企業合同管理平臺是企業信息化平臺，幫助企業感知和控制風險。文章對合同管理平臺的發展方向和發展趨勢進行了梳理分析，希望能加深你對CLM的認識。

專業從事大中型企業合同信息化建設10多年，有一些經驗體會跟大家分享一下。在這里并不想介紹具體企業合同管理過程的具體問題和解決方案，而是給大中型企業尤其是互聯網負責合同管理平臺建設的產品和項目負責人指點迷津，搞清楚企業合同管理平臺這一既非主業平臺又非主數據平臺（本人參加建設的合同管理平臺中已經有企業將其列為主數據系統了，這是趨勢），但作為企業與外部聯系橋梁，與主業平臺等有著密切深入聯系的合同管理平臺，其存在的價值是什么、經歷怎樣的發展階段、管理的機制是什么、發展的方向在哪里。希望這些經驗能夠給大家帶來一些啟示，少些困惑把握好方向少走些彎路。

一、合同管理平臺最終價值

合同管理平臺作為企業信息化平臺，必然有信息化的通用價值，諸如規范業務管理、提供工作效率、輔助企業決策等。但企業的每個信息化系統均有且獨特的最終價值，如果其平臺建設負責人不能精準把控，平臺建設經驗不僅無法沉淀沒有可持續性，而且缺少需求取舍標準，到頭來七零八散不成體系，只解決一些臨時問題。

每個信息化的獨特價值都根源于自身的業務，合同管理業務的最終價值就是感知和控制風險，記住是“控制”并不是降低或避免，這一點很重要（很多合同管理負責人都理解不了）。

二、大中型企業合同管理信息化三大發展階段

明確企業合同管理平臺的發展方向，有必要先了解其發展的三大階段：

1. 合同審核管理階段

在辦公系統中被動實現合同的審核。最初企業中僅有辦公或財務等信息化管理系統，為了規范合同管理，將合同審核流程納入辦公管理系統；

2. 合同過程管理階段

企業部分合同在業務系統中實現過程化管理（如ERP、采購系統、銷售系統等均涉及了合同過程管理），或是以獨立的合同系統實現過程管理；

3. 全面合同CLM的風險防控階段

企業幾乎全部合同（實際業務中有些合同確實進不了系統或是沒必要進系統）依托平臺管理，與相對方共同通過數字化感知（如相對方資質變化等）、智能化知識服務（基礎是企業定制風險數據庫）、大數據風險分析（不只是簡單統計合同數量金額，如業務風險地圖等）實現真正的合同CLM風險防控平臺。

三、大中型企業合同的全生命周期管理（CLM）

CLM是一個將合同從電子化升級到知識化、智能化的解決方案，通過規范合同范本使用、合同起草，到監管合同審批、簽訂、履約，再到因合同產生糾紛追討全生命周期中的全部合同操作。

還有很重要的一點的他的起點和落腳點均是公司的業務管理（如銷售、招投標、采購、ERP、財務等系統），正如合同是將業務按照法律規則合法化的過程一樣。

下圖簡單示意合同CLM風險防控，這里面體現了他的幾個特點：服務于業務、基于企業知識庫、全過程風險防控、對外開放(賦能生態合作伙伴)。

四、大中型企業合同管理的五大發展趨勢

1. 事務管理為主向知識服務為主轉變

以事務管理為主的合同信息化系統，更關注對過程的控制，而知識服務為主的合同信息化系統，則更注重為合同處理提供知識服務。這就要求未來的合同管理系統要以知識庫為基礎，為業務部門處理合同提供實用的知識服務，而且系統通過實際應用不斷積累和沉淀服務組建以及經驗知識，成為能夠學習和成長的智能系統。

2. 由公司內部管控向外部賦能延伸

當前企業的合同管理系統更多關注法內部過程的管理，實現起草、審批、簽訂、履行等過程工作的信息化。

在未來，合同管理信息化將合同管理與公司運營和各項業務的活動連接起來，并逐步實現內部信息與外部信息（企業資信等）、內部用戶與外部用戶（供應商、合作伙伴等）、內部部門與外部機構的結合（外部律所等），整合社會資源擴大合同管理系統服務與監控的范圍，從有效提升企業整體的合同履約風險防范能力。

3. 建設重點從應用向數據逐步進化

大中型企業合同管理信息化建設基本已完成了合同業務流程的建設，并積累了大量的合同數據，但數據分析挖掘的需求和動力不足。

要扭轉以前重業務電子化處理，輕數據分析（不僅是合同數據本身的分析，也包括用戶畫像、業務風險畫像等）的觀念，將企業信息化建設的重點將逐步從信息技術向數據技術轉化，從以流程為中心向以數據為中心轉化。

4. 由項目研發型向平臺運營型進化

項目思維研發系統經常會迫于項目周期、項目成本等原因，導致系統個性程度比較高，不利于系統的服務積累和長期迭代，導致系統不能靈活適應業務的變化，最終只能使用完全重構方式來適應業務的發展。

平臺運營思維則是從及時響應客戶需求和長期完善角度，規劃系統的研發，通過平臺+組件的方式提高系統的靈活性和可持續性。注意這種改變需要用戶一起參與。

5. 用戶應用從PC端向移動端升級

隨著公司業務發展對及時要求越來越高，用戶需要更快、更方便地完成任務，移動端的便捷性、即時性、個性化等較PC端有著無與倫比的優勢，而且手機屏幕尺寸的越來越大，網絡帶寬的逐漸提升，越來越多的IT系統從PC端業務向移動端升級。因此，移動端轉化是合同管理信息化未來的一項重要趨勢。

本文由 @Being4 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議