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不知道在座的產(chǎn)品經(jīng)理們是不是常常面對(duì)這樣的問題：不是如何設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品的功能，而是這個(gè)功能到底能不能滿足用戶的需求，它到底有沒有必要出現(xiàn)在我的產(chǎn)品上？

“這個(gè)功能能不能砍掉，如果砍掉這個(gè)功能會(huì)影響到多少用戶？”

“如果用戶想用這個(gè)功能怎么辦？”

“我的產(chǎn)品的核心功能是什么？如何在保證核心功能的基礎(chǔ)上精簡(jiǎn)功能，不讓我想、不讓我等、不讓我煩？”

在日常的聊天（撕逼）中，總是很容易出現(xiàn)幾個(gè)關(guān)鍵詞句，“如果用戶想….”、“萬(wàn)一有的用戶就是喜歡…”、“給用戶選擇的權(quán)利…”、“為什么要去掉…”

這些話術(shù)看似正確無比，評(píng)論起來能說的頭頭是道，然而卻無法經(jīng)過仔細(xì)的推敲。

假如用戶想…

萬(wàn)一有的用戶就是喜歡…

是的，“假如用戶想…”呢。

我們來看一個(gè)問題，某一天你想出國(guó)旅游，你在準(zhǔn)備著出門的東西，“假如護(hù)照掉了怎么辦？”“假如簽證失效怎么辦？”“假如手機(jī)沒信號(hào)怎么辦？”“假如碰到恐怖分子怎么辦…”“假如刮臺(tái)風(fēng)怎么辦？”“假如那個(gè)國(guó)家革命了怎么辦？”“假如沒WiFi怎么辦？”…

這些問題好像都很正常，可是把他們放一起你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不用去了。。。

請(qǐng)擯棄“假如用戶想…”，這種思考方式只能產(chǎn)生加法，應(yīng)該去思考“我的目標(biāo)用戶是否會(huì)經(jīng)常遇到這類問題？如何去解決這類問題？”

是的，沒錯(cuò)?！拔业哪繕?biāo)用戶是否會(huì)經(jīng)常遇到這類問題嗎？”

假如…是小概率還是大概率，當(dāng)發(fā)生這個(gè)事情的時(shí)候，用戶需要解決的是什么問題？我們需要為了這個(gè)需要做一個(gè)功能或者是在其他地方幫助用戶解決這個(gè)問題？

給用戶選擇的權(quán)利…

這似乎以及成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的通句，“不能綁架用戶”“要給用戶選擇”…

然而，當(dāng)這些似乎正確的話施加到產(chǎn)品上去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶并不喜歡選擇。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中，時(shí)刻想著給用戶選擇，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)無法區(qū)分哪些是用戶必須用到的，哪些是可以替代的。為什么要給用戶選擇這么多的功能？我們的產(chǎn)品需要為用戶解決什么問題，解決這個(gè)問題的最佳實(shí)踐是什么？其他的是不是可以砍掉？為什么需要兩種并行卻沒有特色的選擇按鈕交給用戶，幫他選出一個(gè)最好用的不就行了？

逆向思維，用戶需要的不是這個(gè)功能，這是功能背后能夠?yàn)橛脩艚鉀Q的問題。

為什么要去掉？

是的，大多數(shù)人都會(huì)問，既然功能已經(jīng)有了，為什么要去掉？存在即合理，總有人會(huì)用上它，去掉這個(gè)功能會(huì)不會(huì)影響用戶的體驗(yàn)，會(huì)不會(huì)讓產(chǎn)品變得殘缺？

• 我們真的需要想這件事嗎？
• 產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品的目標(biāo)是什么？

是為了解決生活的需求，是解決問題的。換言之，我們不應(yīng)該思考“為什么要去掉？”而是應(yīng)該去想想：“我們?yōu)槭裁匆粝滤?？”這個(gè)功能能夠?yàn)槲覀兊挠脩艚鉀Q什么問題，其他的功能能否替代它，它的存在到底是不是必要的？

還有什么辦法？

是的，還有什么辦法呢？

當(dāng)然，你還有競(jìng)品！

請(qǐng)記住，競(jìng)品是你選擇功能的重要對(duì)象。你的產(chǎn)品的競(jìng)品可能為了差異化選擇了與你不同的道路，或者為了豐富產(chǎn)品線而不斷增長(zhǎng)的產(chǎn)品的功能樹….

他們這些功能都被很好地利用了嗎？這些功能和我的產(chǎn)品是不是重合了？哪些是用戶會(huì)反復(fù)使用的？哪些是用戶很少用的，問題是來自于競(jìng)品的產(chǎn)品線還是功能本身的問題？

簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析可以很好地給你答案。然后請(qǐng)對(duì)比分析，選擇適合你的功能。

#專欄作家#

謎洛，微信公眾號(hào)：techtrack，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，電信翼支付產(chǎn)品經(jīng)理。還在起步期，主要涉及互聯(lián)網(wǎng)金融和用戶研究領(lǐng)域，geek，技術(shù)向產(chǎn)品，熱忱科技。

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