新浪微博用戶等級體系分析
新浪微博推出用戶等級的概念,http://level.account.weibo.com/ ,用戶可以通過訪問這個頁面,查看自己的等級,并了解等級升級規則。筆者拿自己的一個帳號觀察發現當前等級已經是 LV6,而不是LV0 / 1 。說明這個等級計算可能之前就已經存在,一直在后臺計算數據,只是從未向用戶展示過而已。
通過上面截圖,我們可以得到,微博等級包含以下幾個要素:
1. 當前等級
2. 活躍天數
3.等級計算規則
4. 升級剩余天數
點擊進入微博等級規則頁面 http://level.account.weibo.com/rule ,可以在頁面中看到每個等級level 對應的基本活躍天數需要,還可以看到活躍天數的累積規則:
可以看到活躍天數的獲得有三種方式:
1. 登錄后在線時長
2. 發表微博獎勵
3. 連續登錄獎勵
好吧,這里暫且不談是否參考了其他公司或產品的用戶等級激勵成長體系,但是從這里的計算規則來看,這里還是費了一番心思的——在提高用戶活躍度上有很多思考和動作。
那么現在新浪微博上是否只有這一種用戶激勵成長體系呢?下面就已知的幾種激勵,做一個簡單的梳理。
1. V認證用戶:新浪微博在最早推出的時候,就擁有了V 認證用戶,一度,那個黃色的小V 讓無數人竟折腰。在某種場合,加V 用戶儼然是一種炫耀的資本,尤其是一些小有名氣又不太知名的社會人士,一度將微博作為提升自身形象和知名度宣傳的一個重要途徑。因為加V代表著身份,代表著話語權,代表著是少數的人,代表著“精英”身份……但最近和朋友聊天,已經有很多朋友陸續說加V已經不值錢了,甚至有的想去V。記得最早聽說加V的條件是——500人以上公司總監級別人士才可以憑借身份證明信息加V認證。但是目前經??吹揭韵?某某公司銷售、某某公司運維 字樣的認證描述,此時筆者更愿意相信加V 認證已經變成一種很貼近草根的用戶激勵方式。
2. 微博達人:這應該是最早面向草根的用戶激勵體系吧,根據官方顯示的幫助資料,達人只需滿足一定條件如:綁定手機、真實頭像、粉絲數達到100等即可申請。而且具有完整的積分和升級規則——但貌似這一規則沒有在網站上公示,我們只找到以下一段文字:“達人積分是根據作為微博達人在微博上的活躍度(登陸、發原創微博、評論)和社區產品活躍度(微群、活動)的使用情況和積分規則,系統自動統計計算出來的,具體積分規則和計算方法請見:http://club.weibo.com/intro,可以在個人微博首頁(我的微博)頁面查詢,也可以在微博達人首頁查詢“。而在指定頁面也沒有關于達人積分的詳細描述。相比V認證用戶,達人用戶目前在web版微博有展示,但是在任何客戶端軟件等場合均沒有展示。
3. 勛章激勵,微博勛章很多時候扮演的是與其他激勵相搭配的角色,如:與”微博達人“ 體系搭配的 初級達人勛章、中級達人勛章、高級達人勛章等;與”微號“ 和 ”NBA活動“ 等搭配的活動勛章等。眾多勛章當前都有收回機制,而且勛章激勵的展示入口貌似也只有web界面,所以,嚴格來說,勛章系統應該不算一種很獨立完整的激勵吧。
4. 微博等級,也就是本文開頭提到的用戶等級概念。當前沒有展示入口,只是在http://level.account.weibo.com/ 頁面中,用戶可以看到自己和相關好友的微博等級。但這里有一個相對沖突的問題。就是,微博等級也是按照活躍天數和發微博量等指標來升級的,而”微博達人“ 激勵的部分指標與此沖突。后期,新浪微博是否會在”微博等級“ 和 ”微博達人“ 兩個體系中做出取舍?有待觀察。
5. 企業和機構等認證,也就是我們常說的藍V,由于筆者沒有藍V 的運營帳號,所以無法探知具體的用戶成長規則。但可以了解的是,藍V 和黃V (名人認證)在終端展示和用戶認知度上有較高的重合。
下面是就以上幾種激勵體系做出的一個對比表格對比:
可以很明顯的看到,幾種激勵體系已經有了很多交叉,就像前文提到的”微博達人“ 和”微博等級“ 甚至已經造成了交叉沖突。不知道新浪微博是否也會在分析用戶激勵體系的時候產生和筆者同樣的感覺或想法?
用戶激勵的目標在于提高用戶的活躍度和參與度,尤其作為UGC類型的內容社區來說,提高用戶活躍度也就可能意味著更加豐富和高質量的內容。我們可以看到在人人網(原校內網)、Qzone、騰訊微博、新浪微博等社交網絡都存在用戶激勵體系,而且在在有些平臺上確實能有效的提高用戶參與的積極性。
但是筆者認為,新浪微博的用戶激勵體系目前可能過于復雜甚至出現重疊交叉,而且眾多的激勵體系相關展現方式、以及積分消費等都沒有做得很完善——甚至關注過多以后,用戶容易產生”迷惑“。相信在后續的開發和產品迭代中,新浪微博會理清相關激勵體系并提供更簡潔的版本。同時,也希望能將適當的激勵體系的展現進行拓展,增加展現場景,真正提高用戶對激勵的認可度,以便用戶更好的參與進去。
由于時間和篇幅所限,這里就不對各大社交網站和平臺的用戶激勵體系相關做對比研究。不足之處,也望讀者多加批評指教。
作者:劉三德
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