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每一次的功能更新，產(chǎn)品經(jīng)理總會(huì)期待獲得用戶(hù)的肯定。這就要求在每一個(gè)新功能上線之前，產(chǎn)品經(jīng)理需要做好規(guī)劃。本文作者以O(shè)A系統(tǒng)新功能規(guī)劃為例，對(duì)功能迭代的需要注意的關(guān)鍵步驟和問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)~

“Hi，我想在把這個(gè)功能放在OA上，能實(shí)現(xiàn)嗎？”每次聽(tīng)到這句話，都會(huì)夾雜著又害怕又期待的復(fù)雜情緒。你不知道同事們可能提出什么五花八門(mén)的想法，而每一個(gè)新需求，是他們對(duì)你的認(rèn)可和期待，也是對(duì)自己的挑戰(zhàn)。

做OA產(chǎn)品快1年，是時(shí)候?qū)ψ约哼M(jìn)行復(fù)盤(pán)，那么就來(lái)聊聊，筆者是如何規(guī)劃OA的新功能的吧。

一、熟悉業(yè)務(wù)，了解需求

OA上的功能，筆者個(gè)人習(xí)慣分成2種。

一是功能使用對(duì)象為特定人群，比如具體出勤統(tǒng)計(jì)，使用對(duì)象為考勤專(zhuān)員，由人為統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的出勤情況轉(zhuǎn)為OA自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。

二是涉及到多種角色的功能，比如招聘管理，這里面涉及到的主要人員有用人部門(mén)、招聘hr、面試官、高層，每個(gè)角色在這個(gè)業(yè)務(wù)里均有不同程度的參與。

與所有產(chǎn)品規(guī)劃一樣，OA第一步也是熟悉業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)的前因后果與癥結(jié)，才知道要如何下手。筆者最常用的是以下2個(gè)方式。

1. 參考競(jìng)品

拿招聘管理舉例，筆者在開(kāi)始時(shí)按照自己的了解，羅列了招聘的流程，初步規(guī)劃了功能結(jié)構(gòu)，但畢竟自己的角度是單一的，在沒(méi)接觸過(guò)招聘行業(yè)的情況下，視線非常局限。

參考市面上已經(jīng)商業(yè)化的產(chǎn)品是一個(gè)很好的方式，找到頭部產(chǎn)品，去分析他們的功能結(jié)構(gòu)、使用場(chǎng)景，可以讓自己更全面的了解業(yè)務(wù)。能夠商業(yè)化的產(chǎn)品，是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考驗(yàn)的較為成熟的，頭部之所以能站在頂端，也必然有其優(yōu)勢(shì)。

同樣，善用搜索，可以通過(guò)一些平臺(tái)找到競(jìng)品的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步確認(rèn)用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)。

2. 用戶(hù)訪談

如果把規(guī)劃需求比為做菜，那么參考競(jìng)品就是知道別人的菜譜；而做內(nèi)部OA系統(tǒng)就是把這道菜做的符合自己的口味，需要去掉自己不喜歡的食材，對(duì)自己的口味進(jìn)行配比。

還有什么比面對(duì)面聊天更能了解用戶(hù)需求呢？直接找對(duì)應(yīng)人員聊呀！

大家都想通過(guò)系統(tǒng)取代繁瑣的工作，提高效率，且OA使用頻率高，功能設(shè)計(jì)會(huì)直接影響到自己的日常使用體驗(yàn)，所以同事們對(duì)于訪談都比較積極。對(duì)方?jīng)]有時(shí)間的話，多約幾次總能約到的！

B端功能的角色分類(lèi)較為分明，比如前述招聘管理中的幾個(gè)角色。所以最好各個(gè)角色都找代表進(jìn)行訪談。

二、功能設(shè)計(jì)

1. 畫(huà)流程圖、思維導(dǎo)圖

把業(yè)務(wù)以流程圖的形式畫(huà)出來(lái)，羅列每個(gè)流程對(duì)應(yīng)的角色和功能。這樣能夠幫助自己捋順邏輯，并且在設(shè)計(jì)具體原型時(shí)不會(huì)歪掉重心，不遺漏功能。后續(xù)跟需求方、開(kāi)發(fā)過(guò)需求時(shí)，也可以協(xié)助講解，讓聽(tīng)眾更好理解原型設(shè)計(jì)。

2. 思考角色的關(guān)注點(diǎn)、功能的排部

在完成前一步后，要做什么功能、功能之間的跳轉(zhuǎn)邏輯心里已經(jīng)有數(shù)了，現(xiàn)在是功能如何排部的問(wèn)題。

這里可以從角色、從場(chǎng)景出發(fā)。

還是拿招聘模塊舉例，這里面涉及了那么多角色，每個(gè)角色的關(guān)注點(diǎn)并不一致。hr關(guān)注整個(gè)流程，而面試官很可能只負(fù)責(zé)面試考察候選人的水平，他關(guān)注的是今天我有多少個(gè)面試安排，在什么時(shí)間，我要如何規(guī)劃今天的工作，至于招聘進(jìn)度結(jié)果如何，面試官并不關(guān)心。那么面試官涉及到的部分，是否可以抽出來(lái)做一個(gè)突出呢？

OA的目的是提升效率，需要讓不同角色更輕松的看到自己關(guān)注的部分。

3. 確定具體細(xì)節(jié)

到這里，產(chǎn)品原型的設(shè)計(jì)已經(jīng)大致成型了，但是細(xì)節(jié)不能被忽視，以下方面的問(wèn)題需要過(guò)一遍：

1）考慮不同角色的操作權(quán)限和數(shù)據(jù)查看范圍，是否需要做對(duì)應(yīng)的權(quán)限規(guī)劃，權(quán)限規(guī)劃是否變更，上線后要如何進(jìn)行維護(hù)；

2）考慮功能、數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)。B端產(chǎn)品功能之間更加環(huán)環(huán)相扣，說(shuō)幾個(gè)常見(jiàn)的情況：A數(shù)據(jù)同時(shí)用在多個(gè)地方，影響著多個(gè)功能；B數(shù)據(jù)變化了會(huì)影響C數(shù)據(jù)的變化；D操作完成后要觸發(fā)定時(shí)任務(wù)E。大模塊內(nèi)的數(shù)據(jù)關(guān)系容易記住，模塊與模塊之間的關(guān)聯(lián)也不要遺漏；

3）考慮特殊情況。使用人數(shù)多了，總會(huì)有特殊情況，在B端產(chǎn)品，特殊情況更多是邊界情況，會(huì)導(dǎo)致流程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，而不是體驗(yàn)不佳可以適當(dāng)兼容。所有能想到的問(wèn)題，不要帶著“大家正常不會(huì)這樣做”的態(tài)度去無(wú)視，必須想好對(duì)應(yīng)的處理方案，這部分可能還會(huì)需要跟需求部門(mén)一定討論特殊情況的處理規(guī)則。

三、上線后的跟進(jìn)、迭代

發(fā)布上線后，除常規(guī)的功能迭代、體驗(yàn)優(yōu)化外，筆者還會(huì)特別關(guān)注以下2個(gè)方面：

1. 數(shù)據(jù)、狀態(tài)是否正常

B端產(chǎn)品存儲(chǔ)了大量的業(yè)務(wù)信息，數(shù)據(jù)、狀態(tài)無(wú)誤是OA正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，有些問(wèn)題在測(cè)試時(shí)并不能完全發(fā)現(xiàn)。

2. 未考慮到的情況并及時(shí)回復(fù)處理

產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)需要盡可能考慮到各種情況，然所有的考慮都是基于已有的經(jīng)驗(yàn)，上線后也許會(huì)遇到新的問(wèn)題，這需要pm和開(kāi)發(fā)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)處理。

以上，就是筆者當(dāng)前規(guī)劃OA功能的大致流程?？偨Y(jié)OA的幾個(gè)重點(diǎn)就是數(shù)據(jù)正確、使用穩(wěn)定、提高效率。有任何意見(jiàn)和想法，都?xì)g迎進(jìn)行交流~

本文由 @希音 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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