OMS:零售電商系統的核心

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本文講述了OMS概念以及相關服務和功能(包括:信息下發、信息上傳、 訂單分發協同單號生成與拉、拆單發票服務、狀態更新與模板、流水、庫存),與大家分享!

OMS即:訂單管理中心,是零售電商系統的核心。

隨著中臺概念的火熱,很多電商公司都開始投入資源開始搭建各種中臺系統。

幾天前和朋友交流,他們公司成立一個新的中臺項目,項目上線后會取代現在的OMS及一些相關系統。

本人前公司似乎也在風風火火的搞中臺,但中臺是什么?搭建完成后解決了什么問題?能帶來多少效益?上了中臺是否真的能快速響應業務需求呢?

由于對中臺了解的不多,現在也回答不了,這些只能慢慢去學習,所以也只能聊聊我對基礎的一些系統、模塊的理解。

之前總結過拆單、訂單狀態、退換貨等,這些都似乎都可以歸屬于OMS,本篇接著說下我理解的OMS。

一、OMS與中臺

1. OMS

OMS主要是承接各種業務單據「入庫與出庫」快速的與上下游系統進行信息的傳遞與處理,訂單是其最核心的數據,也是數量最大、效率要求最高的部分。

在上圖中,第一層屬于內部相關系統,如商品系統、采購管理、前端購物流程產生的銷售訂單、售后發起的退貨訂單、以及領用等業務單據——這個我們可以稱之為「上游系統」或ERP;當然OMS也應屬于ERP系統的一部分。

OMS主要是針對訂單的處理,履單包括上游系統的快速流轉;但真正的生產應該是倉儲內作業。所以OMS是與WMS系統交互最為緊密,與WMS系統的信息傳遞是通過倉儲系統的API接口完成的,API接口與WMS可以稱之為「下游系統」。

OMS就是一個中間系統服務的組成,在橫向上,它又會與財務進銷存系統進行數據的傳遞,所以它是被很多系統包圍中中間的,稱其為訂單中心確實不為過。

2. 中臺

上圖是我在網上看到的一家做OMS產品的系統架構介紹,這里的訂單中心屬于業務中臺。

上圖是根據一位朋友發給我的中臺規劃,做了些簡化;訂單管理也是業務中臺的一部分。

二、相關服務與功能

1. 信息下發

商品信息

OMS不僅負責銷售訂單的下發與上傳,也包括采購訂單及返廠單數據的傳輸,同時包括基礎的商品信息。

商品收貨是WMS的初始工作,收貨入庫后才能產生商品庫存。

WMS在使用前首先要進行數據初始化,即:商品信息、品類和供應商等基礎信息,同時要進行庫存初始化,此外需要在WMS系統中進行庫區、貨位等信息創建與維護。

如果庫內需要根據原材料進行加工生產,則需要在商品系統中進行配置,如父子商品配置、加工品原料配置,這些都會以BOM單方式提前下發到WMS系統中。

供應商信息

供應商信息是在供應商管理模塊進行創建,它包括供應商ID、編號、名稱及狀態,WMS收貨時是要獲取此部分信息,進行數據校驗。

此外,在上下游系統中都有供應商庫存,且要進行供應商商品成本的計算與統計。

在WMS系統中有商品批次數據,批次編碼可以根據相關規則進行創建,以保證一品多商時可以進行商品的區分。

單據

這里的單據是指業務創建采購單、返廠單,也包括用戶的銷售訂單、退換貨訂單。

采購單、返廠單在SCM系統中創建完成后需要通過OMS同步到倉庫,以便供應商到貨后WMS系統中可以根據已經采集的采購單進行數據驗證與統計;同時在此前供應商預約送貨申請時也能夠進行收貨安排。

銷售訂單經過支付、拆單后要下發到WMS,倉庫接收后可以開始處理,揀貨、打包、發貨單。

單據的下發一般分為頭和行數據,商品數據則根據下發的單據信息,在WMS系統中根據BOM進行驗證處理。

這些都是通過API接口完成的,我們原來的系統每次的數據下發與上傳都會保存報文信息,以便出現問題進行查看、分析并解決。

所以在OMS系統與WMS等系統進行數據同步時,接口下發或回傳的XML信息一定要保存完整。

2. 信息上傳

來而不往非禮也,數據有去就應該有回。

這里的OMS系統中信息上傳是指接收WMS系統回傳的數據和相關狀態,同時在接收完數據和狀態后OMS還會進行一些業務處理。

以采購單為例,當倉庫完成入庫后,會將實際的入庫數量回傳;此時OMS系統需要根據回傳數據進行入庫單的生成,并更新上游系統的庫存;同時還要進行成本的計算及入庫流水的生成,由于數據流轉到一個節點需要計算,系統一般都是通過MQ來實現異步處理的。

同信息下發一樣,回傳的信息明細需要保留,有些還需要進行解析并保存在關系數據庫中,便于統計查詢、展示。

3. 訂單分發協同

在信息下發與上傳時都會應用到規則與策略。

隨著業務的爆發,單量增長也非???,所以OMS系統中還應該進行一些規則配置,以便數據快速流轉,加快系統的響應速度,給用戶更好的體現。

同時有很多狀態有些是倉儲內部的,有些是業務系統的,在訂單處理時要進行一些設置,需要有選擇的屏蔽和轉換。

4. 單號生成與拉、拆單

這幾個服務大家都比較熟悉,單號生成品就是依賴于定義好的規則生成不能重復的單號,提供給前端購物流程或后臺業務系統調用。

同時,單號的規則也會與分庫分表服務相關聯,所以單號的規則非常重要,它必須滿足單量的爆發增長,不能重復,可以通過單號進行不同維度的訂單數據保存與查詢。

拉單就將前端用戶產生的單據拉取到后端生產庫,這是銷售訂單數據的來源,拆單可以查看以前總結的《OMS|訂單拆單》,這里不重復描述了。

5. 發票服務

現在紙質發票越來越少了,電子發票的開票信息不需要同步到WMS系統了,但是開票金額的計算必不可少,且需要同步到電子發票稅務平臺。

對于售后的一些補開、退換貨涉及的重開等也需要經過發票服務進行計算——這些雖然與財務關聯很大,但是與OMS系統密不可分,所以應該是OMS的一部分。

6. 狀態更新與模板

訂單狀態是根據履單的流程不斷變化的,有在上游系統的變化,有在WMS系統內的更新。訂單的全程跟蹤便是根據狀態的流轉進行的統計與分析,業務部分會根據訂單的生命周期來進行改進。狀態變更時不僅涉及其他業務流程的邏輯處理,同時也需要進行消息通知,如短信、郵件或微信。

在零售電商系統的基礎服務層中會有對應的網關與SP進行對接,但是與用戶的交互要注意文案與格式,所以模板配置需要提前設置好,以便OMS進行調用。

只要與用戶有關,那么就要注重用戶體驗,不能漏發或多發,也不能亂發,要設置好相關的規則。

7. 流水

我在這里將出入庫流水劃分在OMS系統中,因為接收所有的倉儲作業數據,只要有出入庫那么就涉及到庫存的增或減;但是在WMS提供的API接口或返回的數據中可能不會區分單據類型,需要上游系統進行重新處理。這個幾年前在與LSCM「倉儲對接平臺」進行庫存核對時就需要到這樣的問題。

WMS雖然有單據類型,但是經過LSCM后就只有出與入兩種大類型,具體的信息都需要根據XML報文解析后,由上游系統進行重新處理。

流水也是SCM與財務系統交互的基礎,財務根據出入庫流程、庫存進行財務成本的計算、相關報表生成等。

所以如果你在負責OMS,需要注意這一塊,WMS有些是以調整單方式進行的,單據需要上游進行生成。

8. 庫存

在零售電商系統中庫存一般分為三部分,內部ERP、WMS和財務。其間關系以前曾說過,先有WMS,ERP根據出入庫單據由OMS進行增或減,財務則根據OMS的出入庫流水進行再次計算生成。

所以對賬是必須的,WMS和ERP是實時作業的,庫存是實時變化的,會有時間性的差異,財務是根據流水生成的可以有準確的期末庫存。

接觸過幾個WMS系統都是通過快照方式備份期末庫存的,這個如果WMS系統中沒有,需要進行開發,只要有一筆筆的數據就能夠推算出期末庫存。

但是當SKU數量和單據量非常非常大時,計算就需要時間,在系統設計上就要進行分倉、分品類等進行分布式計算,當然我這里只是提出;在實際生產系統中最多遇到過一天幾十萬單,幾十萬個SKU的場景,與京東等平臺這種設計肯定滿足不了,有興趣的同學可以去考慮,可以私信交流。

三、總結

OMS名詞我們都知道,但是在不同的公司OMS的功能不同,涵蓋的業務也不同;只要根據業務較為合理的進行規劃,滿足業務的變化就行了,至于它是不是訂單中臺不必過多計較了。

業務驅動技術發展,在設計時要應用領域模型,這是最近看書了解到的,業務、技術、數據、領域,究竟該如何去做,需要不斷的去參照成功企業的應用案例結合實際場景去實踐。

有朋友說我寫的東西不裝X,其實是想寫高大上的,但是文采和儲備有限,只能寫點基礎的自娛自樂,找點事干。

最后,感謝您的閱讀!

 

作者:倔強的大蘿卜;公眾號:倔強的大蘿卜

本文由 @倔強的大蘿卜 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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  1. 書已買,支持作者

    來自浙江 回復
  2. PS 學財務,過一遍中級財務會計(實操和邏輯)‘東北財經版可用’ +會計原理(思想)就夠了,悟性好點的2個月就通了。

    來自廣東 回復
    1. 非常感謝!

      來自北京 回復
  3. 挺接地氣的,看得出作者是在一個具體領域持續深入學習和總結的,感謝分享。
    好一個領域設計模型,最后業務、技術設計、產品設計都是要合一的,設計思想共通,職能分而不散。

    來自廣東 回復
    1. 多多交流:)

      來自北京 回復
  4. 每天的出庫量是根據 快照方式備份期的末庫存-期初庫存-入庫量,還是直接匯總每筆銷售單的出庫數量來計算。哪種方式會好一些呢?

    來自浙江 回復
    1. 第二種好,也最準確

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  5. 謝謝您的認可,感謝關注!

    來自北京 回復
  6. 你好,能否推薦供應鏈和財務相關的書籍或學習資料,謝謝

    來自江蘇 回復
    1. 供應鏈的書籍可以看看 劉寶紅 老師幾本書,財務的 《財務會計簡易入門》和《會計學》,個人覺得不錯

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    2. 好的,下班買起來

      來自江蘇 回復
    3. 微信讀書中有電子書可以讀:)

      來自北京 回復
    4. 看書的話,還是喜歡看紙質版的書

      來自江蘇 回復