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背景

突然殺出的微信

在中國互聯(lián)網(wǎng)都在哀嘆QQ關(guān)系鏈的強大，無人能與之匹敵的時候，半路突然殺出一個微信。雖然是親兄弟，但是微信以另外一種方式，循序擴張。如今用戶超過3億的微信，在中國已經(jīng)成為僅次于身份證、移動通訊運營商、QQ的第四大帳號體系。那么，微信僅僅是一個溝通的工具嗎？顯然不是！

微信上，可以大有作為！

異常火爆的移動互聯(lián)網(wǎng)

從2011年開始，移動互聯(lián)網(wǎng)在中國這片神奇的土地上終于開始成長，并且一發(fā)不可收拾。智能機的普及，使得大量使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶從PC逐漸移到移動端。用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)的使用，目前主要在移動搜索和移動游戲上。

獲取服務(wù)、獲取快樂。

思考

營銷？

作為一個商人，最先想到的是，將微信作為一個營銷渠道，利用這么龐大的用戶群和關(guān)系鏈，將自己的產(chǎn)品推到更多用戶面前。像之前用各大移動運營商的短信一樣，鋪天蓋地的推送廣告。而且更廉價、更容易、更豐富！

But，wechat said no！微信是一種lifestyle。

短信、電話，只是一個溝通的工具，保證用戶即時的溝通，傳統(tǒng)的溝通方式和壟斷的地位導致用戶無法選擇放棄，只能默默承受。而微信不同，微信是一種新的lifestyle，承擔了更多的服務(wù)，但也更脆弱，會因任意一環(huán)的錯誤，導致用戶流失。因此，我們需要一種新的方式來實現(xiàn)幫助實現(xiàn)營銷。

傳遞！

如果說傳統(tǒng)的推送營銷對用戶來說屬于一種被動的灌輸，而提供服務(wù)對用戶來講，則是主動的獲取。PC時代的互聯(lián)網(wǎng)，讓世界變得更小，用戶可以輕易的從PC上看到地球的另一端，輕輕一點，千里之外的商品就會送貨上門。而移動互聯(lián)網(wǎng)，用戶和終端的距離更短，更方便，隨時隨地，都可以使用整個互聯(lián)網(wǎng)。那么，服務(wù)應該離得更近，應該讓服務(wù)變得更容易獲取。

獲取，通過微信，給用戶傳遞服務(wù)，才是正確的道路。

無縫式的結(jié)合

微信為我們提供了多樣式的溝通方式，比如語音、圖片、lbs、圖文消息等。所以比起傳統(tǒng)的純文本和純通話，我們可以在微信的溝通上，承載更多的服務(wù)內(nèi)容。用用戶最簡單的溝通方式，實現(xiàn)服務(wù)的傳達。

那么，我們的服務(wù)一定要能無縫的結(jié)合。先開網(wǎng)頁搜電話，然后撥號問路，然后在開地圖應用搜索路線，這是不可忍受的！

召之即來，揮之即去

需要時，輕輕一點我就出現(xiàn)，盡心盡力的服務(wù)；不需要時，立刻消失，絕不打擾。微信作為一個渠道，應該在用戶需要時立刻建立，不需要時不能干擾用戶。這是微信服務(wù)的原則。嘗試—

LBS服務(wù)實現(xiàn)下線O2O引導

場景

用戶在逛街，突然口渴，想買個椰子，印象中，附近好像有個百果園，但是到底在哪呢？打電話問？不認路。問路人？不認的方向啊，左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)記不住啊~

解決

對于上面提到的場景，我們希望能夠利用微信的LBS的功能，實現(xiàn)獲取用戶的位置信息，只要商戶在后臺配置的自己的門店的位置，那么我們就可以通過用戶的位置信息，計算離他最近的門店列表，并將門店的信息，通過多種渠道來展示，真正的能讓用戶用最簡單的辦法，一次拿到自己需要的信息，并用最友好的方式將商戶的服務(wù)提供給用戶。

打開微信，進入”百果園“的公眾帳號，點擊位置按鈕，立刻就會收到用戶附近的“百果園“列表。圖文消息展示，列表、地址、電話、地圖、路線，一次全搞定！

ps:百果園尚未接入，因此配圖和百果園無關(guān)。>_<~

展望

這種用戶通過微信發(fā)送坐標來獲取附近的門店列表，僅是首次的嘗試，我們也可以展一下，通過這種交互方式，還可以有更多的場景，實現(xiàn)更多的功能。

l 看看附近的美食和團購

走到海岸城，不知道有什么好吃的，怎么辦？趕緊拿出手機，通過大帳號，發(fā)送自己的地理位置，就返回自己附近的美食，還可以發(fā)照片、評論，看看別人發(fā)的照片，在也不用裝其他的APP啦。

l? 查查快遞員離我有多遠。

小x在易迅上買了一臺電腦，看到包裹已經(jīng)發(fā)出，xx快遞員將在下午送達。好激動啊，快遞員哥哥什么時候才能送到呢~趕緊拿出手機，進入易迅，發(fā)一下自己的位置，就可以查到為自己送貨的快遞員在哪里~哇，原來就在旁邊的大廈，趕緊迎上去吧~

via：騰訊大講堂