一個成功互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必備的六個階段
一個成功互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必備的六個階段:功能、內(nèi)容、更多、品牌、生態(tài)、標(biāo)準(zhǔn),六個階段不一定按照順序來發(fā)展,也有可能到了一定階段會回到前面的階段開始再來,并不是說沒走過這六個階段的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品,但是走過這六個階段的產(chǎn)品必定是個成功的產(chǎn)品。
這里談?wù)勔粋€成功的產(chǎn)品必走的六個階段(功能、內(nèi)容、更多、品牌、生態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)),具體如下:
- 第一階段:功能,產(chǎn)品能夠做什么或能夠提供什么功效。
- 第二階段:內(nèi)容,使用功能時,用戶留下的一些內(nèi)容。
- 第三階段:更多,基于核心功能下提供了更多的功能或者服務(wù),相當(dāng)于核心功能的延申。
- 第四階段:品牌,是一種識別標(biāo)志、一種精神象征、一種價值理念,是品質(zhì)優(yōu)異的核心體現(xiàn),簡單來說就是產(chǎn)品在消費者心中的印象。
- 第五階段:生態(tài),把產(chǎn)品涉及到的所有群體全部服務(wù)好,打造出一整套的封閉的生態(tài)系統(tǒng)。
- 第六階段:標(biāo)準(zhǔn),定義一個行業(yè)或者產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn),來分出好與不好。
注意:六個階段不一定按照順序來發(fā)展,也有可能到了一定階段會回到前面的階段開始再來,并不是說沒走過這六個階段的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品,但是走過這六個階段的產(chǎn)品必定是個成功的產(chǎn)品。
第一階段:功能
功能可以說是解決用戶需求的工具吧,一個產(chǎn)品起初的功能不需要太多,主要能符合自己產(chǎn)品的定位,解決目標(biāo)用戶的核心痛點就行。
就拿馬蜂窩來說:馬蜂窩最早的定位是UGC旅行社交平臺。
所以最初馬蜂窩給予用戶的功能就有發(fā)布,回復(fù)基礎(chǔ)的社交功能,解決用戶。
- 用戶通過分享旅行游記、攻略以及提問解答,滿足用戶社交需求。
- 想要旅游的用戶可以通過其它用戶發(fā)的攻略找到自己想要的攻略。
因為是旅行攻略社交平臺的緣故,馬蜂窩前期沒有宣傳,沒有運營,全靠用戶口碑,就使馬蜂窩用戶數(shù)量慢慢積累,逐漸壯大。
所以產(chǎn)品在初期第一階段的功能最主要能完全解決用戶的核心痛點,并不需要多。
第二階段:內(nèi)容
在內(nèi)容這階段,馬蜂窩可是利用的很好,因為馬蜂窩起初就是UGC旅行社交平臺,用戶使用馬蜂窩發(fā)布的功能分享出自己內(nèi)容資源,馬蜂窩把積累的內(nèi)容數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化,并提出了以目的地為中心,提供目的地的游記、問答、攻略、社區(qū),把信息集中起來。
這里就又回到了第一階段,利用用戶輸出的的內(nèi)容推出目的地功能。在這個階段螞蜂窩激活用戶達(dá)5500萬人,其中移動端用戶比重較大,達(dá)4500萬人左右;游記總量已達(dá)百萬量級。
所以說六個階段不是固定的,也是上上下下不斷調(diào)整。
第三階段:更多
這里理解就是把信息資源重組,然后聚合。
簡單來說把獲取到的資源信息進(jìn)行整理,然后在核心功能上延申,推出更多的服務(wù)。
就拿馬蜂窩來說,起初做的是一個UGC旅行社交平臺,因為移動互聯(lián)網(wǎng)二點發(fā)展,推出移動端,提供攻略,游記等功能;之后把積累的內(nèi)容數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化,并提出了以目的地功能(將游記,問答,攻略,社區(qū)的信息集中起來),用戶量逐漸壯大;擁有了流量然后嘗試了商業(yè),吸入一些商家入駐,慢慢推出機票,旅行產(chǎn)品,酒店等等功能,用戶目標(biāo)也多了。
簡單來說,更多就是迭代優(yōu)化,利用資源去迭代發(fā)展。
第四階段:品牌
品牌概念是指能夠吸引消費者,并且建立品牌忠誠度,進(jìn)而為客戶創(chuàng)造品牌優(yōu)勢地位的觀念。
就是用戶為什么會選擇你的產(chǎn)品而不是別人的產(chǎn)品。
拿啤酒行業(yè)的“Heineken(喜力)”來說,1864年,杰勒德在阿姆斯特丹開辦了他的家族第一家啤酒廠,雖然他可以在19世紀(jì)60年代將自己的品牌帶入市場,但他選擇了等待,他想把喜力變成優(yōu)質(zhì)品牌,而不是犧牲質(zhì)量,他的耐心和決心得到了回報,現(xiàn)在啤酒在196個國家銷售。
了解客戶的需求和行為,這正是喜力成為全球品牌的原因,而不僅僅是另一種啤酒。在不了解客戶的行為可能會導(dǎo)致災(zāi)難,用戶的購買行為可能受到他們的信仰和態(tài)度的影響,所以創(chuàng)建品牌時要知道是什么促使用戶做出選擇。
再說說馬蜂窩旅游,從最開始定位的主打旅行攻略,延申到后來的自由行,慢慢打出了自己的品牌,當(dāng)用戶想要出去旅行卻不知道去哪時,大部分人最先想到的是去查查攻略看哪好玩,這時就會想到馬蜂窩旅行,因為品牌的原因讓許多人會覺得馬蜂窩的旅游攻略很好。像出行的話,就會想到飛豬呀,因為飛豬注重的是出行服務(wù),又因為是阿里旗下的,會讓人在交易時覺得安全可靠。
其實在功能、內(nèi)容和更多這三個階段前就決定了品牌定位,即產(chǎn)品在消費者心中的印象。
有了品牌還會有另外一個好處:品牌溢價。
就是同樣的產(chǎn)品,貼上品牌的標(biāo)簽,就能多賣更多的錢,企業(yè)有更多的利潤。
第五階段:生態(tài)
生態(tài)就是在基于已有的品牌和業(yè)務(wù),打造自己的封閉系統(tǒng),平衡生態(tài)中各個群體的利益,在建立護城河的同時,卷入更多的社會資源。
拿現(xiàn)在的馬蜂窩來說,主要的利益群體:
- 內(nèi)容用戶(發(fā)布內(nèi)容的旅游達(dá)人/網(wǎng)紅)
- 消費者
- 商家(旅行社,酒店,機票,火車票等等)
針對這三個群體如何做的:
- 發(fā)布功能可以讓旅游達(dá)人分享自己的游記從而吸引其它用戶成為自己的粉絲,滿足榮譽感,還能給一些商家的旅行產(chǎn)品進(jìn)行推薦,更好服務(wù)消費者。
- 消費者在平臺就能制定或者選擇不同的旅游項目。
- 商家可以在平臺銷售。(比如酒店和票類的線上預(yù)定,旅行社推出的旅行項目等等)
簡單來說就是時刻維護好每個用戶的體驗,學(xué)會制定規(guī)則,不嚴(yán)重傷害某一類群體,平衡好買賣雙方的利益。
第六階段:標(biāo)準(zhǔn)
定義一個行業(yè),定義一個產(chǎn)業(yè)。比如蘋果定義了iOS系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn),Google定義了安卓的標(biāo)準(zhǔn)。
舉個例子來說,當(dāng)你的產(chǎn)品的旅游攻略里面包含了如何到達(dá),交通,景點,美食,住宿,娛樂,購物推薦等信息服務(wù),而其它產(chǎn)品的旅游攻略只有景點介紹,那么因為你攻略的詳細(xì),那么就會成為一個好攻略的標(biāo)準(zhǔn)。
能做標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè),對產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯袕姶蟮挠绊懥涂刂屏Α?/p>
總結(jié)
六段論給出了一個完整產(chǎn)品發(fā)展的幾個階段,實操性很強,簡單來說就是做出功能解決問題,通過后續(xù)的到的內(nèi)容和問題進(jìn)行迭代優(yōu)化,從而推出一些延展性的功能。前三個階段的發(fā)展定義產(chǎn)品的品牌,擁有了品牌就開始維護產(chǎn)品的生態(tài)。最后做到可以制定行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)那么就是一款很成功的產(chǎn)品了,階段越靠后,商業(yè)變現(xiàn)越容易,雖然大多數(shù)產(chǎn)品過不了前三個階段。
本文由 @咩咩咩 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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