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怎么理解“需求”？需求分析涉及哪些內(nèi)容？本文將從需求定義、需求分類、需求分析的概念、需求分析的流程四個(gè)方面來(lái)介紹需求分析的基本理論。

在政府、企事業(yè)單位的項(xiàng)目中，需求調(diào)研與分析的工作是必不可少的，那么在實(shí)際項(xiàng)目任務(wù)中哪些角色會(huì)涉及需求分析的工作呢？

• 毫無(wú)疑問(wèn)，在項(xiàng)目需求階段，需要一名具備專業(yè)技能和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的需求分析師/需求分析工程師來(lái)把控項(xiàng)目整體需求和需求細(xì)節(jié)；
• 項(xiàng)目經(jīng)理作為全程都需要接觸客戶、接觸需求的角色，需求的把控和管理能力也是必要的；
• 而銷售與售前，在與客戶聊項(xiàng)目時(shí)，很多時(shí)候需要引導(dǎo)客戶說(shuō)出想做什么，跟客戶介紹我們實(shí)踐的類似案例，讓客戶產(chǎn)生共鳴，然后給客戶規(guī)劃項(xiàng)目，因此銷售和售前對(duì)需求的理解能力和引導(dǎo)能力也是促進(jìn)拿下項(xiàng)目的關(guān)鍵；
• 另外，開(kāi)發(fā)工程師偶爾也會(huì)直接面向客戶，接觸客戶需求，因此也有必要掌握一些需求分析的技巧。

但通常情況下，需求分析師需要和每個(gè)角色都保持無(wú)縫的溝通，最大程度地減少需求失真！

那么怎么理解“需求”？需求分析涉及哪些內(nèi)容？本文將從需求定義、需求分類、需求分析的概念、需求分析的流程四個(gè)方面來(lái)介紹需求分析的基本理論。

需求的定義

IEEE軟件工程標(biāo)準(zhǔn)詞匯表中對(duì)需求的定義是：

• 用戶解決問(wèn)題或達(dá)到目標(biāo)所需的條件和能力；
• 系統(tǒng)或系統(tǒng)部件為滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或其它正式規(guī)定文檔所需具有的條件和能力；
• 以上條件和能力的文檔說(shuō)明。

《需求工程》對(duì)需求的定義是：

系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)什么的規(guī)格說(shuō)明。它描述了系統(tǒng)的行為、特性或?qū)傩裕窃陂_(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)系統(tǒng)的約束。

需求的提出和實(shí)現(xiàn)就是幫助用戶解決問(wèn)題的，滿足用戶痛點(diǎn)的。

需要注意一些關(guān)于需求定義的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：

• 需求不清楚就進(jìn)入編程階段，期望以后修改。更多的情況下是邊寫(xiě)邊修改。
• 項(xiàng)目需求不斷的變更，這些變更可以很容易的被接受，因?yàn)檐浖庆`活的。

這些認(rèn)識(shí)多來(lái)自極小項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你面對(duì)一個(gè)中大型項(xiàng)目時(shí)必須徹底改變這些錯(cuò)誤觀念！

需求的分類

在我們做項(xiàng)目中，針對(duì)不同的對(duì)象，會(huì)有不同的需求分類：

• 業(yè)務(wù)需求：業(yè)務(wù)需求(business requirement)反映了組織機(jī)構(gòu)或客戶對(duì)系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)要求，它們?cè)陧?xiàng)目愿景和范圍文檔中予以說(shuō)明。
• 用戶需求：用戶需求(user requirement)描述的是用戶的目標(biāo)，即用戶能使用系統(tǒng)做什么。常常需要用戶調(diào)研后，通過(guò)用例、場(chǎng)景描述、流程圖等描述。
• 功能需求：產(chǎn)品系統(tǒng)的功能需求，用戶利用這些功能完成任務(wù)，滿足用戶需求和業(yè)務(wù)需求。需求調(diào)研分析后的流程圖、原型圖、需求文檔等描述。

需求分析概念

軟件需求分析就是通過(guò)需求采集、需求分析、需求篩選以及需求管理的一系列過(guò)程，挖掘客戶所描述需求背后的真實(shí)訴求和需要解決的問(wèn)題。

從業(yè)務(wù)需求和用戶需求，到功能需求是需求轉(zhuǎn)化的過(guò)程。業(yè)務(wù)需求和用戶需求，只有經(jīng)過(guò)需求分析的轉(zhuǎn)化，變成產(chǎn)品的功能需求后，才能得到實(shí)現(xiàn)。

舉個(gè)例子：比如說(shuō)房子買賣這件事，房地產(chǎn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)商就是業(yè)務(wù)方，買房的人就是用戶，房子本身就是功能；開(kāi)發(fā)商通常的訴求是想多賺錢，買房的人訴求是買到物有所值，甚至物超所值的房子；但不管二者怎么想，最終都是需要通過(guò)房子來(lái)實(shí)現(xiàn)，必須建設(shè)的房子的屬性達(dá)到某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才能滿足二者的訴求。

需求分析流程

總結(jié)我的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，需求分析流程包括以下過(guò)程：調(diào)研準(zhǔn)備、需求采集、需求分析、需求輸出、需求確認(rèn)，以及全程中我們做好需求管理。

從下圖，可以看到每階段的具體任務(wù)：

總結(jié)

總而言之，做好需求調(diào)研與分析工作需要對(duì)需求理論有一定的認(rèn)知和理解，以上的理論也是經(jīng)過(guò)了我的項(xiàng)目實(shí)踐驗(yàn)證的，下一篇文章將結(jié)合實(shí)踐項(xiàng)目分享我的需求分析經(jīng)驗(yàn)。

感謝您的觀看與支持。

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