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今天在簡(jiǎn)書(shū)上面看到極驗(yàn)的驗(yàn)證碼產(chǎn)品，覺(jué)得很有意思，就去研究了一下。很喜歡這款產(chǎn)品，麻雀雖小，卻五臟俱全，想和大家談?wù)勥@款小小的產(chǎn)品給我?guī)?lái)的思考與啟發(fā)。

什么產(chǎn)品能夠稱得上一款好的產(chǎn)品，價(jià)值不同，定位不同，評(píng)價(jià)自然也不同。極驗(yàn)作為一款企業(yè)級(jí)服務(wù)的安全產(chǎn)品，需要兼顧安全性與用戶體驗(yàn)，但往往兩者之間是一種制約關(guān)系。就比如一個(gè)網(wǎng)站要保障用戶的賬戶安全，就需要在注冊(cè)，登錄模塊添加驗(yàn)證碼，但是這會(huì)給用戶帶來(lái)不便。要打破這種制約，就要打破一直以來(lái)的慣有觀念，要獨(dú)辟蹊徑。

要理解人類的懶惰

人類天生是懶惰的，不愿意走路，所以我們有了交通工具。不愿意做重體力活所以我們有了很多自動(dòng)化機(jī)器，所以懶惰在某種意義上并不是一種壞事，它反而是一種效率。做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)盡可能的讓用戶方便。極驗(yàn)用滑動(dòng)取代了原來(lái)的輸入字符，提高了用戶體驗(yàn)，節(jié)省了用戶的時(shí)間，當(dāng)然也提高注冊(cè)，登錄的效率。所以，產(chǎn)品要盡量的簡(jiǎn)單，快捷，讓用戶使用起來(lái)方便。說(shuō)實(shí)話，我們每個(gè)人都有懶得多填一次驗(yàn)證碼，或者多點(diǎn)一個(gè)按鈕的時(shí)候。

要理解人們的錯(cuò)誤

很多時(shí)候，人們都會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)做出判斷，犯一些習(xí)慣性的錯(cuò)誤。我看到極驗(yàn)這款驗(yàn)證碼的時(shí)候，想當(dāng)然的以為是像手機(jī)屏幕解鎖那樣，一滑到底。居然直接忽視了驗(yàn)證圖片上碩大的幾個(gè)字“拖動(dòng)滑塊完成拼圖”。我們每一個(gè)人，生活不同，知識(shí)不同，經(jīng)驗(yàn)也不相同。設(shè)計(jì)產(chǎn)品，不可能讓用戶都明白你的思維，和你一樣的去理解和思考。所以我們的產(chǎn)品要具有容錯(cuò)性和易用性。第一次驗(yàn)證失敗后，我才猛然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品上面就有提示，要完成拼圖，這樣的簡(jiǎn)單的引導(dǎo)就能夠完全解決問(wèn)題。在我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，盡可能的做好大家都淺顯易懂的引導(dǎo)，足夠的耐心會(huì)讓用戶覺(jué)得這很溫馨，這也是一種培養(yǎng)用戶情感的好方法。不管一件事有多簡(jiǎn)單，都要想到用戶可能會(huì)犯錯(cuò)誤，不要覺(jué)得不可思議，每一個(gè)人都曾犯過(guò)很傻的錯(cuò)誤。

需求在轉(zhuǎn)變

我們都知道馬斯洛需求層次理論，最基礎(chǔ)的生理，安全，愛(ài)，尊重和自我實(shí)現(xiàn)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，首先要考慮的是滿足最基本的需求。但是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品泛濫的今天，滿足最基本需求是必須的但卻不能夠贏得激烈的競(jìng)爭(zhēng)。愛(ài)，尊重，和自我實(shí)現(xiàn)是建立用戶信任的關(guān)鍵。而這些因素也才是決定一個(gè)設(shè)計(jì)師或者產(chǎn)品經(jīng)理是否有創(chuàng)造力，是否用心的關(guān)鍵?；镜募寄?，所有人只要肯學(xué)，都能夠?qū)W得會(huì)。但是融入這個(gè)產(chǎn)品的理念，思想以及其中的創(chuàng)造力和對(duì)人的關(guān)懷卻不是人人都能夠做到的。

在用戶驗(yàn)證成功之后，極驗(yàn)會(huì)在下面提示一下用戶的驗(yàn)證時(shí)間是多少，超過(guò)了多少人。雖然看上去這個(gè)細(xì)節(jié)并沒(méi)有多少存在的必要，但是卻特別去關(guān)注了這個(gè)時(shí)間以及排名。如果之前拖動(dòng)的太慢，超過(guò)的人不多，還會(huì)再去拖一遍，這很有樂(lè)趣和成就感。給予用戶成就感，他們會(huì)很喜歡你的產(chǎn)品，就像有些游戲，看上去似乎很淺顯，但是流量巨大，因?yàn)槲覀兌寄軌蛟诶锩嬲业匠删透?。做一款產(chǎn)品，要打磨細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)就是你想要讓你的用戶感受什么？是安全感？充滿愛(ài)的情感？充分的尊重和被重視？還是讓他們體驗(yàn)成就感？我們要多去思考這樣的問(wèn)題。

了解這些理論的東西當(dāng)然是不夠的，在每一次做產(chǎn)品的時(shí)候，先想想這些理論?；蛟S你可以將他們列在一張紙上，看看自己是否有想到這些，或者是否有地方違背了這些。久而久之，或許你便有新的收獲和體會(huì)了。

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