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B端產(chǎn)品，有非常大的可能都要接觸到數(shù)據(jù)報表的需求，因此數(shù)據(jù)報表的設(shè)計也基本上成了B端產(chǎn)品需要掌握的核心技能之一，而C端產(chǎn)品可能更多的是關(guān)注數(shù)據(jù)埋點和數(shù)據(jù)漏斗等方面，本篇文章重點介紹B端數(shù)據(jù)報表設(shè)計相關(guān)的內(nèi)容。

首先，需要明確數(shù)據(jù)報表有什么價值

為什么對于B端產(chǎn)品來說，數(shù)據(jù)報表是需要我們掌握的核心技能呢？這就需要我們明確，數(shù)據(jù)報表有什么價值。

首先我們來看B端產(chǎn)品涉及的工作，主要是服務(wù)于具體的業(yè)務(wù)，而涉及到各項業(yè)務(wù)中，比方說零售業(yè)務(wù)、商家服務(wù)業(yè)務(wù)等等，而這些業(yè)務(wù)涉及到很多運營效率的指標、營收指標等，對于這些指標，不同的角色比方說管理人員和一線人員，所需要觀測的指標都是不一樣的，通過數(shù)據(jù)報表，可以產(chǎn)生以下價值：

• 通過報表，業(yè)務(wù)人員可以完成自助查詢或者通過每天定時的報表即可完成數(shù)據(jù)查看，不需要每次需要看數(shù)據(jù)都找開發(fā)人員提需求，由開發(fā)手動寫SQL查詢，極大的提高數(shù)據(jù)查詢的效率以及降低開發(fā)人員的人工成本；
• 其次數(shù)據(jù)報表最大的價值，就是數(shù)據(jù)本身的價值，數(shù)據(jù)能夠為運營人員以及管理人員提供決策的依據(jù)，通過觀察數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)問題，分析原因同時也能根據(jù)數(shù)據(jù)做出相應(yīng)的決策，這種就類似產(chǎn)品經(jīng)理通過觀察用戶數(shù)據(jù)、點擊數(shù)據(jù)、留存數(shù)據(jù)等進行產(chǎn)品迭代一樣，業(yè)務(wù)人員也可以通過觀測數(shù)據(jù)指導(dǎo)他們的工作；
• 另外數(shù)據(jù)報表也能提供給相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門考核的依據(jù)，比方說根據(jù)每天騎手的配送數(shù)據(jù)、運營人員的補貨數(shù)據(jù)，對他們的效率進行考核；
• 而對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，通過一些業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)報表，也可以了解當前業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)報表反映出來的一些結(jié)果數(shù)據(jù)進行分析，間接的指導(dǎo)我們的產(chǎn)品迭代工作。

數(shù)據(jù)報表的設(shè)計要怎么做

當我們接到業(yè)務(wù)方的需求，要設(shè)計一個報表監(jiān)控一個業(yè)務(wù)指標時，我們應(yīng)該怎么著手，以下就以筆者涉及到的自動售賣機的一個業(yè)務(wù)場景和大家介紹怎么做數(shù)據(jù)報表的設(shè)計，先說整個數(shù)據(jù)報表設(shè)計的流程或者通用的方法論。

下面，以自動售賣業(yè)務(wù)的營收數(shù)據(jù)報表為例，具體跟大家介紹數(shù)據(jù)報表設(shè)計的流程和環(huán)節(jié)：

1. 明確數(shù)據(jù)報表的目的

明確數(shù)據(jù)報表的目的，其實也是需要對整個業(yè)務(wù)的流程進行梳理，以及需要知道該報表解決什么問題。隨著筆者負責(zé)的自動售賣業(yè)務(wù)的發(fā)展，當機器達到一定規(guī)模之后，管理層、業(yè)務(wù)方都開始需要觀測機器的營收情況等，那么通過該營收數(shù)據(jù)報表主要能解決哪些問題呢？

主要解決無法感知到銷售數(shù)據(jù)的問題，其次也需要解決對于營收數(shù)據(jù)的評價問題以及一些機器的異常問題。

這里還涉及到需求分析的過程，也就是該數(shù)據(jù)報表是不是一定要做，做的價值有多大，產(chǎn)品經(jīng)理需要進行把關(guān)，而不是什么數(shù)據(jù)報表都去開發(fā)，造成報表的泛濫，因為有些報表是可以復(fù)用的

2. 該數(shù)據(jù)報表主要涉及哪些角色

需要明確該報表主要服務(wù)于哪些角色，對這些不同的角色進行調(diào)研或者訪談，明確不同的角色對于該數(shù)據(jù)報表分別有哪些需求。具體到自動售貨機營收的報表，主要涉及到3個類型的角色，一類是總部管理人員，一類是分公司管理層以及一線管理人員。那么針對這些角色，他們分別會有哪些需求呢

• 總部管理人員：需要關(guān)注全公司整體的數(shù)據(jù)，類似數(shù)據(jù)看板，數(shù)據(jù)顆粒度較大，關(guān)注總體的營收、單機的營收等；
• 分公司管理人員：只需要關(guān)注自己公司的運營數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顆粒度相對小一些，一般會到線路的維度；
• 一線運營人員：只關(guān)注自己運營的機器，數(shù)據(jù)的顆粒度到了單機的維度。

所以我們在設(shè)計數(shù)據(jù)報表的時候，就需要充分考慮改數(shù)據(jù)報表怎么滿足這些不同角色的需求，最簡單的就是通過權(quán)限的控制。

3. 構(gòu)建數(shù)據(jù)指標體系

構(gòu)建數(shù)據(jù)指標體系是整個數(shù)據(jù)報表設(shè)計最核心的工作，主要包括以下幾個內(nèi)容：

• 深度了解業(yè)務(wù)流程和涉及到的指標：作為產(chǎn)品經(jīng)理肯定是需要了解自己負責(zé)的業(yè)務(wù)，梳理業(yè)務(wù)流程，將涉及到的各個環(huán)節(jié)的指標剝離出來。而自動售賣業(yè)務(wù)除了售賣的業(yè)務(wù)會影響到營收，還有布機的數(shù)據(jù)、故障的數(shù)據(jù)也會影響到營收，所以需要將這些指標也需要考慮進來。
• 將需要解決的問題進行歸納總結(jié)：怎么將單個指標聚集起來，就需要對指標進行歸納總結(jié)，除了營收收據(jù)，還有市場數(shù)據(jù)以及故障數(shù)據(jù)，最終還有用戶和訂單相關(guān)的數(shù)據(jù)。
• 明確每個數(shù)據(jù)指標的定義以及能不能支持我們獲?。涸诖罱ê糜^測的指標后，需要明確每個指標的定義和規(guī)則，同時有時候我們可能需要觀測這個數(shù)據(jù)，但是現(xiàn)有的數(shù)據(jù)不支持我們拉取，這時候就需要考慮是換一個指標，還是通過其他方法去間接拉取。
• 考慮查詢和篩選條件以及是否需要導(dǎo)出：如果該數(shù)據(jù)報表做到系統(tǒng)里面，那么就必須考慮哪些指標需要支持篩選，以及需要考慮數(shù)據(jù)安全性，支不支持數(shù)據(jù)導(dǎo)出等。

數(shù)據(jù)報表，在我們看來其實就是一個excel數(shù)據(jù)報表，下面就是一個例子，大家可以感受一下：這是一個非常簡單的營收明細表。

4. 跟業(yè)務(wù)方確認指標體系

很多情況下，我們在接到數(shù)據(jù)報表的需求之后，按照業(yè)務(wù)方的需求輸出數(shù)據(jù)指標體系后，都會忽略掉一個問題，就是再次確認，按照需求輸出的指標體系只能是大體上滿足需求，很可能還會和實際的需求有一定的差異。這時候就需要在設(shè)計指標完成后，再次跟業(yè)務(wù)方確認，確保上線之后不滿足要求而進行返工。

5. 數(shù)據(jù)報表的開發(fā)

這里要跟大家普及一下數(shù)據(jù)報表的形式，數(shù)據(jù)報表主要是大家理解的后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)的報表，但是除了系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)報表，還包括郵件定時報表，同時報表還包括看板類可視化的數(shù)據(jù)報表還包括表單式的報表，而我們更多討論的是表單類的報表。

所以我們在設(shè)計報表時，需要考慮是以什么形式來進行設(shè)計，這里我的建議是根據(jù)公司的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)來進行決策，如果數(shù)據(jù)平臺已經(jīng)比較成熟了，就基本可以考慮使用系統(tǒng)數(shù)據(jù)報表來實現(xiàn)，如果還不完善，但是又想快速實現(xiàn)數(shù)據(jù)監(jiān)控，則可以考慮郵件定時報表。同時也需要考慮對于數(shù)據(jù)實時性的要求，郵件報表實現(xiàn)不了實時的需求。

前期針對一些對實時性要求不高的數(shù)據(jù)報表以郵件報表的形式來設(shè)計，當固化下來之后再實現(xiàn)到系統(tǒng)里面。

同時開發(fā)完成后，產(chǎn)品一定要驗收，并且要有灰度的過程，業(yè)務(wù)方對于數(shù)據(jù)的準確性是非常高的，如果數(shù)據(jù)不準確，會導(dǎo)致嚴重的問題。所以一定要先驗收然后再灰度，確認沒有問題之后再實現(xiàn)全量上線。

數(shù)據(jù)報表設(shè)計總結(jié)

對于B端產(chǎn)品經(jīng)理，數(shù)據(jù)報表的設(shè)計是一項核心技能，而要做好報表設(shè)計，需要做好以下工作：明確數(shù)據(jù)報表目的、梳理數(shù)據(jù)報表設(shè)計的角色、構(gòu)建數(shù)據(jù)指標體系、跟業(yè)務(wù)方確認指標以及數(shù)據(jù)報表的開發(fā)，做好以上工作之后，還需要掌握一些數(shù)據(jù)報表設(shè)計的技巧，涉及到數(shù)據(jù)報表前端頁面的設(shè)計樣式盡可能的復(fù)用和沉淀，減少重復(fù)開發(fā)的成本。

針對一些高級的數(shù)據(jù)報表，可以借助一些外部的數(shù)據(jù)引擎進行參考，比方說針對一些高級的篩選項，以及一些自定義的查詢功能，這些就需要平時的業(yè)務(wù)沉淀以及多多學(xué)習(xí)了。

作者：harryli，新零售行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，微信公眾號“Harry李先生筆記”；微信號：aihoneyyeah，歡迎交流。

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