中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

直播興起已經很久，在線教育玩直播的也有很多。本文作者從工作實踐出發，結合案例分享了小程序直播間都做了哪些功能設計，為什么要這么設計，及對設計的復盤。

一、直播間都需要搭建哪些功能模塊？

在收集了業務的需求“我們需要一個能上課的直播間！”后，我們先尋找了一些其他產品，收集市面上直播間都設計哪些功能，再結合自身業務邏輯搭建直播間功能。主要搭建功能包括：直播窗口、課程介紹區、留言互動區，接下來一一介紹這些功能模塊的設計。

1. 直播窗口

1）直播窗口是直播功能的核心，采用了豎版16：9的設計方式，并將它置于頁面的最頂層，用戶進入直播間就能看到直播窗口。

2）直播窗口內又分為課件展示和老師展示兩部分，用戶可以通過“切換”來調整自己的觀看體驗，比如想多看老師就將老師窗口放大，將課件切換為小窗展示。

2. 課程介紹

1）課程介紹主要內容是老師介紹、課程內容簡介。這些展示信息，給予用戶信任感，凸顯老師及課程內容的專業性。

2）基于頭部直播間已經占據了大量的位置，我們將課程介紹和留言版設計為tab切換方式，這種設計用戶想看哪部分內容切換就很方便。

3）在這里我們還做了設計判斷，若直播還沒開始，會默認在課程介紹頁，作用在于讓用戶了解內容；開始上課后會默認在留言tab，引導用戶參與互動。用戶也可隨意切換想看內容。

3. 留言互動

1）在留言板塊的設計上，除了文字留言的方式，還設計了一鍵送花功能，這種方式可降低增強用戶參與互動，一鍵即可完成。

2）另外我們在直播流端設計了助教功能，會按照課程內容發送相關的問題，通過內容引導用戶更多參與到課堂中。

二、分析了直播間數據，我們還能做什么？

結合業務設計的數據漏斗模型從上到下依次為：預約人數、已預約用戶的到課人數、用戶聽課時長，越靠下的漏斗數據，越靠近我們的轉化目標。由于用戶來源是通過付費購買的流量，所以預約用戶數暫不作為產品設計中的一個指標，產品端主要關注已預約用戶的到課人數和用戶的聽課時長這兩個指標。

數據漏斗圖

有了數據漏斗，接下來是對各層漏斗數據的分析和設計優化：

1. 直播到課人數未達到預期目標

預約直播課的用戶，是已付費購買的流量，若用戶不來上課，不能將價值傳遞并影響到用戶，用戶認可產品才會購買產品。所以我們首先需要讓已經預約的用戶來上課，然而實際中，每場直播報名人數平均100人，直播開始后的實際到課僅來了一半左右，沒有達到預期80%的目標。

從產品端分析了用戶未參加直播的原因，并做了優化：

1）用戶預約人數多，但實際不來上課，我們決定在預約環節強調報名機會的寶貴性，畢竟學習是一件嚴肅的事情。在用戶層面給用戶一種“機不可失時不再來”的體驗，并且對新老用戶分別作了設計，對新用戶我們采用保守且友好的設計，僅在預約后給予提示類信息，告知用戶；對已爽約過的用戶給與警示類信息，如繼續不來上課，則會取消下次預約資格等。

2）我們在前期接觸用戶時有收集用戶畫像，但是宣傳海報并沒有對不同需求的用戶做針對性設計，只是一套統一的模板，若用戶看到的宣傳廣告和自己息息相關，那么會更想看課程內容，于是根據用戶關心的信息和需求設計了不同類型的模板，包括：突出講師版、強調“免費”版、突出課程干貨版等等，在宣傳時將不同類型的海報發給對應的用戶，可加大用戶來聽課的幾率。

3）另外，在小程序宣傳上未做渠道區分，無法跟蹤報名用戶的訪問路徑，用戶在小程序內除了聽課，還可以有N多個動作可以玩，若能追蹤到用戶在小程序的其他行為，可分析該用戶對課程的感興趣程度，對未來用戶是否到課做預設。

通過以上設計的優化改進，直播到課人數有了明顯的提升，上線3周，直播到課人數提升到70%左右，根據用戶行為路徑，我們主動聯系用戶，引導用戶聽課，一直到第5周，用戶的聽課人數達到了80%左右。到課人數的增長，用戶付費購買意愿有了很大的提升，原來用戶不聽課購買意愿僅占1%，來聽課后購買意愿人數提升到了5%。

2. 提高用戶的聽課時長

在早期課程數據建構時，用戶的平均聽課時長基本為10分鐘以內，課程是花費大量人力物力做出的成果，在跟進環節中，用戶對于課程反饋評價也沒有很差，我們希望用戶可以聽更久的課程，聽的時間越長說明他對課程越認可，那么更易轉化。

接下來，我們將課程的聽課時長數據進行了定義，若聽課30分鐘及以上則視為高意向用戶，時長在20-30分鐘視為中度意向，我們當前要做的就是提高用戶聽課時長，觀察用戶的意向度。

1）首先找了20名與目標用戶畫像接近的工作人員內測，有一半以上用戶反饋課件窗口太小，不能很直觀的看到課件內容，我們提議如果加入全屏是否可滿足需要，得到了他們的認可。在優化時加入了全屏功能，并找了10個內測用戶體驗，發現他們都會很自然的點擊全屏功能。

2）直播間的功能有了，但是干巴巴的授課，還是不能引起用戶很大的興趣，此時電商直播火熱中，通過內部協調溝通，我們加入了直播間領福利的設計，結合老師引導，設計用戶聽課20分鐘以上即可領取專屬福利。在拉長用戶聽課時長的同時，領取了福利的用戶我們也會將他標簽劃到高意向用戶群中，重點跟進。

通過改進課程體驗和福利誘導，用戶的平均聽課時長達到了預期效果，并且用戶領取福利后竟然主動在留言區曬出去，沒有留言的用戶也在“求福利”。用戶對課程內容了解的更多了，相比優化前的轉化周期有了明顯的縮短，付費人數也提升20%左右。

在小程序內搭建直播內容，既可以享用小程序“即用即走”的特性，又需要考慮用戶會被微信其他內容吸引走的可能，所以在直播設計上一定要緊緊抓住用戶，不浪費任何一個環節的作用，在出現問題時多分析、多了解，再做相應的改進優化，因為任何一個改動點都是有成本的。

個人總結出一句話“任何不以盈利為目標的產品設計都是耍流氓”，課程直播的路還很長，我們需要持續探索，找到既滿足用戶需求又可以為企業帶來盈利的產品設計。

本文由 @六點零 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。