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一個人因為某個動機，做出了某項行為，于是獲得了反饋，這個反饋加強/減少了用戶的動機，使用戶做出更多/更少的行為，獲得更多/更少的反饋，這就是參與回路。

什么是參與回路？

一個人因為某個動機，做出了某項行為，于是獲得了反饋，這個反饋加強了用戶的動機，使用戶做出更多的行為，獲得更多的反饋，循環往復，這就是正向的參與回路。

一個人因為某個動機，做出了某項行為，于是獲得了反饋，這個反饋削弱了用戶的動機，使用戶減少或不再做出更多的行為，反饋減少或終止，這就是負向的參與回路。

（以上內容引用自亮哥的公眾號）

壹心理是一個專業的全生態心理服務平臺，秉持著“世界和我愛著你”的品牌主張，通過有趣的心理內容、多維的心理診斷工具、及時的心理疏導、專業的心理學教育，和龐大的心理專家資源，為需要心理幫助的人提供在線解決方案，輸出健康、科學的心理學價值。

壹心理的簽到和積分兌換

（1）積分商品

從商品類別看，積分兌換的商品積分覆蓋了壹心理用戶的各個使用場景；且兌換獎品所需的積分從100~9900不等，讓用戶可以從小額到大額都能換得起并且換得到，我個人覺得9900積分的冥想星球VIP年卡的積分設置的偏高，具體原因見下一段分析。

（2）積分獲取

筆者將壹心理的的日常積分獲取大致分為了三個難度等級（按照用戶的使用習慣以及付出等），見下圖：

如果完成所有簡單的任務（圖中綠色標記）每日可獲得34積分

完成所有簡單+中等難度的任務（圖中綠、黃色標記）可獲得49積分

完成所有每日任務可獲得159積分

而壹心理的積分有效期：2020.01.01~2020.06.30期間獲得的積分，有效期截止2020.06.30 23:59:59，屆時所有在此期間獲得過的積分將全部歸0。

也就是說在積分期限內，如果你想兌換9900積分的冥想星球年卡，在不違反平臺規定的情況下，僅僅完成簡單+中等難度的任務是不夠的，至少還得邀請138個好友（當然也可通過其它的積分獲取途徑來實現）加入壹心理，所以我個人覺得冥想星球年卡的積分設置的偏高。

（3）關于管理用戶的期望：壹心理在用戶簽到或完成任務后僅有積分增加的反饋提醒，并沒有類似于“你還需要X天，就可以兌換Y了，記得明天繼續打卡哦”之類的文案提醒。

優化建議

基于以上，提出兩點優化建議：

（1）在用戶簽到或者完成任務后，除了積分增加的反饋外，可以增加類似于“你還需要X天，就可以兌換Y了，記得明天繼續打卡哦”之類的文案提醒。目的是管理用戶的預期，讓他看到希望。

其中Y可以根據用戶的使用習慣在積分商城中選取合適的商品為其推薦（個性化推薦）：比如用戶最近經常學習職場以及自我提升的課程，那么文案可以為“你還需要10天，就可以兌換職場競爭力測評免單券了，記得堅持完成每日任務哦”。

具體樣式如下：

帶下劃線的藍色字體可點擊，在彈窗顯示期間內，用戶點擊可以跳轉到積分商城，且定位到該商品所在的位置。

（2）給對比，做兌換記錄展示。Y獎品，已經有3210人兌換，XXX在3分鐘前剛兌換了1件。目的是用他人的反饋來刺激當前的用戶，建立心理暗示——別人行，我也行。

具體樣式如下：

以上就是本次的分析內容。

本文由 @liber 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議