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設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是幫助用戶解決問題的，設(shè)計(jì)師應(yīng)該抱著用戶的心理去創(chuàng)造體驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際問題結(jié)合創(chuàng)新助力業(yè)務(wù)成長。

很多互聯(lián)網(wǎng)的交互設(shè)計(jì)師都會被問到一個問題，就是在項(xiàng)目中交互方面做了哪些設(shè)計(jì)創(chuàng)新，而很多人被“交互”“創(chuàng)新”兩個詞限定瞬間傻掉了，樣式？組件？布局？交互設(shè)計(jì)創(chuàng)新真的那么容易嗎？

一、什么是交互設(shè)計(jì)創(chuàng)新

創(chuàng)新就是做別人沒有做過事情，挑戰(zhàn)未曾挑戰(zhàn)過的領(lǐng)域。

交互設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇從未停止過，從PC到移動，從物理按鍵到可觸摸屏幕的出現(xiàn)，以及NFC、虛擬現(xiàn)實(shí)等各類手機(jī)傳感器的出現(xiàn)，用戶操作界面從實(shí)體走向虛擬。交互方式與界面需要隨著物理設(shè)備的變化、人們的認(rèn)知和用戶的使用習(xí)慣來不斷衍化。這個過程中交互設(shè)計(jì)師扮演著重要的角色，他們幫助用戶跨越與物體之間的鴻溝，在這其中誕生的新的交互和體驗(yàn)方式或形式則可以認(rèn)為是交互設(shè)計(jì)的創(chuàng)新。

二、交互設(shè)計(jì)創(chuàng)新案例

1. 美團(tuán)傳輸平臺

該創(chuàng)新定義了一個新的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，其中包括組件，運(yùn)動和地圖，在平臺和用戶群體之間具有高度的通用性。它有效地保證了許多典型使用場景中各種服務(wù)的體驗(yàn)和設(shè)計(jì)的一致性。

2. 蘋果滑動解鎖

大家熟知的iphone的滑動解鎖就申請了專利，“一種解鎖手持電子設(shè)備的方法，所述手持電子設(shè)備包括觸敏顯示器，所述方法包括：檢測在相應(yīng)于解鎖圖像的第一預(yù)定位置與觸敏顯示器的接觸；按照在保持與觸敏顯示器的持續(xù)接觸的同時(shí)所述接觸的移動，在觸敏顯示器上移動所述解鎖圖像；及如果所述在觸敏顯示器上移動所述解鎖圖像導(dǎo)致該解鎖圖像從第一預(yù)定位置移動到觸敏顯示器上的預(yù)定解鎖區(qū)域，解鎖所述手持電子設(shè)備?！?/p>

3. MOTO手勢操作

MOTO在前幾年推出的一款手機(jī)。該手機(jī)支持了多種屏幕外的手勢操作，包括揮手靜音、甩動快速拍照、切動兩次打開手電筒等快捷操作。

三、交互設(shè)計(jì)創(chuàng)新是如何產(chǎn)生的

交互設(shè)計(jì)創(chuàng)新是隨著物理硬件的改變和人們對電子信息設(shè)備的全新認(rèn)知所產(chǎn)生的。例如，對于折疊屏手機(jī)，通過彎曲屏幕可以產(chǎn)生不同交互效果。通過一個小小的彎曲片作為傳感器，設(shè)計(jì)者對它的交互方式很大程度地進(jìn)行了利用，如下圖，定義了彎曲的五個狀態(tài)，分別是，上翻態(tài)，上翻進(jìn)行態(tài)，中間態(tài)，下翻進(jìn)行態(tài)，下翻態(tài)，而這不同的狀態(tài)又對應(yīng)了不同的操作。這樣雖然只有一個小小的物理模塊，卻包含了選擇、放大、加速、返回等操作，可以幫助用戶操作傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)圖形界面。

交互設(shè)計(jì)的創(chuàng)新是對現(xiàn)有交互體系的深挖和擴(kuò)展。例如，微信二次確認(rèn)的操作，使用了左滑和點(diǎn)擊，淘寶使用了拖拽，QQ拖拽紅點(diǎn)標(biāo)記全部已讀，這些都是使用了基礎(chǔ)操作手勢，但卻優(yōu)化了用戶操作。

四、交互設(shè)計(jì)創(chuàng)新難在哪里

對于有多年沉淀的大廠，設(shè)計(jì)體系比較完善，相應(yīng)的交互模式在產(chǎn)品中應(yīng)用比較廣泛。新的交互模式修改存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，很可能引來老用戶的吐槽和新用戶的流失。由于業(yè)務(wù)場景比較多，很有可能出現(xiàn)同一產(chǎn)品交互模式不統(tǒng)一的情況。

當(dāng)然大廠的用戶體系相對完善，交互設(shè)計(jì)師有更多的時(shí)間去做創(chuàng)新的嘗試，也是最容易產(chǎn)生交互設(shè)計(jì)創(chuàng)新的。

對于中小型公司，投資回報(bào)率是第一位的，符合通用交互設(shè)計(jì)規(guī)范的產(chǎn)品能盡早上線，就會早一天帶來收益，這樣更追求的是效率，通過交互設(shè)計(jì)創(chuàng)新給業(yè)務(wù)帶來增長是不確定，能夠引起用戶興奮的體驗(yàn)也不是必要的指標(biāo)。相對來說設(shè)計(jì)體系也不完善，所以很難去思考和實(shí)踐。更多情況是如下圖這樣。

一個交互設(shè)計(jì)師撐起整個公司是很多公司的現(xiàn)狀，一個人能把公司業(yè)務(wù)目標(biāo)梳理清晰，用戶體驗(yàn)的整體流程把控好就很不容易了。與大廠動輒20~30人的用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)來說是無法比較的。

交互創(chuàng)新除了取決于公司對用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的重視程度，還需要研發(fā)團(tuán)隊(duì)的配合。同時(shí)還要有風(fēng)險(xiǎn)評估能力，對于上線后的風(fēng)險(xiǎn)也要有一定掌控力。

好比之前的一個產(chǎn)品經(jīng)理要求開發(fā)出能夠隨用戶心情改變顏色的手機(jī)殼，理論上是可實(shí)現(xiàn)的，并且是可以引起用戶興奮的設(shè)計(jì)，但這絕不是一個開發(fā)小哥哥就能解決的。想必隨著傳感器技術(shù)以及柔性發(fā)光原件的發(fā)展可能會有一天實(shí)現(xiàn)吧。

五、我們該怎么做

對于大多數(shù)人的現(xiàn)實(shí)情況，我們切不可為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，也不可為了跟別人不一樣而創(chuàng)新。為了創(chuàng)新而創(chuàng)新喧賓奪主，畫蛇添足的設(shè)計(jì)我們?nèi)粘Ｒ膊簧僖姟?/p>

我們應(yīng)該回到用戶使用產(chǎn)品時(shí)的場景，思考業(yè)務(wù)流程能夠給用戶帶來哪些便利和價(jià)值，能讓體驗(yàn)更加流暢，助力業(yè)務(wù)的快速成長。

比如共享單車從開始的笨拙的手動旋轉(zhuǎn)機(jī)械鎖，到電子按鍵鎖，再到藍(lán)牙開鎖，到現(xiàn)在手機(jī)貼近就可直接開鎖。每一次的都優(yōu)化都是在縮短用戶的開鎖時(shí)間，降低開鎖過程的用戶成本，可以說是非常成功的用戶體驗(yàn)創(chuàng)新。

總結(jié)

1. 交互創(chuàng)新是對原有交互體系的延續(xù)和擴(kuò)展；
2. 交互創(chuàng)新通常會跟隨硬件的升級產(chǎn)生；
3. 交互創(chuàng)新要解決場景中的實(shí)際問題并帶來用戶興奮點(diǎn)；
4. 交互創(chuàng)新要結(jié)合業(yè)務(wù)創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)；
5. 交互創(chuàng)新要能夠助力業(yè)務(wù)成長；
6. 交互創(chuàng)新也存在風(fēng)險(xiǎn)，要有風(fēng)險(xiǎn)把控能力；
7. 切不可為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，違背了用戶習(xí)慣和自然規(guī)律。

#參考資料#

1. 彎曲交互 – 沒有手勢的交互方式https://zhuanlan.zhihu.com/p/62172026
2. 下一個 10 年，交互設(shè)計(jì)的創(chuàng)新方向竟然是…http://www.aharts.cn/pd/1026378.html
3. 設(shè)計(jì)驅(qū)動的交互創(chuàng)新https://zhuanlan.zhihu.com/p/19587339

本文由@浩哲 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。

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