文章對2020年值得關注的設計趨勢進行了分析并總結，在這個多變的行業中，大家進行新的設計和改進設計時，加以對趨勢的了解，為即將到來的未來做準備。

我們生活在有趣的時代。周圍的一切都在迅速變化，步伐比以往快得多。5年前你可能難以想象，你可以告訴一個硬件，幫你購買你喜歡的小吃。在當今世界，沒有任何事物能長久保持不變。新興公司蓬勃發展，且這些公司都宣稱自己顛覆了現有行業或技術。這也導致了創新周期不斷縮短。

一旦解決了問題，你就還沒有真正解決它。而只是打開了下一階段的新問題。

沒有“完成”這樣的事情，你可以設計一些東西，然后再了解更多，進行迭代。然后，隨著技術的發展和用戶習慣的改變，該過程將不斷重復進行。

在本文中，我旨在分析一些我認為今年的一些突出趨勢。

01 跨設備同步

如今，用戶在日常生活中使用大量的數字設備。智能手機，智能手表，智能電視，筆記本電腦，計算機，智能音箱，智能一切！他們使用所有這些設備來完成各種任務，并消費各種內容。對于公司而言，重要的是要認識到這一趨勢，因為用戶需要所有這些設備之間一定程度的同步。

例如，如果您在下班回家的路上在Netflix上觀看節目?；丶液?，當您切換到智能電視時，便可以輕松從上次中斷的地方繼續前進。通過智能音箱預訂Uber了，并能在智能手機上查看詳細信息也是如此。

主要目標是允許用戶在很少或沒有中斷的情況下，在不同設備上執行單個連續任務。

02 個性化

個性化將繼續成為2020年的趨勢。我們必須更好地理解個人的行為，以改善整體用戶體驗。而不是像以前一樣，只用細分受眾群。

個性化的最常見形式是內容推薦，通過使用機器學習和人工智能來分解用戶的興趣和偏好來完成的。Netflix，Spotify，Medium，Google等許多公司都在使用這種形式。

Netflix甚至根據他們認為最能向用戶傳達節目本質的內容，向用戶顯示同一節目的不同縮略圖。

03 情境相關性

個性化的另一種形式是基于情境相關性。同一個用戶的興趣，行為和需求并不總是相同的，因為各種因素（例如位置，情緒，情感和時間）會極大地影響他們的思維方式。公司正在慢慢開發更復雜的算法，以更好地解釋這些新類型的數據，并推斷出更準確和有效的新模式。

以下是如何使用這種“與情境相關”的個性化形式的示例。

• 麥當勞（McDonald’s）正在創建直通菜單，可以針對天氣，當前餐廳流量和熱門菜單項進行量身定制
• 亞馬遜希望Alexa 在建議合適的藥物或食物之前，先通過檢測聲音變化來注意到用戶的病情。
• Google地圖會根據您的位置和個人偏好為您提供餐館推薦。

04 隱私

如今，每個人都在談論隱私以及技術如何對其產生巨大影響。我們都知道，在線收集和存儲的數據比以往任何時候都要多。醫療記錄，位置記錄，搜索記錄，私密短信，狗的名字等等。用戶或多或少地認為，與主要技術生態系統的互動后，他們的個人數據不再是“私人”的，而是蘋果，谷歌，Facebook和亞馬遜的。

作為UX設計師，重要的是要讓用戶控制隱私設置，以便他們能夠確定收集的數據類型，以及產品如何使用它們。用戶應該能夠根據需要，經常更改這些設置，甚至可以選擇發送定期提醒以幫助牢記當前設置。

谷歌已經做了很好的工作創建儀表板，用戶能夠控制自己的信息，隱私和安全設置都在一個地方。

如果您想了解有關設計和隱私的更多信息，Martin Wiesemborski的文章“如何在設計時考慮到隱私”將是一本好書，因為他著重介紹了其中一些指導原則：（https://uxdesign.cc/how-to-design-with-privacy-in-mind-24c96cfc2611）

• 隱私作為默認設置
• 主動，而不是被動
• 可見和透明
• 以用戶為中心

05 Face ID

隨著iPhone X的出現，Face ID已取代Touch ID作為用戶驗證的主要形式，其他主要的智能手機品牌也紛紛效仿。這意味著必須對移動應用程序登錄進行優化，以允許使用Face ID作為替代驗證方法。

輸入用戶名和密碼的舊方法不再高效，因為它需要用戶花費一定的時間和精力，而且還需要記住用于不同應用程序的多個密碼。通過集成Face ID身份驗證，可以實現更準確的一鍵式登錄。

Telegram, ASOS, and Stripe 都可以通過Face ID進行登錄

06 語音界面

隨著2011年Siri的推出，蘋果再次成為了這一趨勢的先驅。不過只有在智能音箱和智能家用設備成為現實時，語音控制才真正有用武之地。Google，Apple，Amazon和Sonos都推出了自己的智能音箱，這標志著從GUI（圖形界面）到VUI（語音界面）的新時代的開始，因為這些設備不依賴觸摸屏輸入，并且不提供導航，按鈕，甚至菜單界面。

如果您認為智能音箱非主流的時尚，那就再了解下。八月份，一項Adobe Analytics調查發現，美國32％的成年人至少擁有一個智能音箱。各地的用戶都在命令他們的智能音箱設置鬧鐘，播放音樂，檢查天氣，執行在線搜索，閱讀新聞，在線訂購商品，然后列表就會繼續顯示。

就在去年，Google宣布了語音助手Duplex，可以打電話預定餐廳或理發店。今年，它可以幫助你租車，回復消息，查找要與朋友共享的照片，寫電子郵件以及執行其他跨應用程序任務。

盡管現在預測智能音箱對我們社會的影響，還為時過早，但VUI可通過縮短操作流程鏈來改善用戶體驗。還需要注意的是，VUI不僅適用于智能音箱，也幾乎適用于所有其他智能設備。

07 增強現實

隨著5G網絡技術的興起，增強現實（AR）可以通過縮短下載和設置時間來釋放其全部潛力，并創建新的場景和用例。AR的交互行為使設計人員能夠突破GUI與現實世界之間的鴻溝，將全渠道體驗提升到一個新的水平。Gartner 2018年的一項調查表明，到2020年，有46％的零售商計劃部署AR或VR解決方案以滿足客戶服務體驗的要求。

在過去的一年中，大品牌零售商已經開始利用增強現實技術，使他們能夠在不同的環境中可視化產品和信息，從而增強客戶的體驗。

• 耐克使用AR掃描腳部，找到最合適的鞋子
• 宜家使用AR來定制家具
• Google使用AR來導航

08 用戶體驗審核

用戶體驗審核有助于管理團隊根據行業標準，交叉檢查數字內容的性能，以及它是否符合最新趨勢和技術。與財務審計類似，設計審計的主要目標是就平臺設計的有效性和誠實性，向所有利益相關者提供獨立的意見。

黑暗手段

大多數科技公司都在尋找使我們與產品互動的微妙方法，而通過設計來引導成癮傾向是最常用的方法之一。如果要利用用戶的心理來改善他們的整體體驗，以提高參與度和轉化率，那么一切都很好。

但是，如果一家公司使用諸如故意的誤導，垃圾郵件，強制連續性，不可見的鏈接等，那么那純粹是欺詐。設計審核是判斷公司是否在欺騙并操縱用戶以獲取自身利益的好方法：

• 用戶很難擺脫某種情況（訂閱計劃）嗎？
• 設計是否使用容易混淆的顏色來影響用戶的決定？
• 設計是否使用技巧性問題來操縱用戶？
• 設計是否會誤導用戶的注意力？
• 設計是否使用罪惡感來影響用戶？

總結一下

上述趨勢將使2020年成為令人興奮的一年。我提到的許多技術在過去幾年中一直很流行，但是，經過很少的改進和增強的設計，它們有望帶來一場徹底的革命，使設計師可以更好地改善用戶體驗。

原文鏈接：https://uxdesign.cc/trends-to-keep-an-eye-in-2020-8cf09b30f77f

原文名稱：Trends to keep an eye in 2020

作者：Jeremiah Lam

編譯作者：熊不知；公眾號：產品經理熊不知（ID：xiongbuzhia），人人都是產品經理專欄作家。5年產品經理經驗，專注海外社交APP和編輯工具類APP的產品設計。

本文由@熊不知 翻譯發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

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