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前面兩篇文章分別介紹了商品管理系統(tǒng)中的類目設(shè)計(jì)和屬性庫(kù)搭建，它們只是為商品管理起到輔助的作用，而商品管理真正的核心在于商品，所謂無(wú)商品不電商。

01 什么是商品系統(tǒng)

商品管理系統(tǒng)屬于電商產(chǎn)品中最基礎(chǔ)、最核心的系統(tǒng)，是支撐整個(gè)電商產(chǎn)品的核心，基本上所有的系統(tǒng)都離不開商品數(shù)據(jù)，商品貫穿整個(gè)電商平臺(tái)。從商品的采購(gòu)、到達(dá)倉(cāng)庫(kù)、商品上架、前臺(tái)的展示、下單、物流配送、收貨、售后服務(wù)等，整個(gè)流程都離不開商品。后臺(tái)商品系統(tǒng)一般分為，類目管理、屬性庫(kù)、品牌管理、商品管理（發(fā)布商品、編輯商品、商品上下架、審核、價(jià)格庫(kù)存設(shè)置、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置等），本篇文章主要和大家分享后臺(tái)商品管理。

02 SPU和SKU

電商產(chǎn)品中不得不了解的兩個(gè)名詞，SPU和SKU。前面兩篇文章雖然有提到，但沒(méi)有詳細(xì)的解釋它們具體的含義，在這里必須要詳細(xì)的解釋一下。

SPU（Standard Product Unit）：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元，是商品信息聚合的最小單位，是一組可復(fù)用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合，該集合描述了一個(gè)“產(chǎn)品”的特性。通俗點(diǎn)講，屬性值、特性相同的商品就可以稱為一個(gè)SPU。前面文章提到過(guò)，類目系統(tǒng)中的關(guān)鍵屬性能夠確定一個(gè)SPU，它可以確定某一類商品，但不能確定具體的某一個(gè)商品。例如：蘋果手機(jī)+Iphone X（品牌+型號(hào)）能夠確定一個(gè)SPU。

SKU（Standard Keeping Unit）：庫(kù)存量單位，即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的基本單元，也可以說(shuō)SKU就是庫(kù)存的最小單位（個(gè)、件、盒、托盤等）。每個(gè)SKU都擁有不同的編碼。前面文章同樣提到過(guò)，類目系統(tǒng)的銷售屬性能夠確定一個(gè)SKU，它可以確定具體的某一個(gè)商品。例如：蘋果手機(jī)+Iphone X+12G+黑色，能夠確定一個(gè)SKU。簡(jiǎn)單的可以理解為，用戶在商品詳情頁(yè)，只有選擇了具體的商品規(guī)格信息，才能夠顯示出價(jià)格和庫(kù)存量。

SPU、SKU、商品的關(guān)系

SPU與SKU的關(guān)系一般是一對(duì)多或者一對(duì)一的關(guān)系，SPU包含多個(gè)SKU，SKU是SPU的子集，而商品是SKU的具象化實(shí)物。例如：森馬+工裝男鞋，可以代表一個(gè)SPU；再加上顏色和尺碼，森馬+工裝男鞋+黃色+41碼，可以代表一個(gè)SKU。

有些特殊情況下，一個(gè)SKU也可能對(duì)應(yīng)多個(gè)SPU，不過(guò)此種情況比較少見(jiàn)。例如：某家店鋪中同樣的一款鞋子，當(dāng)作兩種商品上架在商店中，起了兩個(gè)名字（森馬工裝男鞋、森馬復(fù)古休閑男鞋），此時(shí)在前臺(tái)展示的是兩種商品，而后臺(tái)系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)的是一款商品（一個(gè)SKU編碼對(duì)應(yīng)兩個(gè)SPU編碼）。

為方便理解，筆者簡(jiǎn)單繪制了SPU、SKU、商品的關(guān)系。

除了以上情況之外，根據(jù)賣家實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景不同，商品系統(tǒng)中還有一種商品類型叫做商品套裝或者組合商品，此種業(yè)務(wù)場(chǎng)景相對(duì)比較復(fù)雜。

例如運(yùn)動(dòng)健身衣套裝（兩件套、三件套、四件套…）在前臺(tái)用戶購(gòu)買下單的時(shí)候是一個(gè)商品，而后臺(tái)的處理邏輯是將n個(gè)SKU組合關(guān)聯(lián)成一個(gè)虛擬的SKU，下發(fā)到倉(cāng)庫(kù)后將虛擬SKU拆解，按照實(shí)際的SKU扣減庫(kù)存，在發(fā)貨的時(shí)候?qū)個(gè)SKU對(duì)應(yīng)的商品打包成一個(gè)包裹送到用戶手中。

03 商品管理

前面一系列的準(zhǔn)備工作都是為了商品的管理，包括類目、屬性庫(kù)的設(shè)計(jì)，以及本篇文章提到的SPU和SKU，只有把這些全部搞清楚了，才能了解商品管理系統(tǒng)是怎么“玩”的，才能真正讀懂電商平臺(tái)的核心系統(tǒng)——商品管理。

商品管理其實(shí)說(shuō)白了就是對(duì)商品的維護(hù)管理工作，包括發(fā)布（新增）商品、商品的上下架、商品修改、商品的查詢、設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板等。如下圖是商品管理的界面；

1. 發(fā)布（新增）商品

商品的創(chuàng)建或者發(fā)布之前，應(yīng)先選擇掛靠類目，商品調(diào)用類目中掛載的屬性，生成對(duì)應(yīng)的屬性模板，通過(guò)關(guān)鍵屬性和銷售屬性（規(guī)格屬性）去關(guān)聯(lián)SPU和SKU，同一SPU在前臺(tái)顯示可共用同一商品詳情，但需要通過(guò)銷售屬性（規(guī)格屬性）映射到具體的SKU。

京東是以SKU維度進(jìn)行管理的，淘寶和天貓是以SPU維度進(jìn)行管理的。（京東切換商品規(guī)格時(shí)標(biāo)題和商品詳情改變，淘寶和天貓切換商品規(guī)格時(shí)標(biāo)題及商品詳情不變）

為了保證新發(fā)布的商品信息正確性，降低發(fā)布違規(guī)商品的風(fēng)險(xiǎn)，因此需要平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行審核，才能保證平臺(tái)發(fā)布商品的質(zhì)量，審核通后方可正常上下架商品。一般常見(jiàn)的審核流程如下圖（僅供參考）；

發(fā)布（新增）商品時(shí)，商品信息一般有商品基本信息、商品屬性、商品圖文描述、支付信息、物流信息、售后服務(wù)等部分組成。

• 商品基本信息

商品的基本信息是對(duì)商品的基本描述，一般是指用戶瀏覽商品時(shí)第一眼看到的信息，根據(jù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)不同該部分會(huì)有略微的區(qū)別，但一般都主要是商品的所屬類目信息、商品標(biāo)題（商品名稱）、品牌信息、商品編碼（也叫69碼）、商品屬性、廣告語(yǔ)等信息。

• 商品屬性

商品屬性通常包括關(guān)鍵屬性、銷售屬性、商品屬性、普通屬性這四種，根據(jù)自己公司的實(shí)際業(yè)務(wù)，還可以進(jìn)行其他屬性的分類，例如特殊屬性、綁定屬性等。

筆者在屬性庫(kù)搭建一篇文章中有詳細(xì)講解關(guān)于商品的屬性，如何從零到一搭建屬性庫(kù)，屬性又是如何與商品類目關(guān)聯(lián)的。感興趣的同學(xué)可前去閱讀，商品管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)（二）：屬性庫(kù)搭建

• 商品圖文描述

包括商品圖和商品描述，商品圖片一般包括，商品主圖、商品輪播圖，以及商品活動(dòng)圖；商品描述是針對(duì)圖片附加的文字說(shuō)明，可填可不填。

• 庫(kù)存設(shè)置

庫(kù)存設(shè)置是針對(duì)商品的銷售屬性（規(guī)格屬性），即商品的SKU，設(shè)置對(duì)應(yīng)價(jià)格和庫(kù)存，不同規(guī)格的商品對(duì)應(yīng)不同的價(jià)格和庫(kù)存，當(dāng)商品庫(kù)存銷售為0時(shí)會(huì)自動(dòng)下架。一般SKU庫(kù)存同步WMS系統(tǒng)中庫(kù)存，即實(shí)物庫(kù)存，或者人工設(shè)置活動(dòng)庫(kù)存。商品庫(kù)存數(shù)量與庫(kù)存系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，在前臺(tái)顯示。關(guān)于庫(kù)存系統(tǒng)，后面更新文章筆者會(huì)專門分享。

• 支付信息

一般是指用戶在拍下商品時(shí)的付款方式和拍下商品時(shí)的庫(kù)存計(jì)數(shù)方式。

付款方式分為一口價(jià)（普通交易模式）、預(yù)售模式、貨到付款等。一口價(jià)是指提交訂單時(shí)一次付清；預(yù)售模式是指先付一部分定金，等到商品開始售賣時(shí)，將尾款付清。貨到付款比較容易理解，就是用戶確認(rèn)收貨后再支付。

庫(kù)存計(jì)數(shù)分為拍下減庫(kù)存和付款減庫(kù)存。拍下減庫(kù)存會(huì)存在用戶惡意拍單，而不買的風(fēng)險(xiǎn)；付款減庫(kù)存會(huì)存在平臺(tái)或商家超賣的風(fēng)險(xiǎn)。兩種方式各有利弊。

如下圖是淘寶發(fā)布商品頁(yè)中的支付信息。

• 物流信息

主要是根據(jù)商品具體情況選擇提前設(shè)置好的運(yùn)費(fèi)模板，若沒(méi)有符合要求的運(yùn)費(fèi)模板，可前往物流系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置后再使用。

• 售后服務(wù)

一般是商品售后對(duì)用戶的承諾，例如，退換貨承諾（7天無(wú)理由退換貨等）、假一賠十…根據(jù)商品不同售后服務(wù)不同。如下圖是淘寶發(fā)布商品頁(yè)中售后服務(wù)。

2. 商品上下架

商品管理中的商品分為在售商品（上架中的商品）和待售商品（下架中的商品），發(fā)布商品時(shí)也可以設(shè)置自動(dòng)下架或者定時(shí)上架規(guī)則。

將商品分為在售商品和代售商品兩個(gè)模塊，只要便于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員或者商家管理商品。在日上運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，商品下架的原因有很多，對(duì)應(yīng)的處理方式也不同，例如系統(tǒng)自動(dòng)下架、商家自主下架等。

系統(tǒng)下架的場(chǎng)景一般有違規(guī)、品牌到期、店鋪遷移等，對(duì)應(yīng)常見(jiàn)的原因有風(fēng)控系統(tǒng)管控下架、店鋪遷移或者關(guān)閉、類目變更、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)操作等。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要盡可能羅列出有關(guān)系統(tǒng)下架的場(chǎng)景和原因，以供運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)下架原因告知商家進(jìn)行整改。

3. 商品編輯

商品編輯同發(fā)布商品（新增商品）的功能一樣，是對(duì)已經(jīng)發(fā)布的商品的信息進(jìn)行修改，修改過(guò)后系統(tǒng)會(huì)判定是否新增的商品，若是新增的商品上架時(shí)要走審核流。

4. 商品刪除

商品刪除是對(duì)不在進(jìn)行銷售的商品刪除，上架狀態(tài)的商品不可刪除。

5. 設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板

在商品管理模塊中有設(shè)置運(yùn)費(fèi)的入口，直接進(jìn)入到物流系統(tǒng)設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，設(shè)置好運(yùn)費(fèi)模板之后，在發(fā)布（新增）商品時(shí)直接使用。訂單處理會(huì)根據(jù)物流信息計(jì)算運(yùn)費(fèi)，計(jì)價(jià)方式一般分為按件計(jì)算、按重量計(jì)算、按體積計(jì)算，如圖運(yùn)費(fèi)模板是按件數(shù)計(jì)價(jià)。關(guān)于物流系統(tǒng)，后面更新文章筆者會(huì)專門分享。

6. 商品狀態(tài)流轉(zhuǎn)

商品狀態(tài)分為新增、待審核、審核通過(guò)、審核未通過(guò)、已上架、已下架、失效、有效待審核共8個(gè)狀態(tài)，筆者為大家梳理了一張商品在整個(gè)流程中的狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖（僅供參考）。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或者商家在發(fā)布（新增）商品時(shí)，若無(wú)對(duì)應(yīng)的商品需要走審核流，若有對(duì)應(yīng)的商品無(wú)需審核，發(fā)布（新增）商品成功后，方可直接操作商品的上下架。

04 總結(jié)

商品管理系統(tǒng)是電商平臺(tái)的基礎(chǔ)，是其他系統(tǒng)所依賴的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在建立電商平臺(tái)初期就要規(guī)劃好系統(tǒng)的每個(gè)模塊，需要考慮每個(gè)模塊的可擴(kuò)展性，減少耦合性。避免后期產(chǎn)品擴(kuò)展時(shí)遇到瓶頸，后期若再進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃調(diào)整，會(huì)產(chǎn)生巨大的成本。因此打好基礎(chǔ)，對(duì)電商平臺(tái)后續(xù)業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

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商品管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)（一）：類目設(shè)計(jì)怎么做？

商品管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)（二）：屬性庫(kù)搭建

作者：Rocky；公眾號(hào)：超悅產(chǎn)品

本文由 @Rocky 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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