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采購(gòu)質(zhì)檢是指公司向工廠下采購(gòu)訂單采購(gòu)商品，商品待工廠生產(chǎn)好后，需安排專業(yè)驗(yàn)貨人員對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)的環(huán)節(jié)。本文作者通過(guò)復(fù)盤此次B端實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，回歸場(chǎng)景梳理業(yè)務(wù)，從采購(gòu)下單到倉(cāng)庫(kù)到貨，接著再到安排質(zhì)檢，然后再到倉(cāng)庫(kù)收貨，對(duì)業(yè)務(wù)中的正向流程形成閉環(huán)。

1. 前言

采購(gòu)質(zhì)檢是指公司向工廠下采購(gòu)訂單采購(gòu)商品，商品待工廠生產(chǎn)好后，需安排專業(yè)驗(yàn)貨人員對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)的環(huán)節(jié)。驗(yàn)貨人員可以是由工廠安排的人，也可以是由公司安排的人；驗(yàn)貨形式可以是實(shí)地驗(yàn)貨，也可以采取圖片驗(yàn)貨、視頻驗(yàn)貨等。

現(xiàn)在普遍有兩種質(zhì)檢模式：

• 一種是工廠生產(chǎn)好后，安排質(zhì)檢員到工廠進(jìn)行質(zhì)檢，質(zhì)檢合格則安排收貨；
• 一種是工廠生產(chǎn)好后，公司提貨或工廠送貨到采購(gòu)的倉(cāng)庫(kù)，然后在收貨倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行質(zhì)檢操作，質(zhì)檢通過(guò)了才正式安排倉(cāng)庫(kù)收貨。這兩種質(zhì)檢的模式一般視商品形態(tài)、是否有自己倉(cāng)庫(kù)、公司業(yè)務(wù)來(lái)定。

如下是兩種質(zhì)檢流程的業(yè)務(wù)流程圖，本次實(shí)戰(zhàn)我們將基于第二種質(zhì)檢模式展開(kāi)分析，我們也把第二種質(zhì)檢流程稱為到貨后質(zhì)檢。紅框中的流程即為本文重點(diǎn)分析的功能。

2. 邏輯分析

到貨后質(zhì)檢有三個(gè)重要的環(huán)節(jié)：生成質(zhì)檢任務(wù)、商品倉(cāng)庫(kù)質(zhì)檢、商品倉(cāng)庫(kù)收貨。

這是我繪制的系統(tǒng)流程圖：

2.1 生成質(zhì)檢任務(wù)判斷

工廠送貨或倉(cāng)庫(kù)提貨，需要清點(diǎn)這一次送貨或提貨的數(shù)量，之后再安排質(zhì)檢員。但并不是所有的商品都是需要質(zhì)檢的，如果商品本身就不需要質(zhì)檢的則不需要安排質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢，也就不會(huì)生成質(zhì)檢的任務(wù)。

針對(duì)需要質(zhì)檢員質(zhì)檢的需質(zhì)檢商品，公司會(huì)給質(zhì)檢員下一個(gè)任務(wù)，告知質(zhì)檢員其需要質(zhì)檢的地點(diǎn)、時(shí)間、商品，這就是一個(gè)質(zhì)檢任務(wù)。所以到貨后我們需要根據(jù)公司對(duì)每個(gè)商品的規(guī)定，為其生成質(zhì)檢任務(wù)，之后再由質(zhì)檢員接收任務(wù)，進(jìn)行質(zhì)檢工作。

生成質(zhì)檢任務(wù)的判斷我們放在了到貨之后，即每次倉(cāng)庫(kù)收到貨后會(huì)安排質(zhì)檢，但存在一種情況就是往往公司到貨的同時(shí)就會(huì)安排進(jìn)行質(zhì)檢，這樣的話在系統(tǒng)中操作會(huì)導(dǎo)致質(zhì)檢員接收任務(wù)比真實(shí)情況晚。

解決辦法是：工廠送貨前會(huì)通知公司安排接貨，會(huì)告知本次送貨的數(shù)量，只要接收到貨信息的人員把工廠準(zhǔn)備送貨的信息錄入系統(tǒng)，就可避免質(zhì)檢員接收質(zhì)檢任務(wù)滯后的情況。我們把這個(gè)到貨也稱為預(yù)計(jì)到貨，倉(cāng)庫(kù)真正到貨稱為實(shí)際到貨。

2.2 商品倉(cāng)庫(kù)質(zhì)檢

質(zhì)檢員拿到質(zhì)檢任務(wù)后，就開(kāi)始到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行質(zhì)檢工作。

• 在質(zhì)檢過(guò)程當(dāng)中，質(zhì)檢員需要記錄本次商品質(zhì)檢了多少個(gè)數(shù)量、是進(jìn)行抽檢還是全部檢查？
• 如果全部檢查，是否跟到貨的數(shù)量有差異；在質(zhì)檢的數(shù)量當(dāng)中良品數(shù)、不良品數(shù)分別是多少？
• 如果存在不良品，那不良品的原因是什么？
• 在驗(yàn)貨的時(shí)候還需要拍大量的圖片視頻來(lái)作為留檔。
• 質(zhì)檢過(guò)程中還會(huì)存在免檢的商品，即需要質(zhì)檢但本次不檢的商品。

將質(zhì)檢中需要的信息記錄好之后，質(zhì)檢員需要在系統(tǒng)中進(jìn)行錄入或?qū)?。確定沒(méi)問(wèn)題后，進(jìn)行提交，則表明該質(zhì)檢任務(wù)完成。

質(zhì)檢結(jié)果校驗(yàn)：預(yù)計(jì)到貨數(shù)、實(shí)際到貨數(shù)、質(zhì)檢數(shù)、良品數(shù)、不良品數(shù)、遺失數(shù)這幾個(gè)數(shù)值有著很強(qiáng)的邏輯關(guān)系。

預(yù)計(jì)到貨數(shù)可能大于、小于、等于實(shí)際到貨數(shù)，但質(zhì)檢數(shù)量一定是會(huì)小于等于實(shí)際到貨數(shù)的，因?yàn)榭偣仓坏竭@么多，不存在憑空多出來(lái)的數(shù)量，所以這里需要一個(gè)校驗(yàn)。

良品數(shù)和不良品數(shù)一定是會(huì)小于等于質(zhì)檢數(shù)的，因?yàn)榭偣豺?yàn)了這么多，那良品數(shù)和不良品數(shù)的數(shù)量最多也是這么多。并且如果同時(shí)存在良品數(shù)和不良品數(shù)的話，良品數(shù)加不良品數(shù)是要等于質(zhì)檢數(shù)的，這是第二個(gè)校驗(yàn)。

遺失數(shù)，這個(gè)是在質(zhì)檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢的數(shù)量不足實(shí)際到貨數(shù)量，那少了的數(shù)量必定是遺失數(shù)了，這是第三個(gè)校驗(yàn)。

這里提到的都是需要質(zhì)檢的商品，其質(zhì)檢完后會(huì)有對(duì)應(yīng)的質(zhì)檢數(shù)、良品數(shù)、不良品數(shù)，那之前提到的不需要質(zhì)檢的商品以及免減了的商品他們的情況又該如何？

對(duì)于不需要質(zhì)檢的商品我們默認(rèn)其質(zhì)量都是合格了的，也不存在遺失情況，即不需要質(zhì)檢的商品，其質(zhì)檢數(shù)=良品數(shù)=到貨數(shù)，不良品數(shù)=0。而對(duì)于操作了免檢的商品，也是視商品質(zhì)量完全合格才會(huì)進(jìn)行免檢，也不存在遺失情況，故其質(zhì)檢數(shù)=良品數(shù)=到貨數(shù)，不良品數(shù)=0。

2.3 商品倉(cāng)庫(kù)收貨

等到商品質(zhì)檢完成后，會(huì)安排收貨人員對(duì)商品進(jìn)行真正的入庫(kù)上架。收貨人員會(huì)依據(jù)到貨情況，質(zhì)檢情況來(lái)進(jìn)行收貨，在系統(tǒng)中錄入收貨結(jié)果。對(duì)良品操作入庫(kù)、對(duì)不良品可能會(huì)入庫(kù)也可能需要特殊處理。在這一步，入庫(kù)上架后，倉(cāng)庫(kù)里該商品的庫(kù)存會(huì)增加，這個(gè)商品也從采購(gòu)下單到收貨才算全部完成。當(dāng)然還有不良品處理，我們放到下篇進(jìn)行分析。

庫(kù)存邏輯：在倉(cāng)庫(kù)到貨后，商品由于沒(méi)有通過(guò)質(zhì)檢沒(méi)有通過(guò)入庫(kù)，其實(shí)商品還是不可用的，這是不能把其轉(zhuǎn)為庫(kù)存的。在商品通過(guò)質(zhì)檢后，由于沒(méi)有確定如何對(duì)質(zhì)檢的商品安排入庫(kù)，這里的商品也還是不能轉(zhuǎn)為庫(kù)存的，只有在商品入庫(kù)上架后，才算可用。

需要注意的是，不是所有的質(zhì)檢了的數(shù)量都會(huì)轉(zhuǎn)為可用的庫(kù)存，因?yàn)檫€存在不良品，不良品因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題入不了庫(kù)，那也是不能作為可用庫(kù)存的。

3. 幾個(gè)問(wèn)題

最后我們來(lái)思考幾個(gè)問(wèn)題：如何才算商品到貨了？如何才算質(zhì)檢完成了？商品如何才算完結(jié)了？

一個(gè)采購(gòu)單采購(gòu)的商品工廠可能是會(huì)分批生產(chǎn)，分批送過(guò)來(lái)的，那商品到貨怎么算。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，商品的到貨是可以分多次的，等商品全部貨到完之后，商品才算到貨完成。

例如公司給工廠下了一年的訂單，每個(gè)月工廠都會(huì)送一批貨過(guò)來(lái)，那公司肯定是不會(huì)等到貨全部送齊了再質(zhì)檢的，而是根據(jù)到一次貨就驗(yàn)一次貨，合格了安排入庫(kù)然后銷售的。那是不是只要我的商品全部到貨了，全部質(zhì)檢完成了全部入庫(kù)上架了，采購(gòu)商品就算完成了呢，在正向流程上這么理解是沒(méi)問(wèn)題的。但是我們還要考慮異常分支，即存在了不良品，不然整個(gè)采購(gòu)的環(huán)節(jié)是沒(méi)有形成閉環(huán)的，我們要等到不良品處理完，這個(gè)商品才算真正完成。

4. 總結(jié)

這次的實(shí)戰(zhàn)，我們回歸場(chǎng)景梳理業(yè)務(wù)，從采購(gòu)下單到倉(cāng)庫(kù)到貨，接著再到安排質(zhì)檢，然后再到倉(cāng)庫(kù)收貨，對(duì)業(yè)務(wù)中的正向流程形成閉環(huán)。

本次實(shí)戰(zhàn)的收獲，簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

1. 需回歸場(chǎng)景，詳細(xì)理解真實(shí)業(yè)務(wù)，理清每個(gè)環(huán)節(jié)誰(shuí)在做什么，要達(dá)到什么目的
2. 串聯(lián)每個(gè)環(huán)節(jié)，并確保上下游干系人能感知
3. 深入環(huán)節(jié)內(nèi)部，梳理出參數(shù)間邏輯關(guān)系
4. 考慮分支和異常流程，保證數(shù)據(jù)有蹤可循

作者：悅悅；微信公眾號(hào)：大話熙游

本文由 @大話熙游 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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