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日常生活中經(jīng)常會(huì)下載一些App來使用，在使用一款應(yīng)用時(shí)，我們也經(jīng)常會(huì)不自覺的對(duì)這款應(yīng)用產(chǎn)生一個(gè)預(yù)期，以此來判斷這款產(chǎn)品的對(duì)自己來說是好是壞。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，在面試時(shí)通常也會(huì)被問到類似問題：”最近有什么比較關(guān)注的產(chǎn)品嗎？簡(jiǎn)單分析一下吸引你的地方，或者你覺得哪里好哪里不好？

受疫情影響，很多人都待在家里遠(yuǎn)程辦公、云社交、云度假。期間讓筆者感受最深的是，自媒體內(nèi)容更多了，微信公眾號(hào)接受消息的頻率變高了；由于遠(yuǎn)程辦公協(xié)同、溝通，或在家學(xué)習(xí)，工具類產(chǎn)品的使用也越來越高頻和密集了；

那接下來就通過資訊媒體、工具效率這兩種類型的產(chǎn)品聊聊：什么樣的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品?；蛘哒f，一款好的產(chǎn)品應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)。

01

首先，評(píng)價(jià)產(chǎn)品前，角度需要客觀。

以在線文檔寫作工具產(chǎn)品為例：115記錄到石墨文檔

年初開始練習(xí)寫文章，筆者習(xí)慣先在第三方寫作平臺(tái)上整理隨筆、記錄，因?yàn)樽约汗镜漠a(chǎn)品里有相關(guān)功能應(yīng)用，所以會(huì)優(yōu)先考慮使用，因此很多文章草稿、初稿基本都是在115網(wǎng)盤里的記錄功能里完成的。

115記錄

簡(jiǎn)單總結(jié)一下：

• 有基本的文本編輯功能以及富文本編輯器，可導(dǎo)入鏈接以及預(yù)覽功能，
• 可以為文章添加分類便于歸類整理，有基本的排版工具、可一鍵排版；

作為正常記錄需求來講，已經(jīng)滿足了，但是隨著使用場(chǎng)景的拓展，我對(duì)這個(gè)功能的要求已經(jīng)超出了現(xiàn)在可提供的服務(wù)能力；

但作為計(jì)劃長(zhǎng)期寫文的用戶，我需要方便查看文章字?jǐn)?shù)；直觀的顯示我的文章結(jié)構(gòu)，便于隨時(shí)調(diào)整思路；還需要可以調(diào)整文本行間距，同時(shí)可以預(yù)覽效果。

經(jīng)過查找和對(duì)比，決定下載石墨文檔試試看。

石墨文檔

簡(jiǎn)單總結(jié)一下：基本滿足了個(gè)人當(dāng)下寫文章的需求：

• 可以查看文檔字?jǐn)?shù)，不過需要在文檔信息里查看；
• 如果文章添加了標(biāo)題格式，可以即時(shí)顯示文章目錄；
• 可以調(diào)整行距，按一定規(guī)則進(jìn)行顯示，而且這些點(diǎn)和內(nèi)容編輯平臺(tái)的編輯器很相似，因此使用和遷移起來也比較方便。
• 除此之外還有智能工具，可以智能優(yōu)化排版，這一點(diǎn)和115記錄的一鍵排版有點(diǎn)相似；還有查找替換、任務(wù)列表等等…

相比115記錄，增強(qiáng)了記錄場(chǎng)景的同時(shí)，也新增了更貼合文章編輯場(chǎng)景的功能。

那么對(duì)比到這里，是不是就可以認(rèn)為115記錄就不如石墨文檔呢？

其實(shí)并不是。

其次，自己是否是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶

很多產(chǎn)品經(jīng)理在拿到一款產(chǎn)品后，通常會(huì)通過產(chǎn)品外觀、操作體驗(yàn)以及基于自己預(yù)期的操作結(jié)果來判斷產(chǎn)品好壞；

如果使用的時(shí)候覺得沒有按照自己預(yù)期完成任務(wù)，或者沒有自己預(yù)期的功能，就會(huì)直接定義這款產(chǎn)品怎么怎么不好，往往忽略了自己是否是這款產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。

每個(gè)好的產(chǎn)品都應(yīng)該有明確的目標(biāo)用戶和用戶畫像，來為產(chǎn)品的完善提供依據(jù)和方向，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品不好時(shí)，那很大的原因是我們并不是這款產(chǎn)品的目標(biāo)用戶；

簡(jiǎn)單講，這個(gè)產(chǎn)品并不是為我們自己和我們預(yù)期下的某個(gè)場(chǎng)景服務(wù)的。

很顯然，至少我現(xiàn)在已經(jīng)不是115記錄這個(gè)模塊的目標(biāo)用戶了，產(chǎn)品模塊目前也只是想滿足只需要記錄日常的用戶場(chǎng)景而已。

因此在評(píng)價(jià)一款產(chǎn)品好不好時(shí)，先識(shí)別自己是否是這款產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，再去考慮有沒有滿足自己的需求是否是其中的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

那么怎么判斷自己是否是目標(biāo)用戶？可以去看看產(chǎn)品的介紹，或者看看當(dāng)前產(chǎn)品有沒有滿足自己任務(wù)場(chǎng)景中80%的需求，如果滿足，那你應(yīng)該就是或者之前是目標(biāo)用戶。

基于這個(gè)點(diǎn)，再去判斷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，才會(huì)更加客觀。

02

好的工具類產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣的？

以往，在看待一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)簡(jiǎn)單地從界面設(shè)計(jì)、使用體驗(yàn)以及是否解決自身問題來評(píng)價(jià)，現(xiàn)在則會(huì)從更多維度來評(píng)價(jià)一款產(chǎn)品。

通俗的理解，可以從這么幾個(gè)方面看：

1. 視覺體驗(yàn)：視覺設(shè)計(jì)是否具備美觀性、有特色，產(chǎn)品的品牌辨識(shí)度如何；
2. 交互體驗(yàn)：是否遵循了交互設(shè)計(jì)規(guī)范常識(shí)，對(duì)功能結(jié)構(gòu)、交互體驗(yàn)的感受；
3. 功能場(chǎng)景：一個(gè)核心功能點(diǎn)是否可以覆蓋多個(gè)操作場(chǎng)景、是否可以完成多種任務(wù)；
4. 產(chǎn)品價(jià)值：是否對(duì)用戶、公司以及社會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，是產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的根本；

以石墨文檔為例，總結(jié)一下這4個(gè)方面：

1. 視覺體驗(yàn)

整個(gè)產(chǎn)品界面視覺搭配素雅但不土俗，主色黑白灰加一點(diǎn)點(diǎn)綴色用來強(qiáng)調(diào)或輔助，可以保證用戶在使用過程中的注意力盡量在內(nèi)容上，同時(shí)也能很方便的查找到某些需要的功能位置；

同時(shí)，筆者在使用石墨文檔寫文字時(shí)，會(huì)有一些滿足感和愉悅感。因?yàn)檎w的視覺體驗(yàn)比較均衡，覺得自己寫的內(nèi)容也變的耐看了，也讓筆者更愿意長(zhǎng)時(shí)間使用；

2. 交互體驗(yàn)

作為一款工具類產(chǎn)品，在交互設(shè)計(jì)方面也比較考究，對(duì)于一些高頻功能的分類和臨時(shí)形態(tài)的交互分類也比較準(zhǔn)確；比如在寫文章時(shí)，打字、調(diào)整文本行距和基本的排版是高頻，便于提升用戶的閱讀體驗(yàn)；插入引用、分割線等是低頻，這些操作通常在草稿完成后可統(tǒng)一調(diào)整，因此歸類整理在”插入“功能里；

剛開始的草稿文章通常沒有結(jié)構(gòu)和明確的目錄，在大概寫完后整體編輯時(shí)才會(huì)使用，因此”目錄“展示功能默認(rèn)收起，需要時(shí)點(diǎn)擊后可展開查看，且隨著屏幕內(nèi)容滾動(dòng)，也會(huì)定位在相應(yīng)的目錄欄，使用戶明確當(dāng)前所查看的內(nèi)容位置；

3. 功能場(chǎng)景

單看文檔功能，可以寫文章、日記、論文以及常用的文檔類內(nèi)容，便于排版、整理目錄，檢查字?jǐn)?shù)，因此這一個(gè)功能可滿足多種用戶的多個(gè)使用場(chǎng)景；

4. 產(chǎn)品價(jià)值

這款產(chǎn)品可以幫助用戶高效編輯文檔、記錄和協(xié)作。

因?yàn)槭窃诰€文檔可以自動(dòng)保存，不用擔(dān)心不小心關(guān)機(jī)或者突發(fā)狀況導(dǎo)致記錄丟失，給用戶帶來極大的便捷體驗(yàn)；同時(shí)通過滿足用戶需求帶來良好的體驗(yàn)，吸引眾多用戶從而付費(fèi)轉(zhuǎn)化帶來公司盈利，因此具備了用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值；

產(chǎn)品的出現(xiàn)提升了用戶的文檔編輯體驗(yàn)，也直接改善了傳統(tǒng)的工作方式，因此可以理解為具備了一定的社會(huì)價(jià)值。

這就是筆者對(duì)好的工具類產(chǎn)品的理解，就如備受好評(píng)和膜拜的國(guó)民產(chǎn)品微信，給廣大國(guó)民提供了便捷的溝通方式，幫助用戶省了通訊費(fèi)，人與人的連接效率也更高效了，既改變了溝通方式，也改變了生活方式。

簡(jiǎn)單概括來講就是：能用、好用、有用。

03

資訊媒體產(chǎn)品的好，又應(yīng)該體現(xiàn)在哪些方面？

筆者之前有個(gè)觀點(diǎn)，其實(shí)所有的產(chǎn)品都是工具型產(chǎn)品，為不同用戶提供不同形態(tài)的服務(wù)；

因此資訊類產(chǎn)品也可以理解為工具型產(chǎn)品，為用戶提供即時(shí)、個(gè)性化的資訊信息，幫助用戶足不出戶便可快速及時(shí)地了解天下事，代表產(chǎn)品有今日頭條、網(wǎng)易新聞等；

疫情期間，最明顯的感受就是大部分人們的情緒因?yàn)橐咔樽兊酶用舾?，前段時(shí)間看微信的視頻號(hào)，刷到這么一個(gè)視頻，來源是網(wǎng)易新聞。

如圖，一輛已經(jīng)起步的公交車，只因外賣小哥的火速攔截被迫停下，原因是這個(gè)外賣小哥，想要幫助剛好沒有趕上這輛公交車的殘疾小姐姐…

首先要為外賣小哥的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)贊，本意是想要幫助這位殘疾小姐姐，但筆者個(gè)人認(rèn)為這種行為是很不可取的，而且也并不認(rèn)為這種行為值得宣傳和效仿；

這種行為嚴(yán)格講已經(jīng)影響公共秩序了，如果司機(jī)師傅沒注意一腳油門踩下去呢？這個(gè)責(zé)任和輿論應(yīng)該如何評(píng)價(jià)？如果出現(xiàn)意外后果則更是不堪設(shè)想。

04

產(chǎn)品的聰明與善良。

上述資訊媒體平臺(tái)產(chǎn)品，聰明在分發(fā)策略，善良在傳播引導(dǎo)，這也是產(chǎn)品價(jià)值觀的表現(xiàn)；

一款資訊媒體平臺(tái)產(chǎn)品通常包括內(nèi)容獲取、內(nèi)容監(jiān)管、內(nèi)容分發(fā)以及用戶的信息交互，其中這類型產(chǎn)品最聰明的地方是在內(nèi)容分發(fā)策略，根據(jù)用戶的瀏覽交互數(shù)據(jù)，整理出一套專門為不同用戶進(jìn)行個(gè)性化推薦的資訊信息流，然后實(shí)現(xiàn)千人千面的效果；

但是作為資訊媒體平臺(tái)，除了考慮將內(nèi)容精準(zhǔn)地分發(fā)到用戶面前，也需要考慮此類內(nèi)容分發(fā)的對(duì)象是否有獨(dú)立思考的能力，如果內(nèi)容被傳播產(chǎn)生了不好的影響該怎么辦？

每天推薦一些并無(wú)實(shí)際意義的視頻內(nèi)容，就像反智時(shí)代的媒體輿論，單純追求流量、引發(fā)熱議，而忽略對(duì)內(nèi)容傳播后的引導(dǎo)，長(zhǎng)久看是有隱患的，也更容易引起審美疲勞從而使用戶很快放棄。

05

最后總結(jié)：一款好的產(chǎn)品應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)：

1. 視覺體驗(yàn)：有突出產(chǎn)品主調(diào)性，與其他同類產(chǎn)品形成差異化，給人獨(dú)特的感覺，視覺搭配和諧且體驗(yàn)良好；
2. 交互體驗(yàn)：熟悉目標(biāo)用戶的使用場(chǎng)景和交互方式，對(duì)高頻、低頻操作的功能整合到位；同時(shí)對(duì)于默認(rèn)、臨時(shí)形態(tài)的交互也有考慮，引導(dǎo)充分且學(xué)習(xí)成本低；
3. 功能場(chǎng)景：對(duì)目標(biāo)用戶的使用場(chǎng)景進(jìn)行深入挖掘，一個(gè)功能點(diǎn)可解決多個(gè)使用場(chǎng)景，可發(fā)揮功能的最大效用；
4. 產(chǎn)品價(jià)值：同時(shí)具備用戶價(jià)值、商業(yè)價(jià)值，盡可能體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，為社會(huì)的發(fā)展提供降本增效的服務(wù)能力；
5. 聰明與善良：有良好的產(chǎn)品策略，也有正確的價(jià)值觀，如果在聰明和善良之間要做選擇，善良應(yīng)該是第一位。

好的產(chǎn)品就像一個(gè)好人，相貌端正、有用、情商高、三觀正，通過跟他相處可以明白很多道理，可以為你指點(diǎn)迷津，答疑解惑。

現(xiàn)實(shí)生活中做個(gè)好人難，在實(shí)際工作中，產(chǎn)品經(jīng)理們想要做個(gè)好產(chǎn)品更難，經(jīng)常需要平衡成本收益和用戶體驗(yàn)。群策群力想出一個(gè)好的產(chǎn)品策略不難，但如何正確抉擇產(chǎn)品的價(jià)值觀，也是產(chǎn)品經(jīng)理們真正需要思考的事情。

作者：王曙，公眾號(hào)：曙Ouba

本文由 @王曙 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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