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小樣本調研了用戶對搜索產品的認知、主要需求場景與用途以及搜索方面移動端與PC端的使用習慣差別等，調研結果分享給大家。

1. 目前用戶常用的搜索工具

目前最普遍的搜索工具，國內而言，百度穩居第一

• 瀏覽器類的：Safari、UC、搜狗、必應
• 購物類的：淘寶、小紅書、淘寶、餓了么、美團、大眾點評（電商 外賣為主打）
• 工具類的：地圖，百度地圖（高德地圖）
• 社交產品類的（內容類）：微博、知乎、新浪

2. 體驗最好的搜索工具／產品是什么？

• 搜索工具：百度、Google
• 生活工具：大眾點評、淘寶、外賣
• 瀏覽器／搜索工具：必應、搜狗
• 社交類：微博

3. 電腦上搜索和手機上搜索，用戶偏好

大部分用戶偏向于使用手機搜索、認為最簡單、方便，即時性／效率高；同時一部分用戶比較敏銳的體察到手機搜索的LBS特性；手機搜索的體驗未必最好，有屏幕大小輸入法等存在局限性。

大部分用戶雖然現在不偏好電腦搜索，但是比較清晰的知道PC端搜索的內容更多、能夠輔助認知上的缺失，查找工作相關的內容；并且體驗最好（屏幕大、打字方便）

4. 用戶認為用手機適合搜什么？

用戶認為手機很適合搜索和生活有關的內容。這個答案與手機APP提供的服務有趨同性，多數APP都著眼于人們生活中的痛點，電商、O2O、社區、社交、閱讀、打車、旅游等各方面，移動互聯網提供的各種解決方案，旨在讓人們的生活更加方便、簡單、智能化、信息化。

5. 手機搜索的用戶使用場景

用戶搜索的主要場景：休閑時候；用戶在外（身邊只有手機可用）；不想開電腦時候；

6. 搜索的目的

• 來滿足社交聊天、朋友圈發布圖片的需求
• 滿足了解娛樂資訊類、八卦類內容
• 休閑
• 購物

7. 手機搜索的一些特點

APP內垂直，如大眾搜美食、微博搜八卦、百度搜百科、圖片問答；知乎搜問答（和APP自身定位有關）

APP內不能滿足的搜索需求，都會百度；至于有沒有百度也不能滿足的的需求，問卷中沒有挖掘出來

目前看來，百度和APP內搜索，在移動端是搜索需求互補的狀態

8. 用戶會經常搜搜圖片嗎

直接回答不會的，占比50％；答不經常搜索，沒需求的，占比40％；表明會搜索圖片，占比10％.

從這個小樣本的結果看，圖片搜索目前不是用戶痛點與剛需；也或許是需求沒有被挖掘出來，用戶沒有被教育。

9. 用戶對圖片搜索的認知

1）認為把圖片（圖片內容）當作對象，進行掃描，掃描后就能搜到相關聯的信息，或者匹配出相似度高的圖片，就是圖片搜索；這種需求用戶給取的名字，“拍立搜”。

2）輸入關鍵字，搜索對應圖片；對應的圖片分類準確、清晰、質量好，手機上馬上就能下載使用。

10. 用戶一般在什么需求場景中會去搜索圖片

• 表情配圖（聊天、社交、表情包）
• 朋友圈配圖（曬圖）
• 換頭像（社交）
• 工作需要
• 搜索壁紙

11. 搜索圖片之后的用途

• 表情配圖，聊天需要 （表情包）
• 發朋友圈的配圖
• 壁紙
• 工作素材
• 旅游目的地照片，用做參考是否值得去
• 頭像
• 收藏、純粹養眼
• 找商品

用戶搜索圖片的主要用途是社交與曬圖；與工作、專業相關的圖片搜索也占一部分比例。

12. PC搜索的優勢

• 打字方便；輸入法方便，打字快
• 搜索的內容全面
• 下載方便
• 屏幕大，用戶接收信息體驗更好。
• 用戶認為電腦搜索速度更快（有網線、WI-FI）；
• 電腦上適合搜索工作涉及的任何方面：知識信息的查詢

13. 移動搜索與PC搜索的分野

手機和電腦目前有了一絲清晰的分野：手機搜索吃喝玩樂、娛樂八卦、新聞資訊；用戶普遍使用電商類買買買、O2O類消費；外賣；電影；社交，并且這些產品自帶產品內的搜索功能

電腦：工作相關的知識、圖片、資料；生活中的常識；影視資源下載。

最后，一直覺得搜索產品是一個神奇的工具，至少它讓我找到了一本書。

本文由 @穩穩 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。