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榮耀標識智能合同管理產品設計（4）：合同履行
編輯導語：合同是一個交易中的重要環節，合同履行是完成交易的階段，它的最終目的是為了合理控制風險或者降低風險帶來的損失。這篇文章作者從合同履行的監控痛點、監控手段、異常履約以及思路拓展四個方面進行討論，一起來看看吧。
合同履行是完成交易的階段，無論是合同范本庫、合作方的資信評估、合同智能起草、合同智能審核等，其最終目的就是為了合理控制合同履行中的風險，或即使有了風險也可以盡量減少風險帶來的損失。
但由于合同履行又是各業務部門具體負責，且合同每個節點的執行過程和驗收標準不可量化，手動添加合同履行完成信息費時費力，所以合同履行監控也是合同管理深水區和困難點。
合同履行有哪些業務需求？如何通過設計解決合同履行監控的痛點，發揮信息系統的價值？下面具體介紹一下。
一、監控痛點
相對于合同前期的合同審批、合同簽訂管理，企業對合同履行意識不強、重視不足，管理不到位；
企業合同歸口管理部門（一般是法律部）不是業務執行部門，對業務的實際進展不了解，通過業務部門獲取履行信息是個難點；
對合同履行情況進行抽查，抽查合同的樣本是否具有代表性、是否合理，查出問題最終是否能夠對業務部門構成約束等。
二、監控手段
為了解合同實際履行進度，避免合同履行超期風險的發生，可以通過履約提醒、履約反饋、風險點檢查、合同履約抽查、系統集成等方式了解合同的實際履行情況。
履約提醒,通過預設履行計劃及時提醒履約負責人按要求履行合同，是解決履約意識不強的重要手段。
可以通過從合同文本中智能化提取較為明確的時間節點或是通過手動方式添加，最終確認合同履行計劃信息應設計在合同用印節點，一是合同內容已經最終確定；二是合同管理人員可以通過用印節點檢查控制。
當然，合同計劃是可以修改的，但修改須要系統留痕，為后續合同履約質量的統計提供數據支持。根據合同履行的實際情況，填寫計劃反饋。
需要支持計劃外履行情況的填寫，方便承辦人記錄重要的履行信息。建議合同履行支持移動端提醒和添加信息，否則推廣效果不佳。
數據集成，是獲取系統集成方式獲取業務系統中合同實際履約情況的重要方式。
系統集成后不僅及時獲取了合同履行情況，而且沒有增加業務一線人員的工作量，避免二次錄入情況。
通過數據中心、接口服務方式均可以，大部分大型企業已經完成合同管理系統與實際履行合同的業務系統進行連接，與財務系統連接（大部分合同涉及收付款的履行），這也是目前解決履行監控難點的主要方式。
但目前的系統集成面臨系統改造帶來的風險，且成本高周期長。
合同履約抽查，是為了合同管理人員，了解公司履行情況而設計的功能，通過隨機或選定組織、合同金額、合同類型、簽訂時間、抽查份數等維度信息，進行抽查并輔助抽查人員生成報告。
抽出中可以使用大數據技術進行歸類篩選，進一步保證抽查的代表性和全面性。同時，將抽查結果進行排名公布或是列入公司考核制度，是目前保證對業務部門構成約束的主要措施。
三、異常履約
再好的合同風險防控機制，也無法避免因周圍環境或是不可抗力的原因發生異常履約。
合同管理系統首先要支持異常履約合同的管理，再次合理的記錄異常履約情況對于發現和分析業務運行和管理上的漏洞有著非常重要的價值。
異常履約主要包括合同變更、合同中止、合同解除等情況。
合同變更是個較為復雜的業務，合同變更會影響合同的數據分析。
因此，設計時要考慮根據合同類型不同進行分別設計。如采購合同一般合同金額、交付時間比較明確，管理要求也是比較細致，不僅要記錄合同變更的原因、還要區分金額變更、時間變更還是條款變更。
變更可以針對主合同也可以針對變更后的進行變更，理論上沒有限制，變更前后的合同要通過關聯關系進行追溯，計算最終的合同履行金額和交付節點。如果管理水平達不到，也可以通過覆蓋式變更簡要化處理，即系統中簽訂新合同后舊合同自動廢止。
合同中止和解除的情況相對比較簡單，但也非常的重要。比如有一個建設工程公司，將租賃的大型設備運到施工現場后，因某些事項未能與甲方協商一致，導致合同中止造成很大的損失。合同解除需要記錄已經執行金額或完成事項，會對合同的統計造成影響。
四、思路拓展
下一步如何解決合同履行監控的難點？提供一下解決的思路。
一是RPA集成方式，RPA（ Robotic Process Automation 機器人流程自動化軟件），是一種新型的人工智能的虛擬流程自動化機器人，提供非侵入式的系統表層集成。減少合同與業務系統間因集成可能帶來的風險，降低成本縮短周期。
二是數據對比，需要根據信息化的現狀和管理的要求，構建對比模型，梳理可以滿足對比條件的某類合同，設定對比的指標區間，以圖形化方式展示類似合同的履行節點。
同時，可以通過引入外出數據提醒履行風險，如合同相對的資信變化、行業監管要求變化等。
三是設置關注，根據系統分析添加風險檢查點。
針對風險頻發高發或是重大合同可以設置為關注合同，每周或每月定期檢查履行情況，加強對合同履約負責人的要求，及時跟進合同履行情況。
風險檢查點主要是由合同審核人員添加，為了提醒合同承辦人，在指定時間段內，關注關鍵信息收集及交付成果確認等。
本文由 @Being4 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議
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