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對一款產(chǎn)品來說，讓用戶綁定手機號是常規(guī)操作， 而為了激勵用戶綁定，筆者做了一個用戶綁定手機號、發(fā)放獎勵的彈窗功能，并與我們分享了這個功能設(shè)計的易錯點以及設(shè)計中的一些產(chǎn)品細節(jié)。

最近在推進小版本更新，更新的需求中有一個用戶綁定手機號、發(fā)放獎勵的彈窗功能，雖然是一個很小的需求，但是這其中的細節(jié)很多記錄一下，同時也衍生一些設(shè)計細節(jié)。

需求目標：實現(xiàn)綁定+發(fā)放獎勵。定制化針對某一段時間內(nèi)注冊的老用戶、過去一年內(nèi)arppu＞100元，且沒有綁定手機的用戶，彈出一個福利任務(wù)，用戶綁定手機后獲得巨量的獎勵。

類似產(chǎn)品設(shè)計方法在其它地方其實是可以找到的，所以這文章里面主要提及一些產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計過程的易錯點。在文末談一談如何設(shè)計出讓客戶端、服務(wù)端、測試都不想懟你的設(shè)計。

一、用戶異常

這里要講的，說白了，就是防止被薅羊毛。做不到多好，但至少要做好“底線”。

1. 用戶解綁手機號，后再次綁定

領(lǐng)取獎勵的關(guān)鍵過程是：綁定手機號→發(fā)放獎勵，一般來說有綁定就有解綁。要注意用戶解綁手機號后重復(fù)領(lǐng)取的情況。

2. 條件限定為“手機號已綁定”or“已經(jīng)領(lǐng)取獎勵”？

同上介紹，綁定手機號和獎勵領(lǐng)取都是關(guān)鍵流程。

用戶領(lǐng)取的條件之一，是“user-id曾經(jīng)綁定過手機”還是“user-id曾經(jīng)領(lǐng)取過獎勵？”如果是前者，有可能因為我們系統(tǒng)的發(fā)放獎勵錯誤，導(dǎo)致用戶無法領(lǐng)取到獎勵。

更嚴重的是，user-id有時候是可以無限申請的，也就是可以通過不斷的申請user-id然后綁定~解綁~綁定一個手機號，從而無限刷獎。

故，推薦后者。

3. 用戶切換賬號

一個用戶可以有多個賬號，且可以在app內(nèi)隨意切換（想像下qq切換賬號）考慮：

1. 切換賬號是否刷新app？也即切換賬號后徹底重開app，否則就有很多的上一次緩存和本地記錄保留，干擾后續(xù)。
2. 彈窗是否每次都彈出？用戶如果有3個賬號，重復(fù)彈出3次也會很讓人討厭的。

4. 用戶切換設(shè)備

當存在用戶切換設(shè)備的情況時，要區(qū)分某些本地數(shù)據(jù)，或者服務(wù)端傳遞的數(shù)據(jù)的區(qū)別。

比如，釘釘最近的問卷在A手機上填寫完畢之后下次填寫的時就是自動幫忙寫好了，但是切換到B手機上就還需要重復(fù)填寫，這就是在本地保存數(shù)據(jù)的情況。

5. 用戶不給系統(tǒng)權(quán)限

舉個例子，有時候我們會限定杭州地區(qū)的用戶可以參加活動，但是當用戶取消了“app獲得定位信息”的權(quán)限時，這就是一個空數(shù)據(jù)，要考慮這種情況下的處理方法。

6. 獎勵發(fā)放失敗

要考慮獎勵發(fā)放失敗的情況。沒有什么服務(wù)器都是百分百發(fā)放成功的，就算是失敗率能維持在1%左右，用戶100萬，也是1萬的失敗數(shù)。處理方法：循環(huán)補發(fā)獎勵。

這里推薦一個做法：如果用戶綁定手機成功，但是獎勵發(fā)放失敗，也仍然標記該用戶“已經(jīng)領(lǐng)取”獎勵。

7. 監(jiān)控機器人

監(jiān)控機器人很有必要，且釘釘自帶釘釘群自定義機器人，非常好用。

1. 監(jiān)控機器人-發(fā)放異常（如短時間獎池下降5%）
2. 監(jiān)控機器人-獎勵庫存見底。

二、前后端交互

1. 文案設(shè)計

首先，我們要確定文案寫在客戶端還是服務(wù)端。這兩種區(qū)別還是很大的，前者是寫死的，后者是服務(wù)端傳遞參數(shù)。

其次，文案設(shè)計對不同人要有不同的視角。

2. 驗證碼處理

驗證碼一般都是要請求服務(wù)端接口的，不會寫在客戶端。

3. 數(shù)據(jù)的來源

首先，要知道某些數(shù)據(jù)是從服務(wù)端收集的還是寫死在客戶端。比如充值金額一般會上報到服務(wù)端，但是“用戶是否為當天第一次登陸”、“用戶在該設(shè)備累計登陸了多少次”就是后者。

其次，如果使用了其它部門的接口，就要考慮老數(shù)據(jù)的來源、檢查，和新數(shù)據(jù)的儲存地區(qū)。

三、通用型設(shè)計

1. 彈窗等級設(shè)計

比如，對于游戲來說彈窗是很多的（王者榮耀剛進游戲時點不完的彈窗）如果這個綁定手機的形式為彈窗，則一定要考慮到原先的設(shè)計中的彈窗等級，合理配置。

2. 點擊返回按鈕

還是討論游戲產(chǎn)品，現(xiàn)在的手機游戲一般都屏蔽了游戲中點擊返回鍵、菜單鍵、主頁鍵的效果。當然我們也可以主動設(shè)置點擊返回按鈕的反饋。如，用戶綁定成功后，可以點擊返回鍵退出彈窗。

四、關(guān)于充值

這是一個比較偏門的點，工作內(nèi)容不涉及到這塊的讀者可以直接略過。

• 用戶的充值一般都是滿的，比如一次充值10元、100元，所以條件最好是設(shè)置為“大于等于”。
• 考慮優(yōu)惠券因素。如充值了10元，但是在某次活動中使用了優(yōu)惠券，實際上只花費了9元。
• 取消的訂單，是否算進充值金額？
• 公司的產(chǎn)品線如果很多的話，比如A、B產(chǎn)品公用一套賬號，這種充值是否互通？
• 如果是不同類的產(chǎn)品呢？比如騰訊有MOBA游戲也有休閑游戲，休閑游戲和moba游戲的貨幣體系不同。

作者：小宇 Mikasa，產(chǎn)品新人；公眾號：枯樹夢囈，郵箱：zhouyupm@gmail.com

本文由 @小宇 Mikasa 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash， 基于CC0協(xié)議。