提高產(chǎn)品狀態(tài)可見(jiàn)性的4種方法
本文總結(jié)了提高產(chǎn)品狀態(tài)可見(jiàn)性的4種方法:顯示當(dāng)前位置或進(jìn)度、確認(rèn)操作、顯示系統(tǒng)狀態(tài)、觸發(fā)事件。
如何讓用戶(hù)時(shí)刻清楚自己所處的狀態(tài)、并對(duì)當(dāng)前的目標(biāo)及去向有所了解呢?
本文將提供四種反饋方法來(lái)提高產(chǎn)品狀態(tài)的可見(jiàn)性。
狀態(tài)可見(jiàn)性原則是人機(jī)交互學(xué)博士尼爾森發(fā)表的“十大可用性原則”中的其中一條。
通過(guò)傳達(dá)系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài),讓用戶(hù)感覺(jué)到產(chǎn)品具有可控性,而這種控制感可以幫助用戶(hù)建立信任。
一、顯示當(dāng)前位置或進(jìn)度
1. 當(dāng)前定位
無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)世界,還是數(shù)字網(wǎng)絡(luò)中,都沒(méi)有人喜歡迷失。讓用戶(hù)知道他們?cè)诋a(chǎn)品中的位置對(duì)于創(chuàng)建良好的導(dǎo)航體驗(yàn)至關(guān)重要。
應(yīng)用程序和網(wǎng)站都應(yīng)該突出顯示當(dāng)前的導(dǎo)航選項(xiàng),以幫助用戶(hù)準(zhǔn)確定位當(dāng)前位置。
2. 完成操作需要的步驟
知道完成某個(gè)操作需要多少步驟,將有助于用戶(hù)估計(jì)完成該過(guò)程所需的時(shí)間。
二、確認(rèn)操作
為所有的互動(dòng)提供即時(shí)反饋至關(guān)重要。即時(shí)的視覺(jué)反饋表明了系統(tǒng)已經(jīng)捕獲了用戶(hù)的點(diǎn)擊,增強(qiáng)直接操作的感覺(jué),并防止出錯(cuò)(例如同一個(gè)按鈕按了兩次)。
但是在某些情況下,更改按鈕本身的狀態(tài)也很重要。在這種情況下,視覺(jué)反饋傳達(dá)交互的結(jié)果,使其既可見(jiàn)又能被理解。以下是一些這樣的案例:
1. 點(diǎn)擊“點(diǎn)贊”按鈕
2. 打開(kāi)或關(guān)閉按鈕
按鈕顏色的變化為用戶(hù)提供了關(guān)于對(duì)象當(dāng)前狀態(tài)的信號(hào)。
3. 添加書(shū)簽
4. 加入購(gòu)物車(chē)
在這種情況下,視覺(jué)反饋將證明該商品已添加到購(gòu)物車(chē)。
三、 顯示系統(tǒng)狀態(tài)
1. 等待加載
當(dāng)系統(tǒng)加載所需時(shí)間超過(guò)幾秒時(shí),應(yīng)該立即向用戶(hù)提供反饋。根據(jù)等待時(shí)間,建議使用無(wú)限加載指示(通常用于少于10秒的操作):
或進(jìn)度條(用于10秒鐘以上的操作),這些狀態(tài)表明系統(tǒng)正在工作,降低了不確定性。
對(duì)于移動(dòng)產(chǎn)品,可以在加載初期使用閃屏動(dòng)效。精心設(shè)計(jì)的開(kāi)屏將為首次使用產(chǎn)品的用戶(hù)帶來(lái)積極的印象,并將他們的注意力從等待中轉(zhuǎn)移出來(lái)。
2. 內(nèi)容加載
當(dāng)需要花費(fèi)一些時(shí)間來(lái)加載內(nèi)容時(shí),可以使用另一種特殊的樣式——骨架屏(Skeleton Screen):在頁(yè)面數(shù)據(jù)尚未加載前先給用戶(hù)展示出頁(yè)面的大致結(jié)構(gòu),直到請(qǐng)求數(shù)據(jù)返回后再渲染頁(yè)面,補(bǔ)充需要顯示的數(shù)據(jù)內(nèi)容。
這樣的好處在于不會(huì)干擾用戶(hù)操作,并且對(duì)加載的內(nèi)容有一個(gè)大致的預(yù)期,特別是弱網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下極大的優(yōu)化了用戶(hù)體驗(yàn)。
電腦端和移動(dòng)端產(chǎn)品都適用于這樣的形式。
四、觸發(fā)事件
1. 通知/指示
有效通知的目的是為了引導(dǎo)用戶(hù)注意新的事件。可以使用微妙的動(dòng)效進(jìn)行通知,因?yàn)閯?dòng)效能夠很自然地把用戶(hù)的注意力聚焦在一起。
2. 要求用戶(hù)采取行動(dòng)
在許多情況下,系統(tǒng)可能會(huì)請(qǐng)求用戶(hù)操作的數(shù)據(jù)。例如,當(dāng)用戶(hù)使用無(wú)效數(shù)據(jù)填寫(xiě)表單時(shí),或者創(chuàng)建了一個(gè)密碼但不是很復(fù)雜,或者提供了無(wú)效的郵箱等。
所以最好使用適當(dāng)?shù)囊曈X(jué)反饋,提前告訴用戶(hù)存在的問(wèn)題。
五、總結(jié)
更多控制權(quán)可以帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn):
- 明確定位當(dāng)前位置或者操作進(jìn)度;
- 為互動(dòng)提供即時(shí)反饋;
- 注意加載狀態(tài)下的反饋和體驗(yàn);
- 合適的動(dòng)效能更直接地說(shuō)明問(wèn)題。
在大型的設(shè)計(jì)項(xiàng)目中,視覺(jué)反饋可能很容易被忽略,但它實(shí)際上將整個(gè)體驗(yàn)結(jié)合在一起。當(dāng)用戶(hù)與產(chǎn)品交互時(shí),他們期望可預(yù)測(cè)性和可控制性,這正是設(shè)計(jì)師應(yīng)該提供視覺(jué)反饋的原因。
原文:https://uxplanet.org/4-ways-to-communicate-the-visibility-of-system-status-in-ui-14ff2351c8e8
作者:Nick Babich
譯者:Clippp,微信公眾號(hào):Clip設(shè)計(jì)夾。每周精選設(shè)計(jì)文章,專(zhuān)注分享關(guān)于產(chǎn)品、交互、視覺(jué)上的設(shè)計(jì)思考。
本文由 @Clippp 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議
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