起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識腦洞：評分系統應用到社交場景中的幾個猜想
這是一篇腦洞文，評分系統在我們生活中比較常見，我們可以通過評分的高低判斷一家餐館好不好吃，一個滴滴司機靠不靠譜。如果把評分系統應用到生活中其他場景，比如租房，情況會怎樣呢？
評分系統在我們生活中非常常見，在電商平臺，淘寶、京東，我們會給商鋪、商品、快遞員評分；在外賣平臺，美團、餓了么，我們會給商家、外賣員評分；在打車平臺滴滴，我們會給司機評分。
評分系統常見于交易平臺中，通常是被評價的一方是提供服務者，而評價的一方則是購買服務者。
評分系統本身沒有什么技術難度或功能創新，但是把一個舊的技術或功能，換一個新的應用場景，有時候會得到一些意想不到的結果。
01
我有時會聽到朋友的抱怨，他們在租房時，要是和別人合租，經常會遇到各種奇葩室友，有一些不好的生活習慣，然后干擾到其他人的生活。
所以有什么好的方法能約束室友的不良行為呢？
聯想到很多交易平臺會有評分系統，可以對提供服務者有很好的約束和篩選作用，那在這個場景中，加入評分系統會產生什么結果呢？
租房平臺，比如自如，如果加入評分系統，會怎樣設計呢？
首先，室友之間可以進行評分，頻率設置為一月可評分一次，評分可以選擇實名或匿名。
頻率需要設置為定期評分，是因為一次性評分不具備約束力，需要動態調整；而評分可以選擇匿名則比較好理解，避免室友的惡意報復。
當然了，這個想法只是雛形，邏輯并不嚴密，所以不必糾結于細節。
有了評分系統后，不受室友們歡迎或者有不良習慣影響到他人的人，平均分一定較低，最終這類人就會被篩選出來。
那么這些人在后續的租房過程中，會受到限制，平均分在高梯度的可以優先選擇較好的房源，平均分在低梯度的可以選擇的房源受限制，比如無法選擇已有高平均分租客的房源。
評分過低時會受到一定的懲罰，比如再次租房會被加價等，其實這個作用等同于投訴，一般極端情況下才會使用。
更大作用在于，這套評分系統相當于約束體系，租房客們的行為會自覺地受到約束，而且會自覺地維持好室友們的關系以獲得室友們的好評。
最后，自如租房客社區的整體氛圍肯定會更好（也許會有虛假的成分，但在租房場景中，大家并不是親密的朋友，維持表面和諧即可），租客的整體滿意度也會提高，形成了良性循環。
02
事情變得有點意思了。
租房加入評分系統，租客之間可以相互評分，本質是把評分系統引入到了生活中的社交場景。
那更深一步，將評分系統直接引入到社交應用會有怎樣的效果呢？
先看看探探、陌陌等陌生人社交，當然不能隨意評分，評分必須基于產生了互動的基礎上，所以可以增加一些評分的門檻，比如限制必須加互動10次（10句話）以上才可以評分。
評分結果就可以看出來一個人的受歡迎程度、友好度，同時，評分會影響匹配的好友，即低評分的用戶匹配到高評分的概率較低。
對于低評分的人，為了增加自己的評分，自然會對別人更加友善，并且會想辦法多匹配一些人，找其他人聊天，當然，不排除有一些人發現漲分無望，反而會破罐子破摔，直接流失或
對于高評分的人，為了避免自己的評分降低，會減少和比自己分低的人聊天，也會減少與更多的人匹配。
所以，評分系統帶來的效果就是，在短期內能提升整體用戶的活躍度，但是長遠看，反而會讓用戶不愿意溝通，對產品的用戶價值造成損害。
從這個例子也能看到，在產品工作中，有時候一個產品功能、產品策略或者運營手段，雖然能在短期內提升產品的數據指標，比如活躍用戶數、留存率、交易量，但是放在一個長期的維度看，反而會對產品生態造成損害。
因此，做產品一定要考慮長期價值，那怎么才算長期呢？
這里的“長期”并不是說具體的時間長度，甚至有可能半年、一年都算是短期。
所謂長期價值是要以用戶為核心，先為用戶提供用戶價值，然后才能基于用戶價值獲取可持續的商業價值。
03
再腦洞大開一下，如果把評分系統用到一個人的全部社交網絡，每個人都有一個唯一評分，可以用區塊鏈記錄。
所以你的微信好友、支付寶轉賬人、知乎微博等內容社區任何一個人，都可以對你打分，最后根據不同權重計算出一個平均分，代表了你與人相處的整體情況。
這個類似于征信體系，像支付寶的芝麻分，只不過螞蟻金服的征信是中心化的且維度單一，根據你的購物記錄、資金記錄綜合計算出來，而社交網絡的評分，是根據你在線上和線下接觸到的每一個人對你的評價與反饋綜合計算的。
這個評分會最終影響到你的貸款、購物、線上交流等各個方面。
考慮到人是會改變的，這個評分可以具有周期性，比如每年重置一次。
這個評分系統會對人們的生活造成什么樣的影響呢？
這個腦洞讓我想到了曾經看到過英劇《黑鏡》中的一集：急轉直下。
這集就是講的評分系統在社交網絡中的應用，在劇中最終造成的結果是：
從微觀上看，人們都在帶著面具生活，盡力維持著表面的和諧，實則內心非常壓抑。
從宏觀上看，社會形成了明顯的分層，且相互之間流動極少。
對于高分值的人，自己的圈子也是高分值的，但要盡力維持不要下落；而低分值的人的圈子都是低分值的，也很難上升。
04
如此看來，評分系統在社交生活中的應用，造成的影響似乎弊大于利。
那再擴展開來，技術的發展與應用對人們生活的影響都是好的一方面嗎？
雖然技術的發展，極大地提高了我們的工作效率和生活品質，但依舊帶來了諸多問題。
且不說產生的隱私問題、失業問題等等比較重大的問題，其實很多技術對我們日常的生活方式、生活習慣都產生了根本性的改變。
就拿互聯網產品來說，因為改變了信息的獲取、傳播、處理等方式，互聯網產品對市場的滲透非?？?，很多重大的產品三五年就完成了市場滲透，擁有好幾億用戶，而這種用戶量級是傳統企業難以想象的。
比如騰訊的微信，農村的各種長輩們都會使用，滲透率極高，月活超過10億，已經成為通信的基礎設施。
再比如阿里巴巴，淘寶加上支付寶，改變了人們的購物習慣，也基本成為了購物的基礎設施。
但是與之相對應的，社會的倫理構建、法律補充、認知轉變完全跟不上。
網絡暴力、人肉搜索、輿論操控、數據泄露、企業暴雷，一連串的問題每天都在上演。
有的人在追趕著時代，有的人則是被時代推著向前。
從長遠看，技術的發展會讓我們的生活變得更加美好，但我們不能否認或者無視技術革命帶來的負面影響。
如今快速發展的時代，就是一場盛宴。而當人們狂歡時，常常會喪失警醒的本能。
本文由 @岳小魚 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議
評分如果是主觀的，那不應該有太大的影響力，顯然你這個評分會對人產生很大影響，比如引發用人單位的歧視。既然有利益關系，那就會有人不擇手段去刷分，相比于芝麻信用這種客觀評分，你這個社交分就很難管理了。
剛開始看就想到了黑鏡 沒想到你也提到了 寫的好好～
一言蔽之，為什么不引入支付寶的信任分