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在手機產品的設計過程中，由于手機界面的承載能力有限，產品功能的不斷膨脹，必須要在用戶打開應用之后告知他某些新奇的功能，引導他完成某些主要任務流程，讓用戶不至于不知所措。

幫助用戶快速掌握應用的使用方法，體驗到應用的樂趣，新手引導成了一個必須考慮的設計環節。

用戶引導的直接目標是幫助用戶更好的使用產品，終極目標是提升用戶滿意度。雖然，大多數情況下，我們可以通過合理的設計，盡可能的簡化功能，讓用戶無需引導和幫助，就可以完成必要的任務。但是實際上，手機產品的限制和對強大功能的追求，導致這個目標很難達到，因此越來越多的應用開始使用用戶引導來幫助用戶快速熟悉產品。

一、文字說明類

第一類最簡單的用戶引導方式，就是文字說明類。用文字描述的方式，幫助用戶理解產品的功能和所需要執行的操作。文字說明類用戶引導如下圖的幾個例子：

從左到右依次是Memento、Instapaper和Jamie Oliver

Menento是一個日記程序，當你沒有給日記增加tag的時候，這里就會有文字說明，告訴你tag是用來瀏覽和搜索的，可以在創建和編輯日記的時候創建。告訴你可以把好友加為tag，可以把地理位置加為tag，可以把事件加為tag，可以創建自定義tag；Instapaper是一個閱讀工具，當你首次打開應用，沒有文章的時候，這個頁面會有文字說明，告訴你你可以通過朋友、作者、瀏覽器找到可閱讀的文章。當你通過瀏覽器書簽或者Email發送的方式增加文章到Instapaper后，文章會顯示在這里；Jamie Oliver是一個美食工具，如果你沒有創建美食購物清單的時候，這個頁面會文字提醒你改如何增加Shopping list。

適用情況：

聰明如你，肯定已經發現了，這里提到的例子都是出現在無數據的時候。無數據的時候，是文字說明一個很重要的出現場景。很多設計師會忽略無數據時的界面設計，產品人員也會忽略無數據的時候，該怎樣引導用戶使用產品，導致用戶看到空空的面板，拂塵而去。

其實，文字說明也可以用在超過5s的啟動界面(Splash Screens)上 ，也可以用在某個操作按鈕的下面，也可以用在某段數據加載的彈出框中。它可以用在你能想到的任何地方，只要是合情合理的設計需求。

缺點：

當然，文字說明的劣勢也顯而易見，長篇累牘的贅述功能，很少有人能耐心的看完，何況枯燥的說明書一向是Apple產品所反感的東西，所以文字說明要慎重，不要濫用。

設計指南：

• 要使用用戶語言而不是程序語言
• 在無數據的時候可以給出文字說明
• 不要長篇累牘，要簡明扼要
• 可以利用等待的時間用文字說明功能
• 可以用文字說明描述復雜的功能操作

二、功能提醒類

因為某些功能設計成ICON不利于識別，某些功能隱藏在手勢操作之后不易察覺，某些功能是產品主打功能需要用戶知曉，在這種情況下，越來越多的應用采用功能提醒類的浮層做用戶引導，如：

從做到右依次是Tweetbot、QQ通訊錄和Talkbox

Tweet用帶箭頭的小浮層告知用戶，點擊navigation bar可以切換關注列表；QQ通訊錄用帶用動效的小浮層提醒用戶，向左滑動可以展現右側隱藏的屏幕內容；Talkbox用帶Gif小動畫的浮層告訴用戶，把收集放到耳朵旁可以從耳機收聽。

使用場景：

用來告知重要功能、不易識別的功能圖標、不易察覺的隱藏操作

缺點：

有時候需要提醒的太多了，往往無從下手。如果你的應用沒有清晰的重要功能，還是小心設計，慎用提醒的好。因為你提醒的可能不是用戶需要的，讓新手用戶無所適從，老手用戶覺得你太過膚淺。不過還好這類提醒不會打斷用戶的操作，也不會強迫用戶一定看完，但是也正是因為這類提醒稍縱即逝，也很容易不小心錯過，導致之后再也無法查看，所以要謹慎的設置一個重復頻率，避免被漏看。

設計指南：

• 不要打斷正在進行的操作
• 判斷需要提醒的時機
• 持續3~5s自動消失
• 可以重復出現3次左右
• 用來提醒隱藏的操作或重要的功能

三、操作引導類

操作引導類的用戶引導方式被大量應用與游戲和SNS產品中，如果是設置項很多的復雜產品，也必須有合理的操作引導。操作引導分為強制性的和非強制性的。強制性的主要是注冊、驗證、激活相關流程，不滿足條件無法滿足安全性；非強制性的則多是鼓勵填寫完善的資料或者鼓勵完成某個任務的，這類引導最好給予一定的激勵，如積分、徽章、等級等等，至少要有一個“恭喜你，成功了”之類的心里滿足暗示。具體案例見下圖：

從左到右依次是Albumphoto、Gowalla和With。

Albumphoto引導新用戶新建一個相冊；Gowalla引導新用戶創建一個簽到信息并分享圖片給好友；With引導用戶綁定Twitter賬號用以分享照片。如果是復雜的任務流程，每一步都要給新用戶講清楚，這一步處于哪一個環節，該怎么操作，有什么作用。

操作引導需要一定的操作激發，在一定的時機出現，有一定的重復頻率，并定義一定的引導樣式。

使用場景：

引導用戶執行操作、引導用戶登錄注冊綁定賬號、引導用戶完善資料、引導用戶導入關系、引導用戶分享應用給好友等等

缺點：

有時候有點過于強勢的嫌疑，用戶不一定真的需要這種程度的引導，不如只有一個聚光燈聚焦在重要操作上來的直接，否則所有的App都像游戲客戶端發展了。

設計指南：

• 可以引導用戶執行主要操作
• 不要強迫用戶執行操作
• 如果任務是多步驟要關注每一步的設計
• 主要功能可以在設計上區別于其他

四、操作示意型

操作示意型新手引導，往往是采用一段簡單的動畫，或是把功能顯示出來，然后在平滑的移動到屏幕外邊；或是把可點擊的按鈕做一個點擊后的效果動畫出來，或是把某些用戶預期要執行的操作提前演示出來。我第一次見到不錯的操作示意型新手引導是在Nokia N900上，Maemo操作系統，用一個小亮點模擬手指點擊在一個操作按鈕上的效果。

上圖從左到右依次是Naver、Bump和新浪微博。

Naver的搜索類型切換是下拉搜索框就會出現的，首次啟動的時候，搜索框處于下拉狀態，提醒用戶下拉就可以看到這些功能，然后自動隱藏；Bump則是在起始界面上，用動畫的形式告知用戶，碰一碰手機就可以傳輸數據了；而新浪微博在首次加載數據的時候，會給出一個手勢+下拉的引導，告知用戶下拉就可以刷新數據了。

這些示意，用輕松淺顯的手法，就傳達給用戶新鮮的功能好趣味的用法，比生硬的文字或者不合時宜的彈層都來得體貼，鼓勵設計師多多嘗試這種方式。

使用場景：

復雜或重要操作的動畫告知

劣勢：

設計實現麻煩，成本略高

設計指南：

• 注意動畫持續的時間和出現的時機
• 多用來說明隱藏操作或功能
• 不要影響主要任務流程

via：互聯網分析沙龍