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心理學(xué)測(cè)試類H5的對(duì)用戶的能力要求很低，配合合適的觸發(fā)點(diǎn)進(jìn)行包裝會(huì)有很好的表現(xiàn)，讓用戶和商家實(shí)現(xiàn)雙贏。

一、背景：為什么做心理學(xué)測(cè)試

近期在朋友圈，常能看到很多優(yōu)質(zhì)的測(cè)試H5的刷屏，基于心理學(xué)理論、娛樂熱點(diǎn)等進(jìn)行改編的心理學(xué)測(cè)試類H5，用戶通過測(cè)試可以獲得測(cè)試結(jié)果，并在社交平臺(tái)分享結(jié)果頁面。心理學(xué)測(cè)試類H5營(yíng)銷工具，具有以下兩大優(yōu)勢(shì)：

1. 心理學(xué)測(cè)評(píng)類H5營(yíng)銷工具的優(yōu)勢(shì)有著良好的轉(zhuǎn)發(fā)分享效果

從著名的福格模型（B=MAT）來分析，首先動(dòng)機(jī)（M）上，用戶是比較強(qiáng)烈的，主要有以下三點(diǎn)動(dòng)機(jī)：

• 社交性：塑造形象，提供用戶炫耀的資本；
• 富有攀比性：能證明自己是個(gè)優(yōu)秀的人或潛在成為優(yōu)秀的人，為用戶提供分享理由。
• 調(diào)動(dòng)情緒：測(cè)評(píng)結(jié)果產(chǎn)生興奮、快樂等積極的高喚醒情緒，能為參與測(cè)評(píng)的用戶提供一定驚喜感。

其次，測(cè)評(píng)對(duì)用戶幾乎是沒有門檻的，只需要用戶能讀懂問題即可，所以能力（A）要求很低。最后，配合好合適的觸發(fā)點(diǎn)（T），比如配合某些節(jié)日或者話題，進(jìn)行相應(yīng)的包裝。最終用戶在行為（B）上會(huì)有很不錯(cuò)的表現(xiàn)。

2. 心理學(xué)測(cè)評(píng)類H5營(yíng)銷工具的優(yōu)勢(shì)有著低成本獲取高流量的營(yíng)銷價(jià)值

1. 品牌曝光：實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值傳播，實(shí)現(xiàn)更好的曝光效應(yīng)；
2. 消費(fèi)者互動(dòng)：向用戶展現(xiàn)品牌產(chǎn)品信息，同時(shí)收集用戶數(shù)據(jù)與銷售線索；
3. 電商轉(zhuǎn)化：配合電商折扣信息，實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售轉(zhuǎn)化。

優(yōu)質(zhì)的心理學(xué)測(cè)試類H5通常還具有扎實(shí)的內(nèi)容原型作為支持，在簡(jiǎn)單到無以復(fù)加的表現(xiàn)形式下，還能夠包含聲音、動(dòng)畫、動(dòng)效等多維度的試聽參與體驗(yàn)，沒有太多的炫技，卻反而能夠讓人沉浸其中，這樣的內(nèi)容體驗(yàn)，怎能不讓用戶和商家實(shí)現(xiàn)雙贏。

二、如何做好一個(gè)測(cè)試H5呢？

主要從兩個(gè)方面入手，最終的目的是討好用戶，但又要讓用戶對(duì)測(cè)試深信不疑：

1. 用戶側(cè)

心理類H5測(cè)試的要點(diǎn)在于既要讓用戶聽到夸贊自己的話感覺“爽”，又要利用巴納姆效應(yīng)讓用戶覺得測(cè)試結(jié)果準(zhǔn)，能體現(xiàn)一定的心理學(xué)的專業(yè)性。最終選擇了以“發(fā)現(xiàn)暗藏の心理色”為測(cè)試主題，并適時(shí)進(jìn)行用戶測(cè)試，確定分?jǐn)?shù)和結(jié)果分布，了解用戶分享意愿和評(píng)價(jià)，確定改進(jìn)方向。

2. 專業(yè)側(cè)

（1）測(cè)量的專業(yè)性要保證“三個(gè)度”：信度、效度和區(qū)分度

（2）根據(jù)心理學(xué)理論進(jìn)行改編，并且進(jìn)行前期的預(yù)測(cè)，保證題庫的專業(yè)性、有效型和趣味性，吸引用戶主動(dòng)參與測(cè)試并轉(zhuǎn)發(fā)。內(nèi)容和題目改編確定“消極”、“現(xiàn)實(shí)”、“幻想”三個(gè)緯度，通過9道題選7題呈現(xiàn)；結(jié)果改編分為15個(gè)分?jǐn)?shù)段，對(duì)應(yīng)150種顏色和60個(gè)描述語句，集中隨機(jī)選取3種描述組合成7050種結(jié)果，保證多樣性和適配性。同時(shí)題庫選題貼合圣誕節(jié)的營(yíng)銷熱點(diǎn)，方便商家配置營(yíng)銷活動(dòng)。

三、結(jié)果：數(shù)據(jù)表現(xiàn)

1. 整體跳失低于過往H5的40%左右的跳失率，平均瀏覽時(shí)長(zhǎng)41秒；
2. H5成交轉(zhuǎn)化接近會(huì)場(chǎng)成交的3倍；
3. 外部分享近30%。

四、總結(jié)回顧

1. H5整體表現(xiàn)較吸引用戶，分享意愿尚可，帶來了更多轉(zhuǎn)化

考慮未做引流提示，點(diǎn)擊效果還有提升空間，也表明H5帶來了更多的轉(zhuǎn)化。

2. H5測(cè)試的模板化，有利于日后復(fù)用

1. 測(cè)試形式復(fù)用：調(diào)整結(jié)果頁和測(cè)試內(nèi)容頁IP人物展示，進(jìn)行H5的復(fù)用，進(jìn)行品牌宣傳和引流；
2. 測(cè)試結(jié)果復(fù)用：?jiǎn)柧磉壿嫼蜏y(cè)試結(jié)果（文案改造）續(xù)使用，在進(jìn)行測(cè)評(píng)類H5制作時(shí)，可運(yùn)用本次的測(cè)試結(jié)果，節(jié)省文案和開發(fā)的人力；
3. 題庫和設(shè)計(jì)代碼復(fù)用：本次前端開發(fā)代碼進(jìn)行復(fù)用，替換相應(yīng)題目、結(jié)果邏輯和設(shè)計(jì)素材，便可開發(fā)新的測(cè)評(píng)。

3. 影響體驗(yàn)的問題

（1）測(cè)評(píng)過程時(shí)間長(zhǎng)度需優(yōu)化

1）測(cè)評(píng)問題數(shù)量：本次H5共7道題，每道題展示時(shí)長(zhǎng)近7S，7道題加起來近45s，用戶填答感知時(shí)間較久，影響用戶填答意愿；

2）引導(dǎo)頁長(zhǎng)度和內(nèi)容：引導(dǎo)頁時(shí)間較長(zhǎng)，用戶在長(zhǎng)時(shí)間等待時(shí)容易流失，且隨著頁面層級(jí)的加深而不斷流失，流失率在前幾頁最高。

（2）結(jié)果展示未達(dá)到最優(yōu)效果

1）測(cè)試結(jié)果可比性較弱：現(xiàn)有結(jié)果頁未上線直觀可比較的數(shù)據(jù)，沒有讓用戶體會(huì)到攀比感，對(duì)用戶的刺激性不夠強(qiáng)；

2）結(jié)果中部分性格描述詞待優(yōu)化：結(jié)果中的部分描述詞用戶不是特別容易理解。

（3）測(cè)評(píng)結(jié)果出現(xiàn)概率測(cè)算不夠準(zhǔn)確

1）預(yù)試測(cè)評(píng)結(jié)果，根據(jù)題目和分?jǐn)?shù)分布情況，確定結(jié)果展示：心理測(cè)驗(yàn)都有常模，結(jié)果往往是根據(jù)用戶的分布進(jìn)行結(jié)果解釋的，這就要求在進(jìn)行問題設(shè)計(jì)的時(shí)候要對(duì)用戶的測(cè)試分布有大致的了解，前測(cè)后才能保證結(jié)果分布的更加合理；

2）對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行埋點(diǎn)，記錄參與用戶最終的分布情況，為下次H5開發(fā)積累更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

4. 其他待優(yōu)化的地方

1. 加強(qiáng)分享引導(dǎo)，利用微信實(shí)現(xiàn)用戶自發(fā)分享推廣，才能實(shí)現(xiàn)病毒式傳播，本次H5測(cè)試結(jié)果頁中缺乏引導(dǎo)用戶分享的提示，因此還有一定的提升空間；
2. 本次H5測(cè)試結(jié)果頁中，用戶對(duì)“顏色名稱”反饋較好，在之后的H5設(shè)計(jì)中，應(yīng)預(yù)留更充足的時(shí)間與人力，對(duì)文案進(jìn)行最優(yōu)的包裝；
3. 即通社交類APP是目前H5投放的主要渠道，結(jié)合用戶日常的使用習(xí)慣，最佳的測(cè)試類H5推廣時(shí)間在12:00左右及22:00左右。

作者：趙強(qiáng)；公眾號(hào)：京東設(shè)計(jì)中心JDC（ID：JDCdesign）

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/umeToXr233yTBjNVvXJIOA

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