很棒的想法/設計，但沒有被采納

作為設計師，我們常常會針對某個問題輸出許多備選的解決方案，但最終只能選擇1個。在這個過程中，許多偉大的想法被遺棄。當你編寫項目案例時，可以將這些備選方案背后的思考過程展示出來。招聘經理希望你能夠應對挑戰和約束，并向他們展示你可以在現實中工作，而不是只活在理想中。

障礙4：我還是學生

第一份工作是最難找到的。如果你的作品集里全是學生項目，這很難吸引人。我們強烈建議你去公司實習，這樣，你至少可以展示1個真實世界的項目案例。

任何設計的關鍵因素是處理約束（或限制）的能力。學生項目常常虛構限制條件（包括虛擬用戶和用戶角色），這些無法證明你有足夠的設計能力解決現實問題。如果你仍然在做學生項目，請選擇有商業價值（比如能賺錢）和真實限制的項目。如果你已經做完了，至少在你的作品集描述中承認那些虛構的要素，這樣招聘經理就不會對你的“所知不詳”妄下結論。

總結

作品集一直都是設計師成長的一部分。作品集是展現你某方面優勢的一種方式，有助于你得到潛在雇主的青睞從而獲得一份新工作。制作作品集能讓你認清自己的設計技能和成果，同時反思將來你在工作中想要做的事。

當你要制作用戶體驗設計作品集時，請記住以下4點提示：

1. 精心挑選、精心挑選、精心挑選項目案例
2. 展示真實作品，即使它們凌亂不堪
3. 突出與團隊的協作能力
4. 反思一下你是什么樣的設計師，以及你想成為什么樣的設計師

原作者：Rachel Krause

原文鏈接：https://www.nngroup.com/articles/ux-design-portfolios/（2019.08.04）

翻譯：跳舞的花生 審校：Hiro? 終審：寶珠；譯文地址：https://uxren.cn/?p=64543

本文由 @跳舞的花生 翻譯發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議