APP為什么沒用戶? 因為你的產品里沒有自分享引擎!
分享功能,幾乎每個移動互聯網產品上都有,毫無疑問,移動產品在近幾年的快速發展中,分享,已經成了APP的標配,但或許大多數產品的分享效果并不如意,有的甚至就是擺設。
什么?你產品連分享按鈕都沒有,你怎么做產品設計的? 沒有這個,你怎么實現口碑營銷,怎么做到行業最大,怎么拿到融資,怎么上市娶白富美呀,快快快,加上去,就加在個人中心里。
是的,我們在許多產品的某些地方,總能找到分享給好友的字眼。分享功能也經過不斷的發展,變得玩法越來越多。在部份產品里,分享功能在產品初期的發展中貢獻了絕對的力量,但是更多的產品運營者會發現,分享好無力,放在那里挺久了,怎么就沒人點呢,也做過一些活動誘導分享,但傳說中的分享大爆發,產品一夜火,怎么就老等不到呢?
你當然等不到了,因為你沒給用戶分享產品的必要理由!
作為一款不知名,產品格調,風格還在形成中的產品,你很難做到讓人一用就覺得不錯。 UBER產品體驗不錯吧,但是人家剛進入中國市場時也不敢就留下一句“如果覺得不錯,請分享給朋友喲!”,而是做了大量優惠活動,通過降低乘車費等手段,去誘導用戶分享。所以,你的產品要想紅,請先給出用戶會分享的理由
其實用戶的分享行為,本質上是口碑傳播 ,那么,作為一款解決了某些特定需求的移動互聯產品,用戶分享的動機有哪些呢,我把它歸納為以下四點。
1:分享能占便宜(隨機性強)
這種一般是利用活動去誘導用戶,通過發放優惠券,減免現金等方式,用戶分享后能占些小便宜,也是最常見的方式。
2:產品內容不錯(核心)
這里的內容是指產品的核心內容,如視頻APP的電視劇,資訊類APP的新聞資訊,電商類APP的商品,社群類APP的活動, 它們的共性都是讓人很新奇或意外。覺得有意思,自然想和朋友共享。它不僅決定用戶是否分享,還是決定產品成敗的關鍵因素。
3:認可產品(品牌的形成)
新產品經歷一定時間積累后,進入快速發展期,漸漸開始形成品牌,而產品風格及其解決的痛點確實認用戶大呼好爽,這時,他就會主動去點分享。讓朋友見識見識這么酷炫的產品。也正好向朋友展示下自已的逼格。但能走到這一步的產品,太少太少…
以上三點, 都是目前移動APP的標配,但本文主要想講的第四點,這也是95%以上的產品設計者設計產品時忽略的一點。
4:為了使用增值服務(用戶持續增長的重點)
我把它定位為產品口碑內置引擎,它不是產品外圍某個短時間的活動,而是滲透在產品核心設計里的增長引擎,可惜,這個引擎很多產品都沒裝。
它的原理是:人們在使用某款產品,滿足了某項基礎需求后,可以選擇獲得某些增值服務,而這些增值服務獲得的途徑就是你要分享產品,或推薦朋友加入。
這個原理其實很簡單,在游戲行業里已經用得爐火純青了, 但是,絕大多數其它行業的產品中,卻很少體現這一點,這或許是產品的設計者在設計產品時,更多的考慮了用戶體驗,而輕視了運營。也可能是設計者根本就沒考慮到這一點。 他們骨子里就認為,分享和推廣,是以后考慮的事,而不是現在。
當然,它的前提條件是必須先滿足用戶的基本需求,通過用戶對增值服務的渴望來實現, 用戶不需要分享也是可以使用這款產品的, 但是如果分享了,一段時間內看電影沒廣告了,上直播平臺可以送女神法拉利了,玩分答可以免費偷聽兩次了,用醫療類的分享后可以增加免費問診資數,教育類的可以延長觀看課程時間。對于他們來說,何樂而不為呢。當然,你會說,這些通過優惠券也可以實現的, 通過做活動送券或碼出去,用戶再去消費一樣可以享受。
請問自動和手動,能一樣嗎? ? 隨時能夠享受和等活動才能享受能一樣嗎? 不要太多隨機性,用戶喜歡穩定!
在資本低迷,大家都挺缺錢的過渡階段,你還打算燒錢去吸引用戶嗎?
當然,土豪請隨意,但作為拿了別人錢的創業者或者本就沒錢的創客,更應該珍惜資金的寶貴,所以,把分享機制融入你的產品核心設計里吧,只要你產品真正解決了用戶的基本需求,那用戶就肯定會產生更高需求!
同時,它還有個神奇的功能, 就是驗證你的盈利方式。 比如你新推了個增值服務或商品,用戶通過分享就可以得到,但最后發現參與分享的卻不多,那你需要及時調整了,如果他們連動動手指都不愿意, 你認為他們還會為它掏錢嗎?
以上介紹了用戶在分享產品時的動機,那么用戶在分享時有哪些方式呢?
這個需要針對不同產品,不同對待,不要千篇一律地要求用戶分享到朋友圈,針對某些重度垂直行業,朋友圈的效果不一定比QQ群好。這個需要做好事前調查和分析。具體的分享策略也需要運營者自已去構思。
以結果評分享:
這是很重要的一點,建議產品不同階段采用不同的側重點,產品初期,以增加曝光度為主,這里千萬不要小看曝光度,一個10萬用戶的產品,日活假如8%,即8000人,若你的分享機制做得不錯,能達到30%分享率,既有2400人每天分享,那按每人100位好友計算,曝光度為24萬/天。 對產品初期來說,這比什么廣告都強。
產品中后期,建議以用戶增加數作為分享機制的判定標準。 可以有效防止刷量和無效分享。
一款優秀的產品應該是能刷新人們對某件事物的認知,比如UBER、滴滴刷新了人們對打車的認識,支付寶刷新了人們對支付的認識。在這個前提下,在產品核心層加入分享機制,會讓產品如魚得水,不用做大量的廣告,也能保持高效的用戶自增長。 ?如果你的產品這些都有了,卻沒有出現自增長,那就請回到最開始的地方,好好研究研究你的商業模式吧!
作者:黃瀚(微信號wxbyhh ?,個人訂閱號:zgr15828),VR客,7年專注互聯網產品運營。
本文由 @黃瀚 原創發布于人人都是產品經理?,未經許可,禁止轉載。
增值服務的點是不錯,但本質上還是利益驅動。利益驅動帶來的最明顯的2個問題是:1、利益太小沒動力,利益太大成本高 2、為了利益(或增值服務)而分享的用戶會走捷徑,如分享給自己的小號,微信可以分享給自己等。個人覺得還是要從情感層面去驅動用戶分享,如文中提到的認可內容、認可產品或品牌,滿足炫耀心理,獲得認同,樹立逼格形象。表達有誤支出,希望可以進一步探討。
用戶體驗和分享的確很重要,現在成功的產品基本上在這兩個方面都做的不錯,做好產品優化很重要;同時,如何獲取第一批種子用戶也很重要,這就需要做好推廣的工作??梢缘絯ww.asotop1.cn上了解一些app推廣和優化的知識
普通的小便宜已經沒那么吸引用戶了,除非本來就是你的用戶,急需使用產品型。極少有產品是獨一無二的,所以游戲上的隨著游戲時間的提高降低游戲流暢性,促使用戶付費的手段,在某些產品上并不適用。短暫的提高權限從而享受更多服務,但時間一到就變回原樣會讓用戶產生逆反心理。會導致部分用戶流失。
您說的很對, 極少有產品是獨一無二的,現在市場上大部份產品同質化嚴重,此方法作用在價值低的產品上是意義不大的,這類產品應從根源解決問題;但好的產品應該是有自已價值的,功能價值容易模仿,那就提升內容價值,差異化的內容往往具有吸引力,此分享機制可作用在差異化的內容之上。
分享了就會獲得增值服務,如何體現?還是積分系統來體現,否則我怎么知道誰分享了或評論了
道理都懂,可是怎樣讓用戶主動去分享好難啊啊啊
請先理解透你們的業務模式,再從業務模式中找到一個小的點,增值服務
可以加微信嗎?
歡迎~
非常棒的產品分享分析,受用
謝謝
每一個APP都應該考慮到這一塊!寫的很好 !現在是用戶體驗的時代,和分享時代
但是又有多少產品,做到這點了呢,有時用戶體驗是需要拿來磨磨刀的…
每一個功能都應該有他存在的意義,只是需要看我們如何去使用他