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從搜狐高級(jí)設(shè)計(jì)師到淘寶網(wǎng)UED主管再到微軟中國用戶體驗(yàn)布道師， 作者在設(shè)計(jì)行業(yè)摸爬滾打了14年，今天這篇好文他聊了很多同學(xué)關(guān)心的話題：藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師有什么不同？設(shè)計(jì)的用處到底是什么？互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)和其他設(shè)計(jì)有何差別等等，現(xiàn)在一起看看作者怎么理解吧。

準(zhǔn)確地說，是互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)領(lǐng)域等數(shù)字設(shè)計(jì)，或者整合為：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

從99年接觸FrontPage開始，02年拿到第一份正式offer，我做了16年設(shè)計(jì)，正式上班開始算是14年。14年內(nèi)我換了13份工作，最長4年，最短的2天。這些年來，什么樣的公司、什么樣的合作也都算見識(shí)過了，對于“工作”和“上班”這樣的詞我已經(jīng)非常倦怠。裸辭之后，我一直在想還能有些什么好玩的事情，既能確保生活質(zhì)量，又能讓我去思考每天忙碌的意義，更能讓我有機(jī)會(huì)拓寬視野，而不是滿足于在之前的圈子里指點(diǎn)江山。既然在此主要說設(shè)計(jì)，所以我打算把情懷和夢想這些詞擺到一邊，就說說對于設(shè)計(jì)的個(gè)人體會(huì)。

藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師到底有什么不同？

我在很多設(shè)計(jì)大會(huì)及沙龍上都會(huì)講到這個(gè)：為自己而創(chuàng)作的叫藝術(shù)家，從事商業(yè)創(chuàng)意的就叫設(shè)計(jì)師。藝術(shù)家的作品自己說了算，而設(shè)計(jì)師的作品，大部分時(shí)候是誰發(fā)錢誰說了算。某種程度上有些悲哀，尤其是在遇到低端客戶和沒品位的老板的時(shí)候。但摸爬滾打有了資歷之后，設(shè)計(jì)師可以具備與客戶/老板平起平坐的能力，甚至需要帶領(lǐng)客戶及老板去突破。正如我的一位好朋友，Logicdesign的老板薛凱說的：“客戶最初都是要做個(gè)海報(bào)，或者PPT，用在內(nèi)部報(bào)告演示或者外部宣傳，但是和我們一聊，發(fā)現(xiàn)可以做的事情很多很好玩，也許最初想的海報(bào)也都不做了?！?/p>

設(shè)計(jì)師要做的事情是把握客戶的商業(yè)意圖，然后去幫助他尋找表達(dá)方式。介質(zhì)不重要，只要能用適當(dāng)?shù)姆绞桨压适轮v精彩了，用什么介質(zhì)都是次要的。當(dāng)然大部分設(shè)計(jì)師都首先被介質(zhì)限制了，做網(wǎng)頁的專心做網(wǎng)頁，做海報(bào)的專心做海報(bào)，大家把稱做術(shù)業(yè)有專攻。我曾經(jīng)負(fù)責(zé)微軟和中國專業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的長期合作，和Frog、唐碩、ARK、eico等知名設(shè)計(jì)公司上上下下關(guān)系都還不錯(cuò)，當(dāng)我和他們深入溝通之后才明白，介質(zhì)從一開始就約束住了設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造力。

那設(shè)計(jì)到底是在干什么？

很多人把設(shè)計(jì)理解為Photoshop，有些工作一兩年仍未開竅的設(shè)計(jì)師也這么以為：“Photoshop用得出神入化，就是個(gè)牛逼設(shè)計(jì)師”。看看京東淘寶那些絢爛耀眼的店招和促銷圖，百十個(gè)圖層疊在一起那么細(xì)膩又那么有沖擊力，我自認(rèn)我這輩子都畫不出來，但我從未因?yàn)檫@個(gè)覺得羞愧。曾經(jīng)我團(tuán)隊(duì)里的不少設(shè)計(jì)師在工具的使用上都爐火純青，而我打開新版本的Photoshop早已經(jīng)一臉茫然，都變樣了。

打個(gè)簡單的比方，吃飯，一定需要用筷子嗎？老外在中國吃飯時(shí)，筷子用得不好也不會(huì)被餓死。只要你有欲望，大腦總會(huì)驅(qū)動(dòng)你找到合適的方法達(dá)成目的，所以只要你有想法和創(chuàng)意，用什么方式，都能完成設(shè)計(jì)。Photoshop僅僅只是個(gè)工具，世界變化很快，現(xiàn)在Sketch早已流行起來。即使不說那些專業(yè)工具，有人能用系統(tǒng)自帶的畫圖板甚至是excel來完成高質(zhì)量設(shè)計(jì)圖，就算你沒有電腦，一張紙一支筆也足夠你產(chǎn)出好的設(shè)計(jì)。我也曾經(jīng)用記事本完整敲過幾千行HTML代碼，但是這種低效又偏執(zhí)的小白行為并沒有什么值得推崇的。

設(shè)計(jì)歸根到底是思想。初級(jí)的設(shè)計(jì)是把東西變得好看。高級(jí)的設(shè)計(jì)是把東西變得好用也好看。更深入的設(shè)計(jì)，則在內(nèi)容的基礎(chǔ)上，提煉出觀點(diǎn)，然后用技術(shù)和設(shè)計(jì)方法來組織這些內(nèi)容，把東西漂亮地做對——這不是我總結(jié)的，是Logicdesign的設(shè)計(jì)思維。

我說得更簡單點(diǎn)：電商的促銷圖畫一整天，上百個(gè)圖層，源文件幾十M；豆瓣的首頁，三四種色值，文字調(diào)好間距，留出呼吸空間，半天交出三版，源文件幾十K——而豆瓣的設(shè)計(jì)師比電商的設(shè)計(jì)師貴。

更別說前者得用高性能大內(nèi)存的電腦，后者其實(shí)在5年前的2G內(nèi)存MacBook Air上也能完成工作（當(dāng)然他們?nèi)耘f會(huì)隱瞞事實(shí)以脅迫公司采購最新的iMac）。

有國際知名設(shè)計(jì)師這么評(píng)價(jià)豆瓣：他看過很多中國的網(wǎng)站，但“豆瓣是唯一一個(gè)有設(shè)計(jì)過的，文字、間距、留白都很考究”?！罢鎸?shí)，有節(jié)制，不刻意裝飾”，豆瓣的設(shè)計(jì)總監(jiān)蒙晨說，豆瓣要做的，就是把用戶想要的以最有效的方式傳遞給他們。

互聯(lián)網(wǎng)軟件設(shè)計(jì)和其他設(shè)計(jì)有什么差別？

很遺憾這么多年我基本都在互聯(lián)網(wǎng)IT相關(guān)的數(shù)字設(shè)計(jì)領(lǐng)域里，我也很想跨界到服裝及建筑設(shè)計(jì)，但隔行隔山，最終只能就自己房子搗騰一下室內(nèi)設(shè)計(jì)。另外受寶馬邀請，前兩年也有機(jī)會(huì)以顧問身份參與到MINI的車載智能產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)中去。

我把互聯(lián)網(wǎng)IT軟件設(shè)計(jì)和其他設(shè)計(jì)籠統(tǒng)的分作：屏幕上的設(shè)計(jì)和超出屏幕的設(shè)計(jì)。目前真正吸引我的，是超出屏幕的東西，框在電腦顯示器和手機(jī)屏幕里的有限空間設(shè)計(jì)已經(jīng)很難點(diǎn)燃我的熱情。這兩年的創(chuàng)業(yè)潮，大部分人在做的事情都是你做一個(gè)App，我也做一個(gè)App，我的比你好用一點(diǎn)，功能多一點(diǎn)，就這樣而已。國家炒得火熱的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，其實(shí)一點(diǎn)也不新，從我2002年做企業(yè)網(wǎng)站時(shí)不就是互聯(lián)網(wǎng)+嗎，把傳統(tǒng)行業(yè)的生意搬到網(wǎng)上，已經(jīng)加了多少年了。不過智能硬件、智能家居及智能汽車倒是真正有意思能突破的方向，無形中消除掉科技和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的隔膜，讓原本僵硬存在著的東西變得活起來，這是設(shè)計(jì)的一個(gè)大趨勢。

當(dāng)然即使在身邊萬物都變得智能的社會(huì)中，我還是不太喜歡為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)的行為。用豆瓣設(shè)計(jì)總監(jiān)蒙晨的話來說：設(shè)計(jì)的過程就是發(fā)現(xiàn)的過程。好設(shè)計(jì)一定是符合自然規(guī)律的，這種規(guī)律讓人舒服、愉悅。好設(shè)計(jì)不是被“設(shè)計(jì)”出來的，因?yàn)樽匀灰?guī)律就在那，發(fā)現(xiàn)它并且合理利用，獲得更多人共鳴也就成了一件自然而然的事。

微軟推出扁平化Metro Design，蘋果去擬物化設(shè)計(jì)，Google的Material Design，都是在把曾經(jīng)的過度設(shè)計(jì)剝離的過程。正如我之前提到的，設(shè)計(jì)是要把東西做對，在現(xiàn)代社會(huì)紛繁復(fù)雜的環(huán)境中能快速準(zhǔn)確地把對的信息有效傳遞給用戶——這才是設(shè)計(jì)肩負(fù)的責(zé)任。當(dāng)然我每每看到Dribble上的精彩細(xì)膩的設(shè)計(jì)作品也都會(huì)收藏，我也十分喜歡@小火?等設(shè)計(jì)天才的作品，即使我對錘子手機(jī)無感，但也仍然佩服他們對UI的極致打磨，在扁平化的年代，他們需要付出百倍的時(shí)間成本來造就一個(gè)悅?cè)藧偧旱淖髌罚@種執(zhí)著非常不易。

“也許有一天我老了不能再做這一行了，那時(shí)候可能我還沒賺夠到處玩的錢，但是沒關(guān)系啊，我回頭看看我曾經(jīng)做過的東西，已經(jīng)足夠開心了。”這是Logicdesign的設(shè)計(jì)總監(jiān)Saber和我說過的一句話，每當(dāng)想到這，我多少會(huì)感到觸動(dòng)，相對于那些在大廈工位上面對電腦背對指點(diǎn)江山的眾神加班改稿的設(shè)計(jì)師，真正在為設(shè)計(jì)勞心勞力且十分開心的設(shè)計(jì)師，總是更幸福的。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)真的受重視嗎？

我工作很多年后中國才有了交互設(shè)計(jì)這個(gè)崗位，再后來情感化、可用性、Design thinking一波一波的概念教育著中國的設(shè)計(jì)群體，讓大家越來越細(xì)分垂直，越來越有方法論。用戶體驗(yàn)這個(gè)說法也被各種老板們時(shí)刻掛在嘴邊，很遺憾，我們能看清的現(xiàn)狀并不樂觀，用戶研究和用戶角色定義等科學(xué)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)在很多公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中執(zhí)行得并不理想。即使有正確的流程，最終也會(huì)因?yàn)槔习宓囊患褐娀蛘咄顿Y人的其他訴求而改變設(shè)計(jì)。大佬們在發(fā)布會(huì)舞臺(tái)上總是強(qiáng)調(diào)自己是如何如何重視用戶體驗(yàn)，但在臺(tái)下，其實(shí)他們留給用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部門的預(yù)算、時(shí)間、話語權(quán)卻總是最少的。臺(tái)上說得最多的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，其實(shí)正是他們最不愿意去花錢做好的地方，只能靠嘴來吹了，這就是事實(shí)。

在我前陣翻譯完成的Frogdesign創(chuàng)始人Esslinger寫的《Keep it Simple》中，反復(fù)提到了設(shè)計(jì)和產(chǎn)品及公司高層的深入綁定，F(xiàn)rog把自己和蘋果緊密綁定在一起，不再是甲方乙方拿工資做項(xiàng)目，而是細(xì)致調(diào)研分析用戶和市場，蘋果不再把設(shè)計(jì)放在僅僅負(fù)責(zé)美觀的位置，而是上升到公司戰(zhàn)略層面，這才讓蘋果得以再次成功。這本書中文命名《極簡設(shè)計(jì)》，終于在印刷了 ，下月開售。

而我們身邊，有非常多的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、或者產(chǎn)品經(jīng)理，只是在打一份工，所以用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)對他們來說只是給產(chǎn)品穿衣服的一個(gè)環(huán)節(jié)而已，如期完成不要拖后腿就行，并且能省則省。還有些老板和創(chuàng)始人，憑著自己在商界的一些成功，竟也盲目自信天生懂設(shè)計(jì)懂用戶體驗(yàn)，不愿意把專業(yè)的設(shè)計(jì)工作交給專業(yè)的設(shè)計(jì)師，并且吹毛求疵讓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)很難受。中國某家知名婚戀網(wǎng)站的Logo就是當(dāng)年老板親自設(shè)計(jì)的，一坨五彩繽紛的翔，讓我震驚的不是這坨翔，而是這家公司的高層們都夸它好看并煞有其事的向我介紹翔中隱含的意義。我只好承認(rèn)，是我錯(cuò)了，我的味蕾不懂翔。（這家前兩年已經(jīng)啟用了新Logo了，老板的品味終于進(jìn)步了，一點(diǎn)點(diǎn)。）

有次我在頤堤港滿記甜品等電影開場，旁邊座位兩個(gè)中年成功男人以合伙人口吻在討論他們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。一個(gè)說這版上線評(píng)價(jià)很差，主要是美工不行。另一個(gè)斬釘截鐵地說：那就再招一個(gè)美工，兩個(gè)美工，總可以做好了吧。我實(shí)在不明白，對設(shè)計(jì)這樣無知并且不尊重的人，哪來的十足中氣去判斷錯(cuò)在設(shè)計(jì)而不在自己的產(chǎn)品規(guī)劃（我不想用美工這樣的稱呼來替代設(shè)計(jì)師）？中國的創(chuàng)業(yè)圈類似的魚龍混雜多得不計(jì)其數(shù)，他們能做出什么好東西來呢？

當(dāng)然，也許只是因?yàn)樗麄儠簳r(shí)還沒有遇到好的設(shè)計(jì)師?！斑@個(gè)世界上很多東西都太無聊了，但是不怪他們，因?yàn)樗麄儧]有碰到更有想法的設(shè)計(jì)師?！盠ogicdesign的設(shè)計(jì)總監(jiān)Saber說出這話的時(shí)候極其自信。

說回來，在市場和用戶數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)著BAT等各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的形勢下，幸好我們還有類似于豆瓣一類的網(wǎng)站，它們把設(shè)計(jì)及產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)放在首位，豆瓣的前前設(shè)計(jì)總監(jiān)蓋磊一直是Metro Design的倡導(dǎo)人，他說：“頁面上的每一個(gè)間距每一條線都要有存在意義，如果你不能解釋清楚那條線段為什么要存在，那就刪掉它?！倍拱晔欠浅Ｖv究信息設(shè)計(jì)的，只要出現(xiàn)在界面中的信息，就有它的理由，而非只是看著好看。

然而這樣的公司，少之又少。

對的設(shè)計(jì)不一定是對的，差的體驗(yàn)不一定是差的？

年初我和最近勢頭很猛的某網(wǎng)站創(chuàng)始人聊到互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)和時(shí)尚媒體，我說我不打算再做互聯(lián)網(wǎng)，更不想做電商。原因有二，一是因?yàn)槲艺J(rèn)為快速變化的互聯(lián)網(wǎng)對于設(shè)計(jì)師來說沒有時(shí)間打磨精品，品質(zhì)不再是最重要的東西；二是電商的用戶大多沒有忠誠度，再好的設(shè)計(jì)再吸引人的體驗(yàn)，也敵不過另一個(gè)網(wǎng)站便宜十塊錢。

得益于近年中國電腦及網(wǎng)絡(luò)的普及、智能手機(jī)和微信的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)相比其他行業(yè)的設(shè)計(jì)能更低成本的接近普通老百姓，所以互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)成品的用戶群也是最廣大最偏低素質(zhì)的。我曾經(jīng)簡單地判斷認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的設(shè)計(jì)師相較于其他行業(yè)設(shè)計(jì)師是品味最差并且最缺乏創(chuàng)意及想象力的群體（比如我說京東的設(shè)計(jì)品味差應(yīng)該不會(huì)有太多人反對吧）。后來漸漸明白這還是由用戶群體來決定的，普通民眾需要的就是那樣的設(shè)計(jì)，重點(diǎn)標(biāo)紅、價(jià)格放大——那樣就夠，那樣最有效，極簡的藝術(shù)，老百姓們欣賞不了。所以即使微信的交互設(shè)計(jì)多處錯(cuò)誤有悖常理，也不妨礙普羅大眾每天捧著；二維碼再丑再過分濫用，也不影響商家和普通百姓對它的熱衷——在我們的民智的面前，對的設(shè)計(jì)反倒不一定再是對的。

互聯(lián)網(wǎng)的各種設(shè)計(jì)，半年一年就被扔進(jìn)了歷史的垃圾堆，幾乎沒有可以流芳百世的真正杰作?，F(xiàn)在回頭再看03年04年的淘寶網(wǎng)的首頁設(shè)計(jì)，毫無疑問那是一坨屎，你也許說那太久遠(yuǎn)，那就看看09年奇藝的首頁（那時(shí)還不叫愛奇藝，08年奧運(yùn)后我和我的大老板龔宇同時(shí)離開搜狐，他創(chuàng)辦奇藝），也不過是一坨精致一點(diǎn)的屎?；ヂ?lián)網(wǎng)更新太快導(dǎo)致沒有設(shè)計(jì)沉淀，我都不好意思把四五年前的作品再放進(jìn)我的履歷，互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)已經(jīng)不再是為高素質(zhì)人群服務(wù)，所以它的設(shè)計(jì)要求也從高端降到了傻子都要會(huì)用。還好軟件設(shè)計(jì)方向有一些能讓人銘記的作品，ARKdesign的創(chuàng)始人滕磊在Frog任職期間為Mac版本的Office設(shè)計(jì)的logo我一直非常喜歡。除了軟件，中國的網(wǎng)站也有優(yōu)秀作品，三年前Logicdesign為亞洲動(dòng)物基金做的“月熊志”網(wǎng)站，以7.86的高分拿了AWWWARDS的Site of the Day獎(jiǎng)項(xiàng)。這應(yīng)該是第一個(gè)獲此殊榮的簡體中文網(wǎng)站，即使三年后再拿出來看，也讓人愛不釋手。

去年底我和Logicdesign一起為崔健做了個(gè)好玩的應(yīng)用，并且目前在更新下一個(gè)版本，為了老崔的出道30年演唱會(huì)等一系列活動(dòng)。老崔是個(gè)很開明并且很有想象力的人，他給了我們很大的空間，他說他只懂音樂，設(shè)計(jì)的決定權(quán)完全交予我們。這樣的跨界合作，并且取得完全的設(shè)計(jì)話語權(quán)，讓Logicdesign和我都非常開心。

“你知道嗎，外面的那些設(shè)計(jì)公司，賺多少錢，做多大的單子，我不是說我沒有興趣，但我更在意的是能用獨(dú)特的想法去讓客戶的產(chǎn)品一下子就閃耀出來。”Logicdesign的Saber對于創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，有著極富感染力的執(zhí)著。

所以我們應(yīng)該做一些什么事情、怎么樣去做事情，才能讓這些多少付出了心血的作品能夠流傳下去并且影響社會(huì)呢？

作者：朱宏，前微軟用戶體驗(yàn)首席布道師，寶馬MINI科技顧問

來源：優(yōu)設(shè)網(wǎng)

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