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現在是一個個性化的時代，這個時代還將繼續個性化下去

－Sugar

現在幾乎所有的產品都在做一件事情：為了提高用戶的點擊率、日活，通過對用戶行為的分析，得出用戶畫像，然后為用戶推送個性化的內容。

在電商行業，利用個性化算法最為成功的是淘寶。

手機淘寶能夠根據你的每一次訪問計算你的購物偏好，通過不同渠道或者用不同方式，為你推薦你可能喜歡的商品和店鋪、推送相關的內容或活動等。在你的一次點擊前后，頁面的內容就會發生一次變化。這種精準的計算和推薦模式為手淘帶來了更高的用戶活躍度和轉化率。

于是，我們想以手淘個性化的成功案例作為參考，希望我們的產品更加個性化，可以更精準地擊中用戶的訴求，于是做了一個新版應用個性化算法的首頁。

然而，點擊量雖然有提升，但是效果并不明顯。

事后反思，我們和手淘有這四方面明顯的差別：

1｜手淘商品多，我們商品少

手淘的商品有龐大的類目數量，每個類目有更龐大的商家提供海量的商品。而有的產品內容并沒有那么豐富，就旅行而言，提供服務的商家并沒有那么多，商品無非機票酒店跟團游自由行，線路來來回回也就昆大麗，日韓東南亞這些。所以從商品數量來講，手淘多，我們少。

2｜手淘商品差異性大，我們的商品差異性小

商品的差異性越大，個性化算法的價值也就越大。不同用戶會喜歡不同種類的商品，而且具有明顯的區別。就像平時買parda的人，打死也不會買zara。再加上商品的差異性與數量是正相關的，數量越多，商品性質也會產生更大的差異。

3｜手淘用戶量大，我們用戶量少

用戶數量越多，越需要個性化的算法。一般來講，用戶越多，用戶的需求就越多，種類也越豐富。在需求太多人工無法滿足的時候，通過機器的優勢顯而易見。而如果用戶的需求本來就沒有那么多，個性化的價值就會被削弱。

4｜手淘用戶差異性大，我們用戶差異性小

去逛淘寶買東西的用戶，從購買期望來劃分就有成百上千的目的性，再細分到價格、品牌等維度又有數不清的選擇性。而選擇旅行的用戶，根據目的地劃分大多數情況也不超過100個，就算細分到玩法也比不上淘寶那么夸張。

總結

綜上，我們可以對個性化算法的應用場景進行一下總結：

• 內容數量越多，個性化算法越重要
• 內容質量差異性越大，個性化算法越重要
• 用戶數量越多，個性化算法越重要
• 用戶差異性越大，個性化算法越重要

這四點導致，如果在目前階段照搬手淘的個性化方案，可能并沒有手淘那么好的效果，反而可能由于個性化，讓個性化的商品把優質好商品擠出用戶的觸及范圍。

舉個例子：我有10000篇文章，其中有100篇是超級熱門的文章，但這100篇超級熱門的文章中只有1篇是關于杭州這個目的地的?，F在我們知道一個用戶對杭州感興趣，要給用戶推送4篇杭州相關他可能感興趣的內容，于是從10000篇文章里挑了4篇杭州相關的文章，我們認為這是對用戶的精準推薦，但用戶實際看到的內容中，除了1篇超級熱門的他愿意看，其他的3篇全都是臘雞。

而如果我有更多的文章，就有更多可選擇的優質內容推送給用戶。

所以大家可以參考這四點總結，首先看自己的產品是否有做個性化的潛力，然后找到不足的點（比如內容不夠豐富），然后彌補不足，讓個性化的效果最大化。

作者：Sugar（微信alibabadesigner）阿里高級設計師

本文由 @Sugar 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。