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本文目的為構建一套網紅電商搜索排序產品系統，旨在說明A平臺貨品搜索及排序的規則，作為確認需求以及系統分析設計的依據。

本篇涉及A平臺網站、APP及后臺商品管理系統。預期讀者包括并不限于：產品設計、UX、開發人員、測試人員及平臺相關人員。

1.平臺背景介紹

平臺匯聚國內外各種優質網紅品牌商品,致力于做最好最全的網紅、意見領袖購物導購平臺，為都市白領量身打造生活類的專屬電商。

網紅電商平臺最講究的是用戶體驗，而貨品的搜索排名是維持用戶體驗及商家平衡的重點。

1.1名稱說明

1.2 用戶角色描述

2.搜索排序功能需求

某平臺提供兩種搜索方式，一是根據貨品類目進行搜索，二是直接利用搜索框進行搜索。兩種搜索方式既有區別又有聯系。

平臺為了提升搜索的用戶體驗，幫助買家更好的通過搜索找到他們想要的貨品，同時幫助賣家更好的展示和銷售貨品，搜索模型設置了相關性搜索及異常推薦，排序模型是基于運營的貨品排序邏輯。

2.1搜索模型

2.1.1搜索引擎工作原理-索引

即關鍵詞搜索原理。

2.1.2搜索引擎工作原理-查詢

類目搜索采用的是屬性關鍵詞的完全匹配；搜索框搜索采用對用戶搜索框提交的搜索詞進行分詞、同義詞、拆詞邏輯的解析處理。

2.1.3搜索引擎工作原理-篩選

在搜索結果表中，按照商品屬性進行高級篩選，最終確定選擇進入單品的邏輯。

2.1.4搜索引擎工作原理-搜索業務流

2.2 排序模型

2.2.1商品排序的邏輯

搜索結果默認排序：

列表頁默認排序：人工干預+銷量

人工干預包括：按照人氣排名等，人氣定義：成交量 > 好評率 > 收藏人數 > 瀏覽量 > 賣家信譽依次確定重要性。

2.2.2 商品排序的訴求

2.2.3 商品排序模型

2.3功能摘要

3.功能詳情

3.1商品管理系統

商品管理系統中本期需求包括商品的類目管理更新、商品的屬性管理以及關鍵詞管理。

商品模型

需求描述

3.2類目搜索

用戶場景

當用戶有明確的預期，會選擇分類導航或導航條直接查詢商品。根據查詢到的結果，采用條件篩選及按照排序規則最終到達想要的單品頁面。

需求描述

3.3 搜索框搜索

用戶場景

1. 用戶目標明確，在搜索框下提示推薦詞，以提高快速直接查詢效果。
2. 用戶輸入搜索詞，看到搜索框內有提示詞，是想要和感興趣的商品類，直接點擊搜索按鈕進入
3. 輸入搜索詞，能搜索找到包括搜索詞的商品
4. 用戶輸入搜索詞，沒有找到包含搜索詞的商品，但可以推薦顯示相關的商品。
5. 用戶輸入的搜索詞，是多個關鍵詞的組合，應該根據關鍵詞的進行相關推薦
6. 用戶輸入搜索詞搜索，顯示的包含搜索詞的商品或推薦商品太少不夠三頁，需要根據其它關聯性顯示足夠的商品。

需求描述

要點小結：

1. 用戶在搜索的過程中會不斷學習探索，會根據自己的查詢詞以及搜索結果，不斷加深對自己想要的搜索結果的理解，在這個過程中用戶的搜索意圖也會不斷的清晰確定起來。
2. 在意圖不那么明確的時候，用戶想要的可能并不是商品，而是希望可以得到一些建議來幫助自己搞清楚自己的意圖。
3. 用戶搜索的過程是一個發散的過程，初始的目標會激發出新的目標，從而就有不同的搜索方向。
4. 搜索的過程并不總是從模糊到清晰，從大范圍到小范圍的搜索過程，中間也會出現從小范圍找不到而需要擴大范圍的情況。

當用戶明確并確定了搜索意圖之后，接下來就是使用標準搜索流程，利用排序、篩選縮小結果范圍，最終找到滿意的商品。

網紅電商搜索系統一期文檔描述完畢。

作者：lianshilu，想認識一些網紅內容電商創業者（微信：Line15201991967 郵箱：firstproduct@163.com）

本文由 @lianshilu 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。