產品形態設計——產品定位和產品策略(二)
上一篇文章,提到了產品定位在產品工作中的重要性,以及我們應該如何以理想的方式去找到并描述自己的產品定位。在確定了自己的產品定位以后,下一步,就要進入到產品的形態設計,以及更深入的功能交互設計。
產品形態是什么
到底什么是產品形態?或者說在產品的形態設計階段,我們到底要確定什么內容?其實在這個階段,就是要明確為了達成產品目標,最重點要做好的幾件事。
對于初級產品經理來講,很容易陷入的一個誤區,是拿到需求的時候第一秒就開始想解決方案,然后馬上動筆開始畫原型圖,或者寫需求,千萬不要這樣做,除了花費30%的精力對產品定位做前置思考,你還需要投入至少20%的精力來進行產品形態的確定,輸出這個需求的產品框架來。
產品形態的設計,是一個不斷地運用用戶思維和業務思維去思考的過程。關于具體的產品形態設計,可以給大家舉幾個例子。
例如SNS類型的產品,對于這類產品的產品形態設計,最重要的就是想清楚三件事:profile、relation、content——也就是用戶的資料(屬性和行為畫像)、關系鏈條、內容。
當你針對這三件事情,根據你的產品定位做出不同的解決方案,你就會得到不同的SNS產品。例如關系鏈條,在最早期門戶網站的時候,大家是沒有賬號的,只能被動接受信息,這個時候是沒有關系鏈條的。后來大家有了賬號,可以對文章評論,這就有了單向的用戶對作者的關系鏈,到后來用戶之間可以相互發送消息,關系鏈就更加豐富了。新浪網到新浪微博的發展,其實也是針對這三個形態的演進。
關系鏈在這個產品的形態設計中發揮了巨大的效用,因為這塊的設計一定是符合梅特卡夫定律的——一個網絡的用戶數目越多,那么整個網絡和該網絡內的每個節點的價值就越大。
同樣的,針對電商類的產品形態設計,應該是大家耳熟能詳的三個詞——用戶流、物流、現金流,在這里就不詳細展開了。
產品形態設計的四個步驟
我特別喜歡我之前的leader掛在嘴邊的一句話——“做產品就是求真理的過程,這讓我對我的職業發自內心的喜愛。”
產品形態的確定不是一蹴而就的,而是需要迭代的。這和人類接近真理的過程如出一轍,我們要不斷地根據產品定位做出判斷和思考,要像拼圖一樣,逐步去完善每一個產品的每一種形態,才能夠形成一個能夠達成產品目標的完整鏈條。
既然產品形態本身就是不完美的,需要迭代的,那么相應的就一定會遇到很多挑戰,“我覺得你說的這個不重要”、“XXX應當是更需要做的事情”、“我覺得這個做了也達不到我們的目的”。我們沒辦法證明我們設計中的產品形態是否就是最后的答案,因此我們不需要證明我們自己是對的,而是去驗證,去迭代,這就需要產品的功能設計,交互設計了。
針對產品設計,大致可以分為四個模塊:
- 功能結構設計;
- 信息架構設計;
- 原型交互設計;
- 視覺設計。
其中視覺設計基本由設計師來完成,暫且不談。
功能結構設計就是產品形態設計的延伸,用戶是誰,他通過什么樣的方式,完成什么樣的行為,達到什么樣的目的,這種用戶行為的集合,形成一個功能模塊,這就是功能結構設計,最終的呈現,是用戶的流程圖。
信息架構設計,是為了幫助自己梳理信息的,通常是跳出頁面之外的,對于整體信息的一個分類。我們需要對信息進行分類,并且進行優先級劃分,最后通過對功能結構設計的梳理,找出所有的信息點,進行去重和化簡,最后得到產品的信息架構,呈現出的是每個節點所包含的信息。
原型交互設計則更加細致,注重每個功能內部以及功能連接中的用戶體驗,例如按鈕的選擇、頁面中的信息呈現級別的選擇等等,最后形成我們的原型,提交給設計師進行視覺設計的加工。
產品形態設計的金字塔原理
在進行產品設計時,我們可時刻利用金字塔原理來幫助自己。所謂的金字塔原理,就是在思考的時候,同時利用縱向思維和橫向思維來考慮,以此盡量保持自己的產品形態設計的有效性。
例如在功能結構的設計中,我們在縱向思維上,考慮單一功能的用戶流程,而在橫向思維上,考慮多個場景下的交叉,或多個用戶類型在同一個操作下的場景。
在這個過程中,有一個非常重要的點,那就是要“說人話”,你要盡量把這個用戶流程,用一個完全小白都能明白的方式闡述出來。并且在這個過程中,一定要持續的切換用戶視角和業務視角。
“用戶老王為了完成今天購物后彈出的積分任務,第二天又購買了一次產品,最終獲取了100積分,他爽了”和“我們為了提升復購率,先給老王push提示他有積分任務,然后讓他來買,最后完成了復購目標”是兩種完全不同的表達方式。
同樣的,在信息結構設計和交互設計中,我們同樣也要利用縱向思維和橫向思維反復切換來思考。比如縱向思維上,考慮頁面前后如何跳轉,交互和按鈕如何設計;橫向思維上,則思考頁面信息如何排列,是否需要設置導航,頁面和整體的VI是否一致等等。
其實產品經理和設計師真的是密不可分的關系,產品,UE,UI,在本專業的能力上應該精通,在對方的業務領域上也應該是超過合格的水準。
產品經理的交互設計能力至少要有70分,而審美至少要有80分,同理UE應當也有70分的產品策劃能力和85分以上的審美,而UI對于UE的掌握至少也要達到80分的水平。
產品形態的誤區
我們在進行產品形態的設計時,很容易陷入幾個誤區——老板要求的、開發搞不定、運營提議的、客戶非要的······
其實,很多需求最終的落腳點可能確實如上面幾種情況一樣,但我們需要清晰的認知,做以終為始的思考,知道為什么結果是這樣。
以終為始的思考,幫助我們看到產品形態最好的樣子是什么,而最終落地,可能會因為一些客觀原因做減法,但是當客觀的桎梏一旦去除,你就馬上有機會讓自己的產品更上一層樓。產品的誕生,一定是一個先做減法,再做加法的過程。這整個過程中,最終歸于產品經理的核心要素之一,就是獨立思考。
針對產品形態如何擺脫誤區,同樣給大家幾個建議:
- 獨立思考,保持自己的判斷
- 對產品定位和產品形態,做以終為始的思考
- 清晰的知道產品先做減法,是為什么減,什么時候能加
- 勇于做出你的判斷,堅持你的選擇
以上就是關于產品形態設計的一些分享,希望能夠對大家有所幫助,謝謝。
本文由 @Panay 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于CC0協議
產品策略好像也沒有具體說說
很認同您的觀點,但是信息架構的那個部分覺得有點抽象,您這里所提到的信息,具體是指什么樣的信息呢?