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前幾天聽(tīng)到一句話，是周鴻祎先生所說(shuō)的，“第一：好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要有一個(gè)可以打動(dòng)用戶的靈魂；第二：好的產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的”。當(dāng)我聽(tīng)到這句話的時(shí)候，很感慨。平心而論，這句話是絕對(duì)正確的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身就是一種服務(wù)，和非互聯(lián)網(wǎng)的其他行業(yè)都一樣。只是自己心理一直覺(jué)得，像周先生這樣的人，也許應(yīng)該說(shuō)一些更深層次的話是不是會(huì)更好？但反過(guò)來(lái)想想，越是這種簡(jiǎn)單的道理，真正想做起來(lái)卻越難。有點(diǎn)小故事蘊(yùn)含大道理的意思。

其實(shí)如果讓我說(shuō)，好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是策劃出來(lái)的。

滿足客戶基本需求 — 要策劃產(chǎn)品如何滿足用戶的需要；
提煉產(chǎn)品核心靈魂 — 要策劃如何挖掘產(chǎn)品深層次含義；
提高用戶網(wǎng)站黏性 — 要策劃怎么樣保持網(wǎng)站的吸引力；
獲取網(wǎng)站商業(yè)價(jià)值 — 要策劃如何讓客戶心甘情愿付費(fèi)；
……

其實(shí)，所有的東西，都是想出來(lái)的，都是策劃出來(lái)的！

而事實(shí)上，我一直在對(duì)運(yùn)營(yíng)這個(gè)詞持一種懷疑保留的意見(jiàn)。何謂運(yùn)營(yíng)呢？字面解釋是：“對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。”但是所有的工作都是思維的結(jié)果，我寧愿相信這是一個(gè)策劃的過(guò)程，一個(gè)人管人的策劃過(guò)程。

我們經(jīng)常所說(shuō)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，提高訪問(wèn)量也好，提高黏性也好，提高銷售額也好，不都是人與人的相互策劃嗎？市場(chǎng)部門，銷售部門，運(yùn)營(yíng)部門經(jīng)常提出網(wǎng)站的新需求，他們不也在扮演著策劃的角色嗎？

所以，作為網(wǎng)站策劃，你不是在策劃一個(gè)網(wǎng)站功能，而是在策劃整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)作，你必須了解網(wǎng)站的核心商業(yè)價(jià)值，商業(yè)模式，否則，你策劃出來(lái)的將不是一個(gè)網(wǎng)站，而是一坨垃圾。

牛群如是說(shuō)：“大叔，這雞在你們手里不值錢，但經(jīng)過(guò)我的策劃，它就值錢了”！–摘自2007年春晚小品《策劃》，有修改。

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