杰西西:談談對O2O產品的一些看法

0 評論 2414 瀏覽 0 收藏 9 分鐘

簡單來說O2O是將線下的商品(衣食住行)通過線上展示,消費者獲得消費決策,然后決定消費最后消費的整個過程。至于是不是線上交易,線下消費,其實不重要。

縱觀整個行業,各種O2O產品不斷涌現。最開始的大眾點評,口碑,然后是團購,后來提出O2O概念后,然后有人說到“網購只占人均消費的百分之幾左右,還有90%多屬于線下消費。”整個行業開始熱起來,淘寶本地生活,QQ美食,丁丁,切客優惠,百度身邊,愛出發,這里,等等,都屬于O2O.其實還有個最重要的,就是旅游行業了,其實他是具備天然的O2O優勢的。

從整個行業用戶的需求來看,個人覺得分為2部分吧。1部分是對于自己熟悉的商家,1部分是對于自己不熟悉的商家。對于熟悉的商家,最主要的決策依據,就是優惠(這優惠包含打折,團購等)。對于不熟悉的商家,消費指南很重要,這里的消費指南是:我該選哪個,為什么選這個?

說說幾個具有明顯差異化的產品吧,旅游類的產品后面會專門分析,至于其他的本地生活類產品,同質化太嚴重。

一:大眾點評

沒有手機客戶端之前,我很少用大眾點評。對于用戶的需求來說,他主要滿足的是那部分對自己不熟悉商家的用戶的需求。這也是為什么大眾點評的APP在旅游的分類下能找到,將用戶定義為旅游類的用戶人群很準確。

我使用大眾點評場景經常是這樣:周末我要和新新去沙面攝影,快到中午了,想去吃飯。我出來主要目的不是來吃飯的,攝影屬于短時間的活動(1天內),還有我對沙面這個地方不是很熟悉。在來這里之前我沒有查看攻略什么的。反正就是我要吃飯了,想去找個餐廳。

整個需求就是這樣:即時需求、我對這個位置周邊的生活環境不熟悉(原因),想了解這附近有哪些餐廳(我想),哪個餐廳值得我去(我想),我怎么去?(我做)。

所以大眾點評為滿足需求設計的功能,總結起來就是:基于地理位置的消費指南。1:基于地理位置查找周邊的餐廳;2:通過用戶評級列出餐廳信息并做為用戶的決策參考。3:地圖指引;4:餐廳的菜譜推薦。

從產品層面來說,大眾點評的壁壘就是商家資源以及用戶數據(廣)。商家資源和用戶數據可以通過時間來積累,但你如果來做一個跟大眾點評一樣的產品,即使你有時間去做積累,基本上也死定了。1是因為時機不一樣了,第二是,其實一個行業多數人只記得第一。你愿意花那么大的成本和風險去做嗎?

不過做本地生活也還是有切入點的,說說大眾點評的缺點吧。

第一:其實O2O范圍很廣,包含衣食住行各個方面,而對于大眾點評,大家的印象還是在“美食”。

第二,如果說我要找本地有特色的餐飲娛樂,在大眾點評上很難找。究其原因,發現的渠道很少,要么通過搜索,要么基于地理位置。而且對商家特點的描述很少,基本上就是黃頁+評級。

第三:我們現在很多消費決策都是通過朋友/網游推薦?;叵胍幌伦灾蔚膱鼍埃ヂ糜沃?,我們一般會找攻略,攻略里面提到跟景點相關的信息之外,就是住和吃了。你會選擇相信攻略還是大眾點評。我想一般來說,我們會選擇攻略里面的介紹。不知道大家有沒有關注微博上關于吃喝玩樂主題的博主,大部分微博的轉發率和評論率也很高。我自己就親身經歷過由于一條微博導致了我好幾次的消費決策。

二:切客優惠

切客優惠以前叫切客,以前就是個簽到的工具,雖然也有根據我簽到推薦一些周邊的優惠信息但價值不高。切客也是今年改版成為切客優惠的。

為什么看好切客優惠,有2個原因。

第1:切客優惠與大眾點評服務的用戶群體不一樣。切客服務的用戶群體是那部分對自己熟悉的商家的用戶需求。

第2:切客經過差不多2年的積累,實際上記錄了用戶的很多消費習慣的,可以通過地理位置以及用戶的消費習慣進行生活服務的推薦。

改版后的切客主要包含模塊:優惠、動態(以前的簽到首頁)、活動、個人中心?;诘乩砦恢猛扑椭苓叺膬灮菪畔ⅲP注感興趣的商家并且獲得及時獲得他們的折扣信息,以及活動的功能的設計滿足用戶獲得優惠信息以及折扣消費的需求。

突然想起07年的時候我就想過這個產品,基于地理位置和用戶消費習慣推送周邊的生活優惠信息。

三:這里

這里也是一款基于地址位置推薦周邊生活的APP,面對的主要用戶群也是對于不熟悉商家的用戶。不過與大眾點評不同的是,他是通過朋友推薦、達人推薦、媒體推薦做為消費決策的。目前覆蓋的城市只有北京和上海。

這里主要包含的模塊有:附近、發現、動態、個人中心。

基于地理位置推送周邊的生活信息,可以按照好友推薦、達人推薦、媒體推薦過濾,幫助用戶做消費決策。

發現類似于大眾點評的榜單,實際上就是攻略,按照某個主題將信息重新組合,讓用戶發現特色的吃喝玩樂。

商家介紹方面,突出商家特色,推薦的媒體有哪些,來這里消費過的達人有哪些?(從眾心理)

所有的功能都圍繞于幫助用戶做消費決策,這個消費決策繞開了大眾點評基于簡單的評級做為消費決策。但相對于大眾點評來說,大眾點評的內容都為用戶創造,雖然說良莠不齊,真實性和參考價值不高,對于大眾點評來說,UGC利用群體的力量可以產生很多內容,而且成本低。而要做到這里這樣這么細,對內容編輯的要求是很高的。

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 目前還沒評論,等你發揮!