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后臺管理系統(tǒng)中的圖庫功能是指存儲素材及對素材進行規(guī)整，利用好這個功能能極大的提高運營人員的工作。本文作者分享了自己在設(shè)計圖庫功能過程中的產(chǎn)品思考和相關(guān)步驟，供大家參考和學(xué)習(xí)。

一、功能說明

圖庫功能應(yīng)用于SaaS產(chǎn)品的后臺管理系統(tǒng)，功能面向?qū)ο鬄楫a(chǎn)品的運營人員。這類人員在產(chǎn)品運營過程中，存在同一圖片反復(fù)上傳的情況，要從眾多素材中找到并重新上傳素材，操作繁瑣低效，甚至經(jīng)常出現(xiàn)找不到對應(yīng)素材的情況。圖庫功能通過存儲及管理素材，幫助運營人員快速找到并使用素材，提高運營人員工作效率。

案例場景1：運營人員小明接到Leader通知，要求在2周內(nèi)每天更新相同主題的文章。小明在前五天順利完成文章上架。五天后，小明編輯好文章準備上架時，發(fā)現(xiàn)找不到之前的封面圖了。為了在規(guī)定的時間內(nèi)推送文章只能迅速找設(shè)計師大白再拿一次圖片，還被大白diss一頓。事后，小明將這個情況反饋給產(chǎn)品同事老J，他分析可能是小明不小心刪掉圖片或是資料太多忘記圖片存放位置，且發(fā)現(xiàn)此類問題在運營工作中會高頻率的出現(xiàn)。最終，老J為小明設(shè)計了圖庫功能幫助解決此類問題。后續(xù)小明推送文章時可以直接在圖庫中快速選擇對應(yīng)圖片，效率大大提高！

二、問題及解決方案

問題描述1：運營人員每次需更新1~3個主題內(nèi)容，每天更新的主題相對穩(wěn)定，因此內(nèi)容封面、海報等素材會保持一致。盡管更新的素材相同，但每次都需要重復(fù)上傳。

解決方案：圖庫存儲素材，遇到相同主題時，運營人員可通過圖庫快速完成素材上傳。

問題描述2：大量素材情況，運營人員如何快速找到想要的素材？通過對素材進行規(guī)整分類確實是可以解決此問題，但需要花費大量的時間和精力，還要求操作者對素材存放位置十分熟悉，特別是遇到崗位人員流動頻繁的情況，“素材存放位置“等經(jīng)驗性工作是很難交接清楚的。導(dǎo)致接手人員短時間內(nèi)沒辦法快速上手，給公司帶來額外運營成本。

解決方案：圖庫功能將歷史素材集中存儲，允許運營人員定義標簽及給素材打標簽，支持按標簽進行分類、檢索等圖片管理功能，能夠讓運營人員在短時間內(nèi)對歷史素材的分類進行集中了解并快速上手，縮短素材了解的時間，節(jié)約成本。

三、實現(xiàn)思路

這里將圖庫功能拆分成四個功能：上傳功能、圖片壓縮、存儲功能、圖片管理。

1. 上傳功能

上傳功能：指用戶通過各種渠道、方式將圖片信息存儲到圖庫。上傳功能又分為默認上傳和主動上傳兩種方式，默認上傳指運營人員將圖片上傳至后臺管理系統(tǒng)時，系統(tǒng)自動將圖片存儲到圖庫，也就是說使用圖片的同時自動存儲圖片；主動上傳指運營人員直接將圖片存儲到圖庫。

圖1：公眾號后臺圖片上傳

兩種上傳方式的流程差異見下圖2：

圖2：流程對比圖

從應(yīng)用場景上看，默認上傳主要應(yīng)用于當前時刻有使用圖片的需求，對于圖片的存儲屬于額外需求；主動上傳使用場景為用戶主要需求為存儲圖片，目的是在之后的工作中快速找到并使用。配合圖庫管理功能，能夠較好的滿足素材管理需求。兩個不同功能可以滿足不同場景的不同需求，最終達成的效果都是通過一次性的上傳并存儲，來解決長期上傳相同圖片的重復(fù)性工作，從而提高運營人員工作效率。

表1：優(yōu)缺點對比

2. 內(nèi)存壓縮

案例場景2：小明上傳新圖片時，系統(tǒng)提示“圖片過大，上傳失敗“，只有低于500k的圖片才能上傳。小明需要壓縮圖片并重新進行圖片上傳，當天的工作效率受到影響。詢問老J設(shè)置圖片內(nèi)存的原因時，老J表示如果圖片過大，會影響頁面加載速度。

圖3：公眾號圖片上傳限制說明

針對這個問題，需要在上傳功能的基礎(chǔ)上增加 內(nèi)存壓縮 功能。內(nèi)存壓縮功能是指上傳圖片時系統(tǒng)將不符合大小要求的圖片自動進行壓縮?？纱蟠蠊?jié)省人工成本。

3. 存儲功能

當運營人員需要找歷史圖片時，只需要到圖庫中查找。圖庫展示分為兩塊：常用圖片、默認圖庫。其中常用圖片是指使用最高次數(shù)最多的前5張圖片，并展示在圖庫頂部；默認圖庫：展示全部存儲在圖庫的圖片，且按存儲時間逆序展示。

圖4：公眾號圖庫分組功能

通過圖庫的存儲功能，可以滿足兩個需求：1、通過存儲歷史上傳圖片，避免了因此素材丟失造成額外工作；2、區(qū)分常用圖片及默認圖庫，幫助用戶快速找常用圖片。

4. 圖片管理

圖片的上傳、處理、存儲及展示，基本可以實現(xiàn)圖庫功能的閉環(huán)。但是在日常工作中上傳素材量極大，僅將圖片素材上傳但不對素材進行歸類也是導(dǎo)致工作效率低下的原因。

圖5：公眾號后臺圖庫管理

案例場景3：在圖庫功能上線6月后，小明接到需求：要求第二天更新一篇文章。小明準備內(nèi)容時發(fā)現(xiàn)需要用到歷史上傳的素材，由于歷史素材量已經(jīng)積累上千條，小明無法快速找到對應(yīng)的素材，他希望大白能直接將素材再次發(fā)送給他，大白由于自身工作原因回復(fù)小明自己去找歷史記錄。小明只有自己多花一個小時的時間在已經(jīng)存儲了1000多張圖片的圖庫中尋找歷史素材，導(dǎo)致當天其他工作輸出受到影響。

從小明的案例中可以發(fā)現(xiàn)：由于時間積累存儲的圖片量會增大，如果不對圖片進行有效管理，會帶來額外的查找成本，甚至比重新設(shè)計成本更高。

因此圖庫除了要包含上傳、處理、存儲及展示功能，還需要有對圖片的管理功能。圖片管理功能主要是幫助運營人員從大量素材當中快速找到想要的圖片；包括支持自定義標簽、對素材打標簽及通過標簽進行檢索等功能。自定義標簽及對素材打標簽的功能組合能夠幫助運營人員搭建一套熟悉和適合自己的分類體系。而標簽檢索功能則能夠更好的匹配運營人員所搭建的分類體系，功能之間的相互配合能夠幫助運營人員方便快捷的找到對應(yīng)素材，有效的提高運營人員的工作效率。

四、總結(jié)

圖庫功能是后臺管理系統(tǒng)中非常小的一個功能，但利用好這個功能首先能極大的提高運營人員的工作，同時也能夠給公司節(jié)省人力及溝通成本，從而間接提高公司利潤。

回顧圖庫功能的整體實現(xiàn)過程，可以發(fā)現(xiàn)整個功能都在圍繞提高運營工作效率這樣一個最終目的進行設(shè)計。作為產(chǎn)品經(jīng)理要避免的一種情況是陷入功能本身，純粹為了功能而去做功能，忽略最終想要達成目的。因此產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)鍵節(jié)點時需要時刻進行復(fù)盤，思考每個階段是否真的做到了在圍繞最終目的進行功能設(shè)計。

另外，產(chǎn)品設(shè)計一定要結(jié)合場景需要來提出解決方案，以福特公司“想用一匹更快的馬”為例，在福特公司老板以加快城市轉(zhuǎn)移為背景的前提下，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)提出的解決方案是“以車輛代替更快的馬”，這樣能更好的解決問題。但是如果場景變換為賽馬場，則產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)提出的則是“提供一匹更快的馬”。從這個案例就可以看出不同的場景解決方案是完全不同的，產(chǎn)品經(jīng)理必須依據(jù)場景為用戶提供合適的解決方案。

最后，再說說產(chǎn)品的迭代，很多產(chǎn)品經(jīng)理是以功能上線作為項目完結(jié)。其實不然，功能上線不過是一個開頭，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該對功能建立相應(yīng)數(shù)據(jù)監(jiān)控指標，通過對運營數(shù)據(jù)分析定位產(chǎn)品/功能的優(yōu)缺點，將優(yōu)點沉淀為自己的能力，針對缺點進行迭代優(yōu)化，這樣才能在項目中收獲自己的沉淀與成長。否則每次項目上線，也僅僅是一次經(jīng)歷而已，甚至算不上經(jīng)驗。

本文由 @Jarrett 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。