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互聯網行業的產品人都在強調：做產品要克制（電影里學的？），不要一味的添加各種功能。（ 此觀點自張志東提出后，各種產品經理&CEO對此更是百談不厭）即便是在商業領域，也能看到極簡主義的影子，如 《精益創業》提出的理念：將產品創意用最簡潔的方式開發出來，只做最核心的功能，讓用戶直觀的感知到，快速驗證市場。這些理念絕對經典。

但是，我發現極簡設計也許并不適于所有領域。這個發現源于一次產品研討會：公司在策劃一款名為XX手環的智能硬件，手環由兒童佩戴，家長可通過APP對手環進行定位、通話、設置安全區域等操作。當時討論要不要做一個鬧鐘的功能（市場主流運動手環和兒童手表幾乎都有鬧鐘功能），一番討論之后決定不做該功能。

理由如下：

1. 手環內置SIM卡，有一定的輻射，所以孩子佩戴手環睡覺的幾率很小（不安全）；
2. 即使孩子佩戴手環入睡，手環的鬧鐘也未必能叫醒孩子（不可用）；
3. 家長一般都會起早給孩子做飯，叫孩子起床，手環鬧鐘有些多余（可替代）。

看到這里，是否你也覺得鬧鐘功能多余呢？我們看下其他產品是怎么做的：

Midea微波爐，兩個旋鈕，一個控制溫度，分為5個檔：低火、中低火、中火、中高火、高火;一個控制時間：0~30min.

Galanz微波爐，也是兩個旋鈕，一個控制溫度，分為6個檔：低火、解凍、中低火、中火、中高火、高火;一個控制時間：0~30min.

你覺得溫控有5個檔位的價格會更高還是6個檔位的價格可以賣得更高？在價格、品牌、外形、配置等條件都相同的情況下，你更愿意選擇5檔的還是6檔的？你怎么選我不知道，反正Galanz、Haier、Panasonic等廠商都不做5檔溫控的微波爐了，應該是根據市場反饋來的，你懂的。6個檔的甚至不是加了一個功能，只是多了一種選擇，把溫度選擇和實際需求（解凍）融合了，用戶不必思考需要什么樣的溫度才能解凍，雖然設計很巧妙，但某種程度上也增加了操作面板的復雜程度。

如果是給自己設計一款微波爐，可能時間和溫度旋鈕都不需要，自定義個默認值就好了，因為微波爐之于我就是熱飯熱菜的工具。簡約但太理想主義，扯遠了，請接著往下看。

這款Galanz微波爐功能和配置和上述的6檔款基本完全相同，不同的只是外觀和材質，但價格卻比前者高出了32%，為什么一樣的功能和配置可以多賣出32%的價格？原因顯而易見，當功能和配置都能滿足用戶的需求后，用戶開始看重產品的外形和品質。我們繼續往下看，重點來了！

還是Galanz微波爐，看到操作面板的時候我驚呆了（要不是為了寫這篇文章收集素材，我現在都不知道微波爐已經進化到如此程度），面板上甚至還有個“省電模式”，你覺得這面板上有幾個功能是普通用戶常用的？我相信Galanz不缺優秀的設計工程師，他們難道不懂簡約設計嗎？為什么要增加這么多亂起八糟的功能？為什么要做這么復雜的操作面板？WHAT!你覺得不復雜？往下看用戶評論。

為什么廠商會設計這么多沒用的、不好用的功能？為什么廠商能用比雙旋鈕的微波爐更高的價格賣到更高的銷量？易用性簡直和雙旋鈕款沒法比不是嗎？通過用戶的評論，我們可以了解到三個事實：

1. 用戶購買產品的原因只有一個，功能多，功能強！功能是否被使是用戶的事，但如果功能少，用戶就會去選則功能更多的產品。所以廠商為了占有市場，受制于客戶，一定會讓設計師做出妥協，所以就有了功能越來越多，越來越復雜的產品。
2. 購買新型產品的用戶，他們為了使用產品愿意去學習，說明他們屬于產品接納曲線中的早期接納者，市場處于成長期。硬件相對于互聯網產品有一定學習成本，所以要有說明書，售后等，無法像互聯網產品那樣簡單易用。
3. 硬件產品的售后工作很重要，也是用戶體驗中非常關鍵的一環，但好的產品設計會減輕售后工作人員的壓力，否則售后真的會很想砍死產品經理。

其實不光是微波爐，其他硬件產品也是如此，比如洗衣機水位分檔，洗滌模式的種類（神馬混合、化纖、護膚、羊毛等，什么鬼?。⊥耆欢?！用戶洗滌羊毛衣物的頻次能有多高？混合不行嗎？為什么增加這么多使用頻次超低的功能？因為看著感覺功能很強大，好高端），用戶都喜歡更多的選擇，更多的功能，這是有別于互聯網產品（APP/WEB）的?；ヂ摼W產品首先免費被用戶使用，既要滿足核心需求又要創造良好的體驗，這樣用戶才有粘性（流量廣告）或者愿意付費使用更多功能等。

而硬件產品的盈利方式是銷售，智能硬件也是要銷售出去之后，用戶才會使用APP。使用APP的行為發生在購買之后，但是產品的功能不夠多的話，用戶壓根兒不會考慮購買。所以決定用戶是否購買的首要因素是產品的功能是否在滿足核心需求的基礎上足夠的多，而非用戶體驗（易用性/可靠性）。還不同意？那我們繼續往下看。

天貓月銷量6W+的兒童手表APP注冊界面

現在你覺得，購買決策，多大程度是由用戶體驗決定？

所以這種物聯網硬件+APP的“智能硬件”，它的核心競爭力首先不是用戶體驗，而是功能上滿足市場需求，甚至遠超市場需求（本來科技發展速度就比用戶需來得求快），功能是市場競爭的基礎。有時市場可能會同時圍繞幾種不同的功能層面競爭，但一旦多數產品都能滿足市場對功能的要求的時候（比如微波爐溫度從5檔變為6檔），用戶就會比較產品的可靠性、便捷性。當產品的功能、可靠性、便捷性都被充分滿足之后，用戶就會開始比較產品的外形及其價格。

目前多數智能硬件說白了就是硬件+Wifi+APP,但這也是一種功能擴展的形式不是嗎？不過下面的產品我只能說666……

作者：少穻（微信號Mr_Ungeilivable）

本文由 @少穻 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。